年初，隨著Deepseek的火爆出圈，已經有越來越多的企業積極利用DeepSeek探索多場景、多領域應用，以AI技術實現對企業發展的賦能。

在煙草行業，也已經涌現出很多利用Deepseek進行場景應用的企業。

比如，有的企業利用DeepSeek提升了其AI助手在智慧問答、智能問數、合規審查、寫作助手、分析報告場景的能力；有的企業則利用DeepSeek研發了普法宣傳機器人；還有企業研發了搭載DeepSeek大模型的專賣AI助理，可供專賣執法人員查詢法律條文；更有企業運用DeepSeek研發了煙包自動掃碼系統……

通過這些案例，可以看出煙草行業對于新技術的擁抱，對于新技術與實際業務融合的行動力所在。但在這些熱鬧的嘗試背后，是否還要思考這樣一個問題：

以Deepseek為代表的人工智能技術，對于像煙草這樣一個傳統產業來說，它的價值是否僅僅體現在替代繁瑣任務和提升效率上，雖然這些工具化的應用是直觀且重要的，但AI對于這個產業更本質的價值，不應該需要更頂層的考慮和設計嗎？

或許，我們可以簡單從以下幾個方面來考慮一下：

優化決策與戰略

AI能夠通過大數據分析和預測模型，為煙草提供更精準的市場洞察、客戶行為分析和趨勢預測。這些都可以幫助煙草企業從經驗驅動轉向數據驅動的決策模式，提升戰略制定的科學性和前瞻性。

推動數字化轉型與創新

傳統企業往往面臨數字化轉型的挑戰，煙草企業通過近幾年的不斷完善和追趕，在數字化轉型方面已經有了長足的進步，AI可以幫助煙草企業加速這一進程。通過數據分析、自動化流程和智能化決策支持，煙草企業能夠更好地適應數字化時代的需求，甚至發掘新的商業模式和增長點。

產品和服務創新

AI可以激發煙草企業的產品和服務創新。像新型煙草方面，很多國際煙草企業已經在他們的產品開發和優化中應用了AI技術，比如菲莫國際的IQOS系列產品就運用AI算法優化加熱曲線，以確保煙草在加熱過程中能夠均勻受熱。可見，AI對于產品創新的加持作用會日益顯著。

提升客戶體驗與價值創造

無法更好滿足客戶需求一直是煙草產品的一個痛點。AI通過自然語言處理和個性化推薦，可以幫助煙草企業更好地理解客戶需求，提供更精準的產品和服務。這種深度的客戶洞察能夠幫助企業創造更大的客戶價值，增強客戶忠誠度。

降低成本與風險

除了提升效率，AI還可以通過智能化的風險管理和資源優化，幫助煙草企業降低運營成本和潛在風險。例如，在供應鏈管理、財務預測和合規審查中，AI可以幫助企業更高效地應對復雜問題。

重塑組織能力與人才發展

AI不僅可以替代重復性工作，還能幫助煙草職工專注于更高價值的任務，比如創新、客戶關系和戰略規劃。同時，AI還可以通過個性化學習和培訓支持，提升員工技能，推動企業整體能力的升級。

推動企業文化與思維方式的變革

AI的引入不僅僅是技術上的改變，還可能引發企業文化和思維方式的變革。通過推動數據驅動、開放協作和持續創新的文化，企業可以更好地適應快速變化的市場環境。

以上這些點，聽上去似乎有點不太落地，與那些具體場景的應用比起來，十分“飄忽不定”，但系統性的賦能甚至是變革，不正是因為困難程度更高，才會給人以不確定性的焦慮嗎？

但人們必須明白，AI的核心價值在于幫助企業從“工具化應用”走向“系統性變革”。通過技術賦能，企業不僅能在具體場景中提升效率，更重要的是在戰略、組織、客戶關系和創新能力等方面實現質的飛躍。這種改變是深層次的，需要產業層面的設計和布局，只有這樣才能夠實現煙草產業新的成長和突破。