一張許可證承載的是老百姓致富的希望。近期，江西新干縣煙草專賣局深入推進“我為群眾辦實事”活動，把解決煙草零售許可證 “辦證難”問題作為一項系統工程，制定專項處理方案，緊盯問題癥結，推動問題落細落實得到解決，提升群眾幸福感。

不讓問題再“遺留”下去

工商營業執照是否辦理直接關系到煙草零售許可證的注銷工作，對群眾的日常經營有很大的影響，但早期考慮到切實解決群眾經營的實際問題，對申辦煙草零售許可證采取先辦理后補辦營業執照的方式，因文化水平低、地址偏僻、年紀大等原因，一直以來存在有煙草許可證卻未辦理工商營業執照現象……據統計，我縣涉及無工商營業執照的客戶共有13戶，涉及5個鄉鎮。

“補辦工商營業執照問題，公司很早就在想法設法地解決，但的確困難重重。” 新干縣煙草專賣局大隊長陳小林介紹，主要原因是歷史遺留未辦理執照的群眾意愿不強，年紀偏大，溝通困難，存在對政策不理解，解決起來難度相當大，是一塊難啃的“硬骨頭”。

群眾的煩心事再難也要解決。在前期充分調研的基礎上，新干縣煙草專賣局結合實際情況制定了《“難辦證”問題專項治理工作方案》，通過工作推進會、現場交流會等形式，通報工作進展情況，研判解決問題，著力推進專項治理工作依法合規高效開展。

部門密切聯動，創新方法破難題

隨著專項行動不斷深入，一些深層次的問題開始顯現。從前期動員、資料收集到辦理營業執照，行動每推進一步，都會遇到一個“阻力”。

“所有青年黨員干部兩人為一組，跟隨客戶經理前往零售戶家中，宣傳許可證申辦政策，詳細回答零售戶提出的問題，徹底打消他們的辦證疑慮，做到上門一戶解決一戶”，面對接下來的行動，陳隊長有條不紊的部署著。

在涉及專項治理工作的5個鄉鎮，特別是地區較偏遠的七琴、三湖、潭丘等地，通過抽調精干力量成立攻堅小組，組織工作人員入戶宣傳，切實做實做細基礎性工作。

數據看成績。截至2021年12月，除群眾自愿放棄辦理外，全縣所有歷史遺留無營業執照問題實現了應辦盡辦，共惠及群眾106戶。

完善體制機制，讓辦證不再難

為民服務只有起點，沒有終點。在著力解決歷史遺留問題的同時，不斷完善體制機制，進一步提升便民化水平。

為深入推進“互聯網+政務服務”工作，新干縣局針對零售客戶操作不熟練、信息填報疑問多等問題，制定辦證指導微視頻、宣傳手冊等資料，方便零售戶自主學習和辦理，同時針對“老弱殘”客戶，安排專人提供上門服務。

全面實行煙草許可證線上辦理工作，將大大地提升工作效率，通過重新梳理工作流程，減少不必要的環節，現已將以往14個工作日壓縮到5個工作日內辦結；同時積極與市場監督管理局溝通協作，制定了《許可證辦理信息共享機制》，實現信息互聯互通，減少服務對象跑腿次數，實現一次受理、統一辦理、成果共享。

新干煙草敢于擔當、主動作為、攻堅克難，全力破解群眾“急難愁盼”，全力以赴為老百姓辦實事，讓辦證不再難，切實提高了群眾滿意度和幸福感。