用心服務(wù) 以心換心

2022年11月28日來源：東方煙草報作者：覃瓊慧

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近日，廣西百色一件暖心的小事被廣泛關(guān)注。有個女孩患上了抑郁癥，獨自一人到醫(yī)院檢查，就醫(yī)間隙在花店門口徘徊。店主韋大姐上前打招呼，可是對方沉默不語。幾經(jīng)詢問，得知原委的韋大姐很心疼，于是送出一束價值50元的花，鼓勵女孩積極向上。女孩接過花束抱著，露出了笑容。

小小善舉，溫暖了人心。韋大姐經(jīng)營的這家不足5平方米的花店連個像樣的招牌都沒有，但她卻毫不猶豫地向陌生女孩送出價值50元的花束。一個小舉動有那么大的正能量，離不開她的用心服務(wù)。如果不用心，不會主動打招呼；如果不用心，被沉默以對時，不會繼續(xù)找話題聊天……聯(lián)想到我們的服務(wù)工作，要想提升服務(wù)水平，也離不開“用心”二字。

只有用心了、熱情了，群眾才能卸下防備，愿意說一些掏心窩子的話；只有用心了、情真了，才能換位思考，想群眾之所想，急群眾之所急，真誠提供服務(wù)，在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績。