煙草在線據(jù)報(bào)道　　不小心買到深惡痛絕的假煙，重慶市民可以找“煙草１１０”了——日前，重慶煙草專銷一體化服務(wù)平臺正式設(shè)立，為市民提供舉報(bào)投訴假冒卷煙、無證經(jīng)營、走私卷煙、物流問題等“一站式”服務(wù)。

　　近年來，假煙等涉煙違法犯罪行為屢禁難絕，近５年來重慶市煙草專賣共查處涉煙案件７１５８０起，查獲違法卷煙２０５６０萬支。過去，舉報(bào)投訴平臺比較分散，打假舉報(bào)、客戶服務(wù)、物流投訴都有不同渠道，且程序較多，有的熱線撥通后還要聽多個(gè)語音提示，分辨專賣片區(qū)后才能逐一選擇，操作存在不便。

　　記者從重慶市煙草專賣局獲悉，由該局新設(shè)立的重慶煙草專銷一體化服務(wù)平臺把各類舉報(bào)投訴渠道進(jìn)行了歸并，市民不論撥打過去的打假舉報(bào)電話１２３１３、客戶服務(wù)電話９６６５９９，或是登錄官方網(wǎng)站，都可以進(jìn)入專銷一體化服務(wù)平臺，享受“一站式”服務(wù)。處理時(shí)間也有嚴(yán)格規(guī)定，如消費(fèi)者認(rèn)為購買到假煙的投訴，必須盡量在３０分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。

　　對于相關(guān)行政執(zhí)法的情況，煙草專賣部門還將進(jìn)行集中評查，保證質(zhì)量。目前重慶市煙草專賣局已對全市一萬多份案卷匯總，隨機(jī)抽取３８０份由專家現(xiàn)場評查，接受社會(huì)的監(jiān)督。

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