煙草在線專稿 走進源香煙酒商行的門店,一塊醒目的提示牌:本店購物“假一賠十”,提醒著每一位前來購物的顧客。也正是這塊小小的提示牌,讓源香煙酒商行無形中在顧客的心里樹立了良好的形象與口碑。打鐵先得自身硬,說到就要做到,一直以來,源香煙酒商行從進貨源頭上把關,從不進長興縣煙草公司配送以外的卷煙?,F實經營證明,源香煙酒商行用他的實際行動踐行著商家決不賣價貨的誠信與良心。
一位老顧客“小王”在源香煙酒商行消費二年多了,他說第一次來我店消費看到這塊提示牌時,對源香煙酒的誠信首先由感性認識上升到理性認識,并對于源香煙酒的做法給予肯定,他對假煙痛恨無語,以前多次買到過假煙,自從源香煙酒消費以來再也沒抽到過假煙。所以他一直以來,他成為源香煙酒商行的“回頭客”。
一些新的顧客來店里購物最怕買到假貨,特別是高檔消費人群,或探望親友的顧客,他們說往往買到假貨送人,錢出了,結果還讓親朋好友誤解買假煙送給對方,得不償失。所以這類客人他們的戒備心理最高,第一反應就會問你香煙不會是假的吧?甚至于有的初來乍到的顧客還讓你在賣給他的煙草上做好標識,我對這類顧客細心解釋到,煙草上的噴碼就是標識,就是我店里的特有“身份證”,同時,指著提示牌告訴消費者,您來本店購物決對放心,并告訴客人源香煙酒商行的指示牌不是擺設,而是決對會踐行到日常的經營中。
“莫以惡小而為之,莫以善小而不為”,我們日常經營要在顧客心目中樹立良好的誠信經營口碑,不是一朝一夕就能夠做到的,古人云“一諾千金”,商家任何的承諾,萬萬不可用來作為忽悠客人的引誘牌,更不能寫在紙上、掛上嘴上,一定要落實到日常的經營中,他必須要求我們商家持之以恒,用實際行動,用心來經營。
當源香煙酒商行只賣真煙不賣假貨的口碑一傳十,十傳百之后,顧客對我們投來的是無數購物信任的目光,這種誠信是用金錢買不來的,新老顧客對源香煙酒商行購物的戒心已經由信任慢慢的放下了,源香煙酒對以后的經營前景很是樂觀,并下定決心:“卷煙經營不是一朝一夕就能做好的,也不是一次兩次就可以的,需要我們日積月累、持續不斷、持之以恒地進行”。因此一定要有“咬定青山不放松,只顧登山不問高”的硬骨頭精神。源香煙酒商行堅信:經營中只要“誠信第一、效率第、客戶至上、服務至上”就一定能經營出輝煌的業績!
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