煙草在線許昌消息　　在領(lǐng)導(dǎo)眼中，他是位勤勉敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮脝T工；在同事看來，他是位熱心助人、無私奉獻的好老師；在用戶心中，他是位技藝高超、用心服務(wù)的調(diào)試能手。

　　他叫毛國杰，是許昌煙機公司營銷中心的一名調(diào)試鉗工，專門從事產(chǎn)品售后服務(wù)，主要負(fù)責(zé)ZJ19、ZL26C、ZL29、YF17A等煙機產(chǎn)品的裝配調(diào)試。

　　10年來，毛國杰參與完成了40多臺產(chǎn)品的安裝調(diào)試，用精湛的裝配調(diào)試技術(shù)和勤勉敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，贏得了用戶的認(rèn)可。特別是在江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南通煙濾嘴公司進行產(chǎn)品調(diào)試期間，更是得到了用戶的稱贊。用戶來訪時，提起他贊不絕口，指定后期調(diào)試服務(wù)非他莫屬。

　　毛國杰有著怎樣精湛的裝配調(diào)試技能？用戶為什么對他“情有獨鐘”？帶著一個個問號，筆者近日采訪了這位常年奮戰(zhàn)在產(chǎn)品售后服務(wù)崗位上的員工。

　　接到緊急任務(wù)

　　近年來，細支卷煙產(chǎn)銷量增長迅速，隨之而來，細支濾棒的生產(chǎn)壓力也在不斷加大。為緩解生產(chǎn)壓力，去年，南通煙濾嘴公司陸續(xù)從許昌煙機公司購進了幾臺ZL26C型細支濾棒成型機組。

　　2016年元旦前夕，正值年關(guān)產(chǎn)能沖刺階段，南通煙濾嘴公司希望能夠盡快完成一臺ZL26C型機組的安裝調(diào)試，投入生產(chǎn)。剛剛出差回來的毛國杰接到這個緊急任務(wù)后，便立即趕到南通。

　　這臺ZL26C型機組是繼樣機之后的第二臺新產(chǎn)品，并且與樣機相比有很多不同之處，安裝調(diào)試中很多方面沒有經(jīng)驗可以借鑒。

　　“機器運轉(zhuǎn)時需要用到兩種水溫，一種是6℃~8℃，一種是18℃~20℃。但是，現(xiàn)在只有一種6℃~8℃的水路，無法接通冷卻水，這可咋辦？”剛進入調(diào)試環(huán)節(jié)，毛國杰就遇到了一只“攔路虎”。如果另外加一個水箱，可以解決這個問題。可咨詢水箱廠家后，說要近一個月才能做好。

　　安裝條件達不到，機器就無法進行運轉(zhuǎn)調(diào)試。生產(chǎn)任務(wù)這么緊張，時間可不等人啊！用戶提出，能不能想辦法先把冷水接上，讓機器轉(zhuǎn)起來？

　　為解決燃眉之急，毛國杰打破常規(guī)的水路安裝方式，經(jīng)過多次試驗，最終解決了冷卻水問題：通過安裝兩個閥門來控制煙槍底板、電機和機油的冷卻溫度，終于讓設(shè)備轉(zhuǎn)動了起來，順利進入調(diào)試環(huán)節(jié)，同時還避免了因冷熱交換產(chǎn)生冷凝水造成的機器生銹問題。

　　提前完成調(diào)試

　　在調(diào)試過程中，南通煙濾嘴公司要求采用雙封口膠線。

　　可是細支棒搭口處只有2.3mm，采用雙封口膠線，靠太近了冷膠就會掛到熱熔膠嘴上造成爆口，太遠又容易跑出搭口外邊。

　　毛國杰經(jīng)過認(rèn)真觀察、綜合分析后，發(fā)現(xiàn)這可能是由于膠嘴直徑太大造成的。他琢磨著能不能把膠嘴修小點，可膠嘴本身是硬質(zhì)合金的，非常堅硬。剛開始，他在砂輪上修，但表面不光滑，尺寸也不好控制。后來，他就試著用金剛石銼刀一點點打磨，就像打磨一件精致的工藝品。修一點，量一下，再修，再量……就這樣，靠著一股“扎實細致、力爭完美”的認(rèn)真勁兒，毛國杰用了一天時間，終于把膠嘴打磨小了0.8mm，問題得到了圓滿解決。

　　其實，剛到南通煙濾嘴公司時，一些技術(shù)員和操作工對毛國杰的水平持有懷疑。特別是當(dāng)?shù)弥谝淮握{(diào)試這種新機型時，不免更擔(dān)心調(diào)試效率會受到影響。

　　面對這些，毛國杰堅定一個想法：只要用心干，沒有干不好的工作。他竭盡全力為用戶做好服務(wù)保障，遇到難題不放棄，不逃避，想盡辦法去克服，讓用戶打消疑慮。

　　作為專門生產(chǎn)濾棒的廠家，南通煙濾嘴公司對產(chǎn)品質(zhì)量的要求比卷煙廠更嚴(yán)格，從外觀到工藝指標(biāo)都要高于普通標(biāo)準(zhǔn)。時間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，為早日完成調(diào)試任務(wù)，毛國杰在工作中爭分奪秒，他和同事早出晚歸、加班加點，周末也顧不上休息，一直奮戰(zhàn)在機組旁。

　　南通煙濾嘴公司的職工看在眼里，有人勸毛國杰：“周日好好休息吧，你這樣連軸轉(zhuǎn)身體吃得消嗎？”他笑著回答：“你們生產(chǎn)任務(wù)急，工作沒有干完，我心里靜不下來，也休息不好。”

　　在隨后的調(diào)試過程中，毛國杰仔細對細支濾棒絲束的特性進行綜合分析，一項項改進、一點點調(diào)整，切口壓痕、壓板掛膠、縮頭下陷等各種難題一一被順利攻克，機器不僅運轉(zhuǎn)良好，各項指標(biāo)甚至優(yōu)于國外進口機組，同時比用戶預(yù)計的時間提前一周投入了生產(chǎn)。

　　在做好調(diào)試工作的同時，毛國杰與用戶現(xiàn)場操作人員進行溝通，一對一教他們煙機設(shè)備的操作技能和日常維護經(jīng)驗，傳授給他們用好、維護好國產(chǎn)煙機的技能。

　　“毛師傅，辛苦了。講好了啊，再有需要調(diào)試的機組，你一定還來啊！”

　　“機器開得不錯呀！濾棒質(zhì)量比我們進口設(shè)備生產(chǎn)的還好呢！”

　　“毛師傅，再遇到類似的問題，我知道怎樣解決了！”

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　　聽到南通煙濾嘴公司領(lǐng)導(dǎo)和職工肯定的話語，毛國杰頓時覺得身上連日來的疲憊一掃而空，臉上露出了燦爛的笑容。

　　精準(zhǔn)排除故障

　　隨著一個個難關(guān)被成功攻克，南通煙濾嘴公司對許昌煙機公司售后服務(wù)員工的認(rèn)可度也逐步增加。

　　有一次，南通煙濾嘴公司的一臺高速濾棒成型機突然出現(xiàn)故障，冷水機報警溫度高，導(dǎo)致機器無法運轉(zhuǎn)。廠家的修理人員查看后怎么也找不到原因，表示無法修復(fù)，請來的專業(yè)空調(diào)修理技師也說是壓縮機壞了，需要修理。而該壓縮機是全進口的，修理周期會很長，當(dāng)時南通煙濾嘴公司的生產(chǎn)任務(wù)又十分緊急，不能停產(chǎn)這么久。他們給許昌煙機公司打電話求助，希望能想辦法提供配件。可是，許昌煙機公司也沒有現(xiàn)成的配件，一時無法解決，便指派毛國杰趕快去現(xiàn)場看看情況。

　　毛國杰趕到現(xiàn)場時，南通煙濾嘴公司負(fù)責(zé)設(shè)備管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工正焦急地等在故障機組旁。他立即對機器進行全方位檢查，先是仔細觀察了壓縮機和管路，沒有發(fā)現(xiàn)制冷劑滲漏的地方，然后又依次檢查水泵電機有無卡死現(xiàn)象，水管是否堵塞……就這樣一點點、一步步地仔細排查，最后他發(fā)現(xiàn)一個常溫水箱里面的水位非常低。

　　“一定是水太少了，不能把熱量帶走，這才會引起機組報警的。”毛國杰肯定地說道。

　　就因為水箱里的水不夠了？現(xiàn)場的人都認(rèn)為不可能是這么簡單的原因。毛國杰建議他們先把水箱加滿，隨后進行開機試驗，機器又歡快地運轉(zhuǎn)了起來，一切正常。沒想到困擾了這么多技術(shù)人員的大難題，一下子就得到了解決。

　　“還是許昌煙機的師傅行！”在場的車間領(lǐng)導(dǎo)和職工解開了緊皺的眉頭，豎起了大拇指……

　　作為一名普通的員工，能夠通過自己的汗水和智慧，為用戶順利解決難題，毛國杰在一次次的自我挑戰(zhàn)中充分體會到了人生的意義和快樂。

　　“在崗一日，盡責(zé)一天。我會認(rèn)真做好每一天的工作，向著更高的目標(biāo)不斷努力。”采訪最后，毛國杰如是說。