作為剛剛獲聘廠初級內訓師的我,對于如何做好一名內訓師,不免心有戚戚焉。對此問題,知乎上有個比較深刻的高贊回答指出:內訓師培訓需要分三個階段。
第一,顧問階段。顧問,是指對某一個領域有一定的理論基礎,同時具有多年的有效實踐證明,并被企業譽有“百事通”的美名。更多的培訓方式是實際工作中的有效指導,即問即答,一問一答,多問一答等,起到傳、幫、帶的作用,又稱師傅。
第二,講師階段。對所講的知識點有反復的求證,舉證及理論指導,接受過比較系統的TTT培訓,對教學設計、課程大綱、講義PPT、公眾演說、邏輯思維、控場技巧、學員互動等有全面的掌握并能很好的學以致用。
第三,教練階段。邊教邊練,主要以帶教的方式,啟發員工的好奇心,學習興趣及潛能。學中干,干中學,在學習中掌握知識,在實踐中提升技能。先自己看書,師傅講解,然后示范,學員跟學,師傅現場指正。
作為一名內訓師,是為了企業的員工崗位需要而量身設定的,在為企業帶來系統的現代管理知識與技能的同時,還能為企業帶來突出的附加價值。內訓師就是企業的知識產品,是用來解決內部員工在崗位上的困難的。既然是產品就要有質量標準,所以在整個過程中,要有嚴格的選撥標準和認證標準,這樣才能保證內訓師的質量。
內訓師的優秀與否直接關系到員工的工作能力提升速度,有的內訓師講課直接明白,簡單易懂,讓人輕松就能學會,而有的內訓師盡管反復講解都沒有達到讓人淺顯易懂的程度,說到底,就是內訓師本身素質和授課技巧的問題。
那么如何才能讓企業內訓師成為優秀內訓師?
首先在選拔上就得從企業、行業、專業三方面進行篩選,三個方面對應的內訓師也分別稱為初級、中級和高級內訓師。
所謂“企業人”,是指內訓師候選人必須是在本企業工作的時間比較長,一般要求3年以上,這樣才能保證他對企業足夠了解,并保證其傳遞知識的真實準確性。同時,只有候選人對企業充滿感情,才能在之后的內訓活動中充滿激情,為公司的人才培養事業盡自己全力發光發熱。
而“行業人”則要求內訓師候選人必須具備深厚理論基礎或者專業的技術水平。他們既可以是管理人才,也可以是業務骨干。由于他們受到廣大員工的普遍認可,避免了員工對培訓師可能的抵觸情緒。
最后是“專業人”,無論是在企業內部還是行業內外,都要求具有非常專業的知識結構體系,在自己的專業領域方面具有超乎常人的本領,能夠給人帶來踏實、穩重和值得信任的專業幫助。
其次是要在培養上加強內訓師的提升。臺上10分鐘,臺下十年功。優秀培訓師都適用3/10法則,準備10分鐘只說3分鐘,厚積而薄發。
學習做一名優秀的企業講師。要想培訓別人,自己就得不斷充電提升,才能有足夠的水平教導別人。砂輪不硬難以打磨金屬器材,鋼刀不鋒利更不能切開東西。所以,需要從學習開始,不斷提升自我,練好內功,指導他人。
努力做一名優秀的企業教練。一個好的企業教練就是通過與學員(被教練者)建立一個相互信任的關系,協助學員訂立目標,激勵學員在工作業績和日常生活中都力爭最佳,將學員優點發揮到高峰,并獲得非凡成就,而不是將焦點集中在修改缺點上。
爭取做一名優秀的企業牧師。使員工接受企業文化,把員工自身價值的體現和企業目標的實現結合起來。如果說企業講師的目的是使學員會做,企業教練的任務是幫助學員做到優秀的話,那么企業牧師的使命則是啟迪和凈化學員的心靈(或心智),使學員能夠心甘情愿地做到卓越。
最后是要在實踐中鍛煉內訓師能力。
初級內訓師首次登上講臺時免不了心跳加速,雙腿顫抖。要克服緊張情緒,培訓師的第一實踐活動就是培訓實戰。珍惜并抓住身邊每一次培訓實踐的機會,讓學員作為培訓評委,積極獲取反饋信息,完成自我認知,避免出現在臺上自我感覺良好,但是學員并沒有“聽到”的尷尬局面。
永遠在模仿,不斷去超越,是內訓師們必須做的功課。復制別人的優秀經驗,拷貝到自己的大腦中來,這是成才的第一步。不斷提升自己的EQ(情商),提高控場能力,提升教學氛圍主導力,需要充滿激情地實現傳授任務。不斷嘗試、不斷創新、不斷挑戰自己,在自己的健全IQ(智商)之上,脫穎而出。作為員工的知心朋友,主動尋找培訓需求,切實解決員工迫切問題,用自己的魅力感染身邊的人。
好的培訓師都是營銷高手或富有成效的管理者,充分利用每次會議、每次調研座談會、每次客戶聯誼會、每次時尚沙龍,都當作一次同事間、客戶間心與心溝通過程,都可以視同為一次或大或小的培訓活動,發揮出優秀培訓師所具備各項潛質,投入富有“感染力”的熱情、“能做好”的自信、完成任務的充沛精力、面對拒絕時的韌性和決斷力、承擔新風險和挑戰的意愿,經常激勵自我,超越自我,在平凡的崗位上做得最好。
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