一、引言

在專賣制度的大背景下，煙草企業肩負著重大的責任和使命。牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，是確保煙草行業全面、協調、可持續發展的基石。而在構建和諧煙草企業的征程中，文化建設無疑成為了關鍵因素。它猶如一座燈塔，為企業指引著前進的方向；又似一股強大的凝聚力，將企業員工緊緊團結在一起。文化建設已成為培育優秀企業精神、營造良好企業形象、推動企業平穩發展的重要手段。

二、企業文化建設是構建和諧煙草企業的必備條件

（一）適應新形勢發展要求

當前市場經濟蓬勃發展，利益關系和分配方式日益多樣化。在這樣的大環境下，過去的一些傳統文化已逐漸顯露出不適應新形勢發展的弊端。加強企業文化建設，增強“兩個至上”價值觀，構建和諧煙草企業理念，就顯得尤為迫切。這種新的理念更適應市場經濟發展需求，能夠緊密貼合煙草企業的經營管理實際，也更容易被員工認同和接受。它為企業注入了新的活力，使企業在激烈的市場競爭中能夠站穩腳跟，不斷發展壯大。

企業文化建設不僅僅是一種口號，更是一種行動指南。它引導企業員工樹立正確的價值觀和職業觀，以更加積極主動的態度投入到工作中。通過企業文化的熏陶，員工們能夠深刻理解企業的發展目標和戰略規劃，從而更好地為實現企業的愿景而努力奮斗。

（二）實現和諧企業目標

構建和諧煙草企業是一個宏偉的目標，需要多方面的努力和協同。其中，建設依法行政、文明執法、誠信經營、優質服務的企業是關鍵環節。只有做到這些，才能實現工業、商業、零售戶三滿意，也才能在日常經營管理中切實維護國家利益和消費者利益。

而要實現這些目標，加強企業文化建設是必由之路。企業文化建設能夠在企業內部營造一種積極向上、團結協作的氛圍，使員工們自覺遵守法律法規，嚴格規范執法行為，誠實守信經營，提供優質高效的服務。通過企業文化的引領，員工們能夠將“兩個至上”的行業共同價值觀內化于心、外化于行，以實際行動為構建和諧煙草企業貢獻自己的力量。

（三）解決員工思想問題

當前煙草企業部分員工存在著一些不容忽視的問題。職業道德缺失、攀比心態嚴重、服務意識不強、學習氛圍不濃等問題，已經成為影響企業和諧發展的障礙。這些問題的存在，不僅影響了企業的形象和聲譽，也制約了企業的發展步伐。

加強企業文化建設，開展豐富多彩的文化體育活動，是解決員工思想問題、營造良好學習氛圍、加強員工道德建設的最佳途徑。通過文化體育活動，員工們能夠在緊張的工作之余放松身心，增強體質，增進彼此之間的友誼和團結。同時，企業文化建設還能夠通過開展各種培訓和教育活動，提高員工的職業道德水平和服務意識，增強員工的學習動力和創新能力。

例如，可以組織員工參加職業道德培訓課程，邀請專家學者進行講座，通過案例分析和互動交流，讓員工們深刻認識到職業道德的重要性，樹立正確的職業觀和價值觀。還可以開展服務意識提升活動，通過評選服務明星、設立服務標兵等方式，激勵員工們提高服務質量，為客戶提供更加優質的服務。此外，還可以組織各種學習競賽活動，營造濃厚的學習氛圍，鼓勵員工們不斷學習新知識、新技能，提高自身的綜合素質。

（四）糾正錯誤認識

在加強企業文化建設過程中，必須糾正一些錯誤認識，以確保企業文化建設的順利進行。首先，要糾正想法與做法的反差。很多人都希望企業文化建設能立竿見影，這種想法雖好，卻有些急功近利。企業文化建設作為一種戰略，勢必是長遠的，重要的，但要深入人的頭腦就絕非一日之功。我們必須認識到企業文化建設是一個長期的過程，需要持續不斷地努力和投入。

其次，要糾正企業文化建設與經營活動對立的錯誤認識。在抓企業文化建設的過程中，有時可能會影響到生產經營的正常進行，此時，有人就會把企業文化建設與生產經營活動對立起來。這是一種錯誤的觀點。其實，良好的企業文化與單位的經營業績有著密切的關系，尤其是在凝聚人心、激勵潛能、鼓舞斗志等方面具有舉足輕重的作用。企業文化建設能夠為企業的經營活動提供強大的精神支持和動力保障，促進企業的持續健康發展。

再次，要糾正做與不做的差別認識。凡企業文化建設抓得好的，工作做得細致的，企業得到的實惠就要多，和諧的音符也就多，否則就相反。我們必須認識到企業文化建設的重要性，積極主動地開展企業文化建設工作，不斷提升企業文化建設的水平和質量。

最后，要糾正推廣與受眾的模糊認識。一提到企業文化建設，有些員工馬上會想到，這應該是政工部門的事，是辦公室的事，而基層永遠是接受。但事實上，企業文化建設是人人有責的，不只是要我做，更多的是我要做。每一位員工都是企業文化的踐行者和傳播者，都應該積極參與到企業文化建設中來，為企業文化建設貢獻自己的力量。

三、企業文化建設是構建和諧煙草企業的重要保證

（一）解決內部矛盾途徑

隨著煙草企業改革的不斷深化，特別是“三項制度”改革的積極推進，每一項改革措施都直接涉及到廣大干部職工的根本利益。在這個過程中，如何做好對干部職工的宣傳解釋工作，統一思想，轉變觀念，維護員工隊伍的穩定等，正在成為企業改革是否取得成效的關鍵。

而文化建設對于化解各種矛盾有著不可替代的作用。通過加強企業文化建設，向干部職工宣傳企業在改革和發展中面臨的嚴峻形勢、發展優勢以及取得的新成效，以此增強干部職工的危機意識和工作責任感，統一思想觀念，消除干部職工對企業改革的顧慮，樹立廣大干部職工對企業改革與發展的信心。這樣，就能夠提高企業的向心力和凝聚力，為企業穩定健康和諧發展提供堅實的文化保證。

（二）提供堅實文化保證

加強企業文化建設，能夠為企業提供堅實的文化保證。企業文化建設重在引導，它能解開思想疙瘩，理清情緒，能把干部職工的主觀能動性發揮好、保護好。只有不斷地加強企業文化建設，才能穩定干部職工的情緒，消除干部職工的疑慮，使他們增強克服困難的信心，理解與支持企業的各項改革措施。

為此，我們要深入一線、深入基層開展調查研究，不斷加強對企業文化的宣傳力度，特別是要加強對企業改革各項決策、措施的宣傳解釋工作，統一干部職工思想，確保和諧企業建設工作在健康有序的環境中進行。通過企業文化建設，讓干部職工深刻認識到企業改革的必要性和重要性，積極參與到企業改革中來，為企業的發展貢獻自己的力量。

（三）重在引導員工思想

企業文化建設重在引導員工思想，這是構建和諧煙草企業的重要環節。在企業改革和發展的過程中，員工們可能會面臨各種困惑和挑戰，思想上也可能會出現波動。此時，企業文化建設就能夠發揮重要的引導作用，幫助員工們正確認識企業改革的意義和目的，理解企業的發展戰略和規劃，從而穩定員工的情緒，增強員工的信心。

例如，可以通過開展主題教育活動、組織座談會、舉辦培訓班等方式，加強對員工的思想引導。在主題教育活動中，可以圍繞企業改革和發展的主題，組織員工進行深入學習和討論，讓員工們在學習中提高認識，在討論中明確方向。在座談會上，可以邀請企業領導和專家學者與員工們進行面對面的交流，解答員工們的疑問，聽取員工們的意見和建議。在培訓班上，可以邀請專業的培訓師對員工進行培訓，提高員工的綜合素質和業務能力。

四、充分發揮企業文化作用，構建和諧煙草企業

（一）發揮導向功能

發揮企業文化的導向功能，營造良好文化輿論氛圍。對于煙草企業而言，就是要切實增強干部職工的責任感，大力宣傳黨的路線方針政策，弘揚社會正氣，疏導員工情緒，堅持正確的思想輿論導向。引導干部職工牢固樹立“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，使廣大干部職工依法行政、誠信經營、優質服務，促進企業健康和諧發展。

企業文化的導向功能能夠為企業的發展指明方向，讓員工們明確自己的職責和使命，以更加積極主動的態度投入到工作中。通過宣傳黨的路線方針政策，員工們能夠了解國家的發展戰略和政策導向，從而更好地為國家和人民服務。弘揚社會正氣，能夠在企業內部營造一種良好的道德風尚，讓員工們樹立正確的價值觀和行為準則。疏導員工情緒，能夠幫助員工們保持良好的心態，以更加飽滿的熱情投入到工作中。

（二）發揮調節功能

發揮企業文化的調節功能，維護企業穩定。要建設和諧企業，就必須妥善協調各方面的利益關系，正確處理企業內部矛盾。在企業加快發展和改革的新形勢下，新問題、新矛盾會不斷出現。要維護企業的穩定，必須發揮企業文化的調節功能，通過相互溝通的方式，使干部職工逐步適應企業改革，平衡心態，調整情緒，提高思想覺悟，保持和促進企業的穩定與發展。

企業文化的調節功能能夠在企業內部建立一種和諧的人際關系，讓員工們在相互理解、相互支持的氛圍中共同工作。通過相互溝通，員工們能夠及時了解彼此的需求和想法，從而更好地協調工作，避免矛盾的產生。平衡心態，調整情緒，能夠讓員工們在面對困難和挑戰時保持冷靜，以更加理性的方式解決問題。提高思想覺悟，能夠讓員工們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強對企業的認同感和歸屬感。

（三）發揮凝聚功能

發揮企業文化的凝聚功能，增強企業的凝聚力。企業文化是凝聚干部職工的一項重要措施，要切實抓好企業文化建設，通過良好的企業文化把干部職工的力量凝聚起來，使大家同心同德，共同為建設和諧企業而努力奮斗，實現企業的和諧穩定發展。

企業文化的凝聚功能能夠讓員工們在共同的價值觀和目標下團結在一起，形成強大的合力。通過良好的企業文化，員工們能夠感受到企業的關懷和溫暖，增強對企業的忠誠度和歸屬感。大家同心同德，共同為建設和諧企業而努力奮斗，能夠充分發揮每一位員工的智慧和力量，推動企業不斷向前發展。

五、構建和諧企業要緊緊抓住企業文化的結合點

（一）與行業共同價值觀結合

企業文化建設要與“兩個至上”行業共同價值觀相結合。搞企業文化不能脫離“兩個至上”這一中心，它必須圍繞和服從、服務于中心任務，要堅持文化建設與中心工作相結合，把企業文化建設貫穿到各項實際工作中去。員工要多站在維護“兩個利益”的立場、角度去思考問題，讓企業文化能為單位所需要、為員工所接受，與企業同步發展。

只有將企業文化建設與行業共同價值觀緊密結合起來，才能使企業文化具有深厚的內涵和強大的生命力。通過企業文化建設，讓員工們深刻理解“兩個至上”的行業共同價值觀，將其融入到日常工作中，為實現企業的發展目標而努力奮斗。

（二）與業務技能結合

企業文化建設與業務技能相結合，促進個人綜合素質的全面提升，做到開展企業文化與業務相結合。如果說業務技能是血肉，那么文化素質就是骨架，只有兩者緊密結合起來才是完整的。

在日常的文化建設當中，要加強員工的理論學習，學習以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，利用各種形之有效的活動抓好學習，堅定員工的理想信念；以“文明服務規范”為準則，抓好員工的日常行為規范，立一流經營、執法和服務的形象；積極開展向行業先進和身邊典型人物的學習活動，利用先進典型的感召力和影響力，培養員工的創新精神、拼搏精神，使個人的綜合素質全面提升。

通過將企業文化建設與業務技能相結合，能夠培養出一支既具有專業業務技能，又具有良好文化素質的員工隊伍。這樣的員工隊伍能夠更好地適應企業發展的需要，為企業的發展提供強大的動力支持。

（三）與員工的正當需求結合

由于時代的發展對我們提出了新的要求，這對員工的觀念、素質、能力是一種挑戰。對于廣大員工而言，觀念、素質、能力三者都需要提高，但首要的是在于觀念的轉變，而“服務的觀念”更是現階段急需要轉變的觀念之一。

在新的歷史時期，創新企業文化要以員工情緒為第一信號；以員工愿望為第一需求；以員工意愿為決定取舍的第一因素；以員工滿意不滿意、喜歡不喜歡、接受不接受作為搞好企業文化的標準。

只有將企業文化建設與員工的正當需求結合起來，才能使企業文化真正深入人心，得到員工的認同和支持。通過關注員工的情緒、愿望和意愿，滿足員工的正當需求，讓員工們在企業文化建設中感受到自己的價值和尊嚴，從而更加積極主動地參與到企業文化建設中來。

六、結論

煙草企業只有扎實開展有效的企業文化建設，才能不斷地凝聚人心，增強合力，化解矛盾，維護穩定；才能調動廣大干部職工建設和諧煙草企業的積極性和創造性；才能改變舊觀念，打破舊框框，為煙草企業改革與發展提供精神動力，從而把人心凝聚起來，把力量團結起來，把熱情激發起來，促進煙草企業健康和發展。

在未來的發展中，煙草企業應高度重視企業文化建設，將其作為一項長期的戰略任務來抓。不斷創新企業文化建設的方式方法，豐富企業文化建設的內涵和形式，提高企業文化建設的水平和質量。通過加強企業文化建設，推動和諧煙草企業的構建，為實現煙草行業的全面、協調、可持續發展做出更大的貢獻。