六西格瑪精益管理強調價值流程圖是從豐田精益制造生產系統框架下的一種用來描述物流和信息流的形象化工具，著眼于縮短時間和創造價值。和我們在實際生活中熟知的“資金流”一樣，其旨在創造更多的價值和財富。同樣，作為基層工作者，“工作流”的流暢也成為我們追求的一個重點。基層工作往往呈現臨時性、突發性、跨部門性等特征，需要聯合多個職能部門進行通力合作，工作流才能順利進行推進。如何讓基層工作的工作流真正“流”起來，筆者認為要從以下三個方面著手：

　　履職盡責是前提。少數基層員工抱有“自掃門前雪”的工作態度，缺乏敬業心和擔責感。IBM公司的企業文化中寫道：“員工能力與責任的提高，是企業成功之源。”這句話同樣適用于基層工作。能力的提升有過程，不同的人能力大小也有所區別，但履職盡責卻適用于所有人。

　　一員多專是基礎。基層人員短缺的壓力逐漸顯現，如何使有限的人力資源發揮最大實際作用？可以根據員工自身特點，發現長處，挖掘潛力，鼓勵基層員工積極參加企業各類培訓，培養全方位發展人才，使員工在練好專項的同時實現“全能“發展。

　　溝通協調是關鍵。基層單位“麻雀雖小，五臟俱全”，各職能部門在實際工作中由于工作性質、工作內容等方面的差異，往往存在交流“壁壘”，造成信息不暢通。建立良好的部門間溝通協調機制，讓相關職能部門的人員談一談，說難處，找不足，暢通信息流，會大大提升工作效率，讓工作流真正“流”起來。