質(zhì)量是企業(yè)的生命。講究產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)際上是要求企業(yè)員工提高整個(gè)工作質(zhì)量，提高質(zhì)量意識(shí)，維護(hù)企業(yè)在用戶(hù)中的良好形象，占領(lǐng)市場(chǎng)，在某種意義上，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題其實(shí)是一個(gè)道德水平問(wèn)題。一個(gè)具有良好口碑的企業(yè)，會(huì)視用戶(hù)為親人，千方百計(jì)為他們提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；一個(gè)具有良好職業(yè)修養(yǎng)的員工，會(huì)視質(zhì)量為生命。

作為煙草生產(chǎn)企業(yè)，如何巧妙利用一年一度的“質(zhì)量月”，筑牢質(zhì)量根基，夯實(shí)質(zhì)量意識(shí)？筆者以為要有如下幾個(gè)方面開(kāi)展好“繪聲繪色、提質(zhì)重量”質(zhì)量月活動(dòng)，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)牢質(zhì)量“金招牌”，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)者的關(guān)注。

一、打好思想宣傳“培訓(xùn)牌”

1.立體宣傳造勢(shì)，培育質(zhì)量品牌“潛意識(shí)”。充分利用宣傳展板、小冊(cè)子、電子屏、微信公眾號(hào)、內(nèi)部工作群，在工廠(chǎng)生產(chǎn)區(qū)和公共區(qū)域懸掛質(zhì)量理念宣傳橫幅與質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)，多渠道宣傳報(bào)道煙草企業(yè)質(zhì)量活動(dòng)的重要?jiǎng)討B(tài)、工作經(jīng)驗(yàn)等，全方位、立體化營(yíng)造“眼里有理念，心中有質(zhì)量”濃厚氛圍，促進(jìn)員工注重質(zhì)量制度，自覺(jué)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。還要加強(qiáng)對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)思想的宣傳，讓關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化質(zhì)量預(yù)防、參與質(zhì)量控制成為員工的自覺(jué)行為。

2.精心組織培訓(xùn)，積極發(fā)揮宣貫“強(qiáng)心針”。充分利用新媒體推送、工藝質(zhì)量知識(shí)演講比賽等方式廣泛開(kāi)展宣貫工作，結(jié)合開(kāi)展質(zhì)量相關(guān)專(zhuān)題培訓(xùn)，對(duì)工藝質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，組織質(zhì)量、電氣、操作等各類(lèi)技能競(jìng)賽，助力提升員工質(zhì)量知識(shí)水平。以“案例”進(jìn)行“宣貫”，強(qiáng)化誠(chéng)心意識(shí)。“題庫(kù)”“檢查”強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)。開(kāi)發(fā)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)題目，通過(guò)線(xiàn)上學(xué)習(xí)線(xiàn)下培訓(xùn)，系統(tǒng)推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。

3.精細(xì)統(tǒng)籌謀劃，把好思想宣傳“航船舵”。召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中煙上半年工藝質(zhì)量分析座談會(huì)精神，分層級(jí)組織全員分析領(lǐng)悟質(zhì)量管理的新部署和新要求，牢固樹(shù)立“質(zhì)量就是生命”理念，將精品質(zhì)量意識(shí)教育與黨史教育、作風(fēng)建設(shè)緊密融合，努力營(yíng)造人人關(guān)注質(zhì)量、人人享受質(zhì)量的濃厚氛圍。

4.精要挖掘典型，立起精品質(zhì)量“風(fēng)向標(biāo)”。利用微信群、電子屏、宣傳看板等宣傳媒體，廣泛宣傳中煙上半年工藝質(zhì)量分析座談會(huì)精神及“質(zhì)量月”各種活動(dòng)，深入挖掘一批質(zhì)量提升先進(jìn)典型，用榜樣的力量帶動(dòng)全員開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，定期開(kāi)展質(zhì)量控制評(píng)比活動(dòng)，組織質(zhì)量先進(jìn)典型召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，逐步形成先進(jìn)典型輻射帶動(dòng)全體職工、共同提升質(zhì)量的發(fā)展模式。組織開(kāi)展“質(zhì)量大討論”活動(dòng)，明確問(wèn)題原因，制定改進(jìn)措施，切實(shí)解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問(wèn)題。

二、打好警示教育“預(yù)防牌”

1.直觀(guān)警示，全員管控質(zhì)量。針對(duì)以往發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，制作短視頻對(duì)案例進(jìn)行還原和分析，以案施教、以案示警，強(qiáng)化質(zhì)量敬畏意識(shí)。利用質(zhì)量缺陷曝光臺(tái)等暴露車(chē)間存在的質(zhì)量問(wèn)題，督促職工以“案”為戒，在開(kāi)展生產(chǎn)制造工作過(guò)程中更加關(guān)注質(zhì)量、更加凝聚心神、更加精益求精。

2.建立體系，預(yù)防質(zhì)量差錯(cuò)。以工藝質(zhì)量防差錯(cuò)為紐帶，建立防差錯(cuò)質(zhì)量管理體系，從“技防、機(jī)防、人防”三個(gè)方面完善與優(yōu)化質(zhì)量過(guò)程管控，規(guī)范職工工藝質(zhì)量作業(yè)管控標(biāo)準(zhǔn)，消除工藝質(zhì)量隱患，確保精準(zhǔn)操作、過(guò)程最優(yōu)，持續(xù)提升質(zhì)量保供水平。

3.過(guò)程管控，增強(qiáng)預(yù)防措施。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程所涉及的質(zhì)量預(yù)防措施、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工藝參數(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)化和量化；定期對(duì)職工進(jìn)行工藝知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)與考核，提醒職工聚焦重點(diǎn)工序、關(guān)鍵指標(biāo)，強(qiáng)化過(guò)程檢查，切實(shí)提高職工過(guò)程管控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防能力。

4.強(qiáng)化演練，排查質(zhì)量隱患。依據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控要求，梳理排查各工序、各控制流程中可能存在的質(zhì)量隱患，制訂預(yù)防控制措施一覽表。總結(jié)歷年防風(fēng)險(xiǎn)演練做法，以崗位質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)為基礎(chǔ)，采取“兩不兩直”（不發(fā)通知、不打招呼，直奔現(xiàn)場(chǎng)、直接設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)）形式，檢驗(yàn)員工質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)和能力。

三、打好工藝過(guò)程“監(jiān)督牌”

1.以過(guò)程管控為抓手，注重工藝問(wèn)題分析處理。通過(guò)細(xì)化問(wèn)題分析、深化操作細(xì)節(jié)、強(qiáng)化人員交流等手段，不斷提高班組產(chǎn)品質(zhì)量管控水平，助力企業(yè)質(zhì)量升級(jí)工程建設(shè)。

2.以操作標(biāo)準(zhǔn)為范本，注重檢查考核細(xì)節(jié)管理。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)為首。梳理完善質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控清單，持續(xù)優(yōu)化相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件，強(qiáng)化質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控。在認(rèn)真落實(shí)生產(chǎn)走動(dòng)式管理巡查產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，依托智能手段加強(qiáng)質(zhì)量過(guò)程監(jiān)控，督促操作人員加強(qiáng)對(duì)設(shè)備例保要點(diǎn)、產(chǎn)品首自檢手法等操作細(xì)節(jié)的關(guān)注，保障在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)成效。

3.以對(duì)標(biāo)對(duì)表為手段，著力開(kāi)展精益課題攻關(guān)。對(duì)照先進(jìn)水平查找各類(lèi)指標(biāo)的差距，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)分解，圍繞梳理出的瓶頸性問(wèn)題展開(kāi)診斷，并以精益課題的形式推進(jìn)專(zhuān)項(xiàng)攻關(guān)，著力提升落后指標(biāo)水平。

4.以質(zhì)量缺陷為導(dǎo)向，定期開(kāi)展缺陷查找活動(dòng)。分崗位梳理質(zhì)量缺陷問(wèn)題，描述分析缺陷產(chǎn)生的原因，并制定有效的防控措施，構(gòu)建缺陷防控體系資料庫(kù)，提升職工防差錯(cuò)實(shí)戰(zhàn)能力。

四、打好工藝管控“創(chuàng)新牌”

1.創(chuàng)新巡查模式。創(chuàng)新開(kāi)展“日常+專(zhuān)項(xiàng)”質(zhì)量巡查模式，制訂日常檢查清單，開(kāi)展工藝預(yù)防日常檢查。根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)和管理需求，開(kāi)展防霉返潮、應(yīng)知應(yīng)會(huì)專(zhuān)項(xiàng)檢查。

2.創(chuàng)新活動(dòng)載體。以開(kāi)展測(cè)量數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)、工藝質(zhì)量競(jìng)賽、征集質(zhì)量故事、質(zhì)量投訴改進(jìn)等活動(dòng)載體，確保員工質(zhì)量管理技能快速提升，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，通過(guò)“四輪驅(qū)動(dòng)”助力提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，以實(shí)際行動(dòng)踐行“品質(zhì)立企、品牌強(qiáng)企”發(fā)展理念。

3.創(chuàng)新質(zhì)量提升。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等資源，引導(dǎo)職工關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、提升質(zhì)量。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，開(kāi)展工藝質(zhì)量異常演練、質(zhì)量隱患排查、質(zhì)量改進(jìn)等活動(dòng)，推動(dòng)質(zhì)量管理提質(zhì)升級(jí)。

4.創(chuàng)新活動(dòng)形式。創(chuàng)新組織開(kāi)展“以精優(yōu)立業(yè) 以質(zhì)效保牌”主題簽名等活動(dòng)形式，大力營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人分享質(zhì)量”的濃厚氛圍，提高全員積極性。

五、打好質(zhì)量問(wèn)題“整改牌”

1.深入討論，找準(zhǔn)問(wèn)題根源。分班組開(kāi)展《質(zhì)量——我們共同的責(zé)任》相關(guān)主題大討論活動(dòng)，讓大家紛紛暢談對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、細(xì)學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)深入討論，準(zhǔn)確找出產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的根本原因。

2.細(xì)化分析，提升質(zhì)量意識(shí)。結(jié)合質(zhì)量問(wèn)題實(shí)例，有針對(duì)性地組織操作、維修、管理等方面人員參與分析，總結(jié)問(wèn)題出現(xiàn)原因，明確整改措施，在此基礎(chǔ)上建立問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)庫(kù)并面向班組全員共享，提升員工質(zhì)量意識(shí)。

3.精準(zhǔn)發(fā)力，扎實(shí)整改問(wèn)題。建立質(zhì)量問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)制度，逐一對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行整改銷(xiāo)號(hào)，扎實(shí)推進(jìn)工藝改進(jìn)，深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)，聚焦重點(diǎn)牌號(hào)、重點(diǎn)機(jī)臺(tái)、重點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新推出技術(shù)幫扶、巡回問(wèn)診等質(zhì)量技術(shù)幫助服務(wù)，針對(duì)常發(fā)問(wèn)題，組織技術(shù)能手與青年職工拍攝操作技巧小視頻，帶動(dòng)全體職工共同參與攻克質(zhì)量難關(guān)，全面提升質(zhì)量管理水平。

4.落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格事故問(wèn)責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，守牢安全紅色底線(xiàn)，不斷完善質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防機(jī)制，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故則嚴(yán)格啟動(dòng)事故問(wèn)責(zé)機(jī)制，讓當(dāng)事人接受教訓(xùn)，讓員工接受教育。

六、打好質(zhì)量提升“總結(jié)牌”

1.強(qiáng)化人員交流，推進(jìn)問(wèn)題解決。班組管理人員與質(zhì)量技術(shù)科跟班工藝員及在線(xiàn)質(zhì)檢員建立雙向反饋溝通機(jī)制，定期召開(kāi)質(zhì)量溝通會(huì)，通報(bào)階段性工藝質(zhì)量管理情況，研討下一階段質(zhì)量管控方向及改進(jìn)要點(diǎn)，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)有效解決。

2.注重驅(qū)動(dòng)優(yōu)化，增強(qiáng)技術(shù)改進(jìn)。在深挖設(shè)備潛能、提升設(shè)備效能上做功課。以創(chuàng)新為導(dǎo)向，技術(shù)改進(jìn)為途徑，充分利用六西格瑪、精益管理等工具，對(duì)流量波動(dòng)穩(wěn)定性、故障停機(jī)、堵料等問(wèn)題開(kāi)展課題攻關(guān)，切實(shí)提高設(shè)備保障質(zhì)量的能力。

3.采取激勵(lì)措施，激發(fā)參與熱情。實(shí)施“獎(jiǎng)勵(lì)”措施，強(qiáng)化向上意識(shí)。新增專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)桿激勵(lì)，強(qiáng)化正向激勵(lì)作用，充分激發(fā)班組和員工重視質(zhì)量、提升質(zhì)量的熱情。組織員工赴標(biāo)桿卷煙廠(chǎng)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓眼界、學(xué)習(xí)標(biāo)桿。

4.善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好未來(lái)計(jì)劃。以在線(xiàn)工藝質(zhì)量評(píng)價(jià)為平臺(tái)，構(gòu)建在線(xiàn)工藝質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格執(zhí)行制造工藝要求，實(shí)行批次評(píng)價(jià)與反饋，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入考核，總結(jié)成績(jī)，發(fā)現(xiàn)不足，為實(shí)現(xiàn)均質(zhì)化水平，助推質(zhì)量過(guò)程控制水平提升做好未來(lái)規(guī)劃。

煙草企業(yè)只有以鍛造卷煙精品為目標(biāo)，通過(guò)打造工藝質(zhì)量“復(fù)合牌”，扎實(shí)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，才能不斷提升全員質(zhì)量管控能力，為消費(fèi)者生產(chǎn)滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)卷煙產(chǎn)品，塑造出百姓心中完美的品牌形象。