煙草在線專稿　　一位顧客在我的店里買了瓶阿薩姆奶茶，坐在店外面的凳子上悠閑的喝著。喝到一半的時(shí)候，顧客問我：“老板娘，你說阿薩姆奶茶有假貨嗎？”我在心里暗想，難得是我的貨有什么問題嗎？“應(yīng)該不會(huì)有假吧。”顧客說：“我最喜歡喝阿薩姆奶茶了，每天路過你家這里總會(huì)買上一瓶帶回家喝。昨天晚上老公給我在我們家旁邊的小店里買了一瓶奶茶，當(dāng)時(shí)喝了感覺像喝水一樣，沒有你家的這么好喝，你說那家小店里是不是賣的是假貨啊？”　

　　平時(shí)經(jīng)常有業(yè)務(wù)員來我這里送貨，為了推薦自己的品牌，總是詆毀別人的產(chǎn)品，來炫耀自己的品牌，現(xiàn)在我該怎樣回答顧客的問題呢？我指著店里的銀鷺花生奶對(duì)顧客說：“同樣的產(chǎn)品有不同的廠家在做，就像銀鷺花生奶剛進(jìn)入我們的市場，當(dāng)時(shí)消費(fèi)者反映很好，銷量也不錯(cuò)。生意不會(huì)讓一家做，此后便出現(xiàn)了哇哈哈花生奶，黑牛花生奶等眾多牌子的花生奶進(jìn)入市場，那么我們又怎么能夠說這些花生奶是假貨呢？只不過是生產(chǎn)廠家不同而已，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品口味也就不同。”聽我這么講，顧客連連點(diǎn)頭，“也有道理哦。”

　　然后我又拿我們平時(shí)吃早點(diǎn)的包子來做比較，我對(duì)顧客講：“你平時(shí)經(jīng)常吃包子？”“是啊，經(jīng)常吃。”“那么同樣的名字叫肉包子，為什么有的人家生意好，有的店里沒有生意呢，你能說包子有假嗎？不會(huì)，而是同樣的包子，同樣的面粉與豬肉，而不同的人來做它，所添加的調(diào)料，做工不同，那么做出來的包子口味也就大不一樣。”聽我這么細(xì)致的分析，顧客說：“還真是這個(gè)理兒呢，就像我們平時(shí)做菜一樣哎，同樣的雪菜肉絲，我們在家炒的就沒有飯店廚師烹飪的好吃，這下我懂了，產(chǎn)品不能用真假來區(qū)分，而是生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家不同，所產(chǎn)出來的商品口味也就不同。難怪昨天晚上在另外一家店里買的奶茶，喝著感覺口味不對(duì)勁兒，原來和我現(xiàn)在喝的阿薩姆奶茶不是一個(gè)廠家生產(chǎn)出來的產(chǎn)品哦。我以后只要想喝奶茶，寧可多跑幾步路，還是來你家買，在你這里買的奶茶喝起來感覺舒心，也很放心！”

　　隨著零售店鋪的日益增加，市場競爭也非常激烈，不少商家在打價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，也在商品質(zhì)量上做起了手腳，只要是品牌暢銷的商品，利潤也就比較透明、微薄，有些店主為了能夠使自己的利潤最大化，而不惜手段在產(chǎn)品質(zhì)量上做起了文章，殊不知道自己所買的產(chǎn)品利潤是上來了，就沒有考慮到銷量是否上來，更沒有考慮到如此這般只會(huì)是“拿起磚頭砸自己的腳”最終而得不償失！為此，我認(rèn)為要想生意好，產(chǎn)品質(zhì)量真的很重要！