近日，一場(chǎng)教科書式的“無聲勸阻”，一次不止于“工作交代得過去”的“二次勸阻”，讓浙江寧波的民警嚴(yán)建華收獲了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊。

事情起因是一對(duì)聽力殘疾夫婦要給網(wǎng)上結(jié)識(shí)的“朋友”匯款，由“朋友”代他們投資，銀行工作人員勸說無果報(bào)了警。在這場(chǎng)“無聲勸阻”中，嚴(yán)建華用一個(gè)小時(shí)寫下了12頁紙，同時(shí)聯(lián)系專業(yè)手語老師幫忙溝通，終于讓夫妻倆接受了勸阻，決定不再匯款。

出警任務(wù)到此本可以宣告結(jié)束，結(jié)果對(duì)各方都可以“交代得過去”。但細(xì)心的嚴(yán)建華觀察到女方的匯款意愿相對(duì)強(qiáng)烈，擔(dān)心對(duì)方并沒有徹底打消匯款念頭，便堅(jiān)持加了對(duì)方微信，當(dāng)晚通過微信進(jìn)行了苦口婆心的二次勸阻，曉之以情，動(dòng)之以理，終于徹底打消了夫妻倆匯款的念頭。

耐心勸說、細(xì)心服務(wù)，盡職盡責(zé)的嚴(yán)建華值得點(diǎn)贊；工作不止于“交代得過去”，徹底消除群眾上當(dāng)受騙的隱患，這份用心堅(jiān)持更值得學(xué)習(xí)。

服務(wù)群眾，解決群眾的“急難險(xiǎn)重”問題，尤其是面對(duì)群眾深度關(guān)注的痛點(diǎn)時(shí)，我們都應(yīng)向嚴(yán)建華學(xué)習(xí)，既要多一分盡職的耐心、多一分服務(wù)的細(xì)心，更要多一分堅(jiān)持的用心。在服務(wù)民生的過程中，應(yīng)觀察得更細(xì)一點(diǎn)、考慮得更深一點(diǎn)，解決問題要真正“挖根起底”，而不是止步于“交代得過去”，必須把服務(wù)措施和解決方案落到細(xì)微處，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、心對(duì)心地讓群眾感到貼心、暖心才行。