煙草在線專稿　　我們在日常經營中，有時會遇到這種現象：看見平時和自己很熟的老顧客，避開自己的店而去隔壁商店買東西。針對這個問題，作為我們零售戶，應該怎么做？濰坊的群友李輝在群里提出了這個問題，大家積極踴躍的探討起來。希望以下討論對我們零售戶有所借鑒和幫助。

　　濰坊李輝：朋友，我想請教大家一個問題：如果有一天，你看到一個老顧客進了隔壁的店里買東西，你是出去主動跟他說話，還是當作沒看見？大家探討一下。

　　淄博趙震：這是個很普遍的問題。我們大家開店時間一長，經常會遇到這種情況。我一般遇到這種情況，都是去主動打招呼。這樣他就不好意思再去鄰居家了，嘿嘿。爭取到一個顧客，就是多了一條財路。　

　　青島啟航：那我們也得先從自身找找原因，是我們店里東西沒有他想要的？或者是某一件事得罪他了？或者是自家店里不如別人家衛生？等等。

　　淄博趙震：還有一種情況，不可否認。就是在他們眼里，熟人店里不能講價還價。你就是按最低價給他，人家也以為你掙了他的錢。他去別的店，就算花高價也覺得便宜。這也是很無奈的。

　　濰坊李輝：是啊，看到他從隔壁出來，總不能上前問人家花了多少錢，我這里賣多少錢吧？

　　青島啟航：看著一個老顧客避開自己去了隔壁店里。心中難免有點尷尬，此時再與他招呼，像俺這脾氣兒，總覺得是一種媚。

　　聊城史愛平：這也不能算是媚，就打聲招呼而已。這樣做為的就是讓熟客知道，我并沒有因為你買別人家的東西而生氣，希望以后還要照顧我的生意。因為我們是干這行的，掙得就是人緣。一句親切的問候可能就會拉攏住一位顧客。所以遇到這種情況，我覺得適當的說一句話是應該的。　

　　濰坊李輝：面對這樣的事情，我就是放不開。總覺得這個時候跟人家說話是多余的。　

　　青島啟航：其實回避一下也未嘗不可。但是碰個對面了，那就不得不說話了，顯得咱大氣啊，是不？好讓他以后想著咱的好。

　　淄博趙震：生意人求財不求堵，笑臉迎客財源旺。不管用哪種方法，財到手才是本事，置氣來不了財的。　

　　濰坊李輝：我要學習震哥這種態度，爭取每天營業額有所提高，向你學習。呵呵！　

　　看著李輝在大伙的討論下有所悟，這一話題暫告結束。

　　其實開店的最終目的就是讓店里的商品快速流動起來，只有商品周轉得快，我們的利潤才會豐厚。所以不管顧客出于哪種情況去了隔壁店里消費，我們作為店主，應主動出擊，想盡一切辦法抓住顧客的心。讓新顧客變成老顧客，讓老顧客變成忠實顧客。只有做到這些，我們的生意才會穩步向前，我們的老顧客才會日益壯大。這才是我們零售戶應該思考的問題。