煙草在線專稿　　由于個別不良商家的攪局，不斷有假煙充斥市場，讓本來就脆弱供需雙方關系，更加劍拔弩張、信賴全無。為了打消顧客的顧慮，我會主動的教顧客如何認識卷煙的鐳射編碼，不但證明自己所售卷煙絕對“血統純正”，更讓顧客了解我這個店主的確是個守法經營的表率！

　　這些年憑著自己的熱忱好客，規范經營不但贏得了無數的回頭客，而且還賺得了消費者極好的口碑！一天我正在商店整理商品，一老客戶走進來，“啪”的一聲一條煙重重的摔在了收銀臺上。“怎么回事？誰得罪了這位“官人”！”我笑著問道。“自己看吧。”客人坐在凳子上瞪著我說道。我拿起桌上的香煙翻來覆去的看，也沒能夠發現什么破綻。客人見我找不出原因，便走過來指了指著煙盒上的兩串鐳射編碼，這時我才發現原來兩串編碼一個是本市的原始統一代碼；一個是我的店鋪代碼。

　　“這卷煙絕對是煙草公司的正品，你可以盡情的品吸！”我笑著說道。“那多出來的一個‘國籍’如何解釋？”顧客滿臉疑惑的問道。是呀！我所有的卷煙都是煙草公司配的貨怎么會出現這種情況列？連我自己都納悶了。于是隨手從貨架上抽出一條香煙，一看上面打的也是本市的原始統一代碼，而不是我店鋪的代號。“對了！”我突然想起來了，于是趕緊向客人介紹道：卷煙由于受到《煙草專賣法》、以及國家控煙政策的雙重影響，普遍性的供應量較低，從而導致部分產品出現供不應求的尷尬局面。春節將至，為了保證市場供應充裕，滿足群眾需求，煙草公司緊急調配了一批卷煙供應市場。由于流通方式的臨時變動，卷煙的流向無法確定（訂貨的話，卷煙的流向一清二楚），因此卷煙包裝上出現的是本市統一的鐳射編碼。部分已打標的卷煙由于零售會選擇的原因未能售完，于是又重新回到了煙草公司倉庫。年后經過正常的“新商盟訂貨平臺”訂貨后，被打上了各自商鋪的鐳射編碼，于是就有了這條“雙國籍”卷煙的出現。雖說這種現象極少出現，但畢竟還是又發生的可能！

　　作為合法經營的零售戶，我們必須盡可能的多跟煙草公司溝通，隨時掌握卷煙運行政策的變化，當然這其中少不了客戶經理的辛勤付出！出現“問題”并不可怕，關鍵的是我們如何利用煙草知識，給顧客解答疑惑，讓顧客放心購買，因為這才是我們盈利的最基本保證！也是我們義不容辭的社會責任！

　　我有理有據的解釋，終于讓疑惑的客人徹底搞清楚了事情的真相，滿意的拿起卷煙離開了商店，并開玩笑的說道：“想不到卷煙也跟起了潮流，玩起了“雙國籍”的游戲！這種煙你買得到嗎？”

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