煙草在線據(jù)《京華時報》報道??? 全國12320衛(wèi)生熱線從2013年10月開始，將在北京、上海、遼寧、甘肅等10個試點省市提供控?zé)煼?wù)，預(yù)計到2015年，將在全國范圍推廣熱線戒煙服務(wù)，為有戒煙需求的城鄉(xiāng)居民免費提供戒煙咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

　　據(jù)全國12320管理中心副主任崔穎介紹，目前中國煙民數(shù)量已占到全球40%，且數(shù)量呈不斷增加趨勢。

　　據(jù)國家衛(wèi)生計生委宣傳司司長毛群安表示，12320熱線將主要從信息服務(wù)和信息支持兩個方面進行戒煙服務(wù)。“信息服務(wù)主要指提高民眾對煙草危害的認(rèn)識，以及為有戒煙需要的人提供藥物控制明細、醫(yī)療服務(wù)等針對性服務(wù)。信息支持則主要借鑒國外經(jīng)驗，對吸煙者按時進行信息強化提示，幫助其樹立戒煙決心、增加毅力”。

　　12320作為全國衛(wèi)生服務(wù)公益熱線，可為百姓免費提供衛(wèi)生知識咨詢、藥品價格查詢、預(yù)約掛號、醫(yī)療服務(wù)投訴、心理危機干預(yù)等服務(wù)項目。崔穎介紹，目前公益熱線已在全國多地實施，成為當(dāng)?shù)鼐用窠】档挠欣S系手段之一。“以遼寧為例，試開通一年來，熱線的接話滿意率達到99%。根據(jù)實際需要，民眾也希望12320可以不斷產(chǎn)生新的內(nèi)涵和擴展空間，控?zé)煼?wù)就是其中呼聲很高的一項。”