煙草在線專稿　　以前經常在我店里消費的一位老顧客小李，現如今已經搬離我們小區。但是每次需要充值話費的時候她便會打個電話來請我幫其充值。過個幾天時間偶爾路過我這里，被我看到時，她會主動將之前的賬給結清，路過看不到便從我的店鋪門口若無其事的擦經而過。　

　　最近幾天她路過這里，來到我的店里讓我幫助她充值了50元話費。當我將話費充值到她的手機上時，她一模口袋，頓時不好意思地對我說：“老板娘，衣服中午洗澡的時候剛換了，忘記帶錢了，不過你放心好了，下次我一定帶來。”

　　沒有過兩天，小李的女兒樂樂來我的店里買零食。“阿姨，我想買包樂事薯片。”樂樂手指這薯片甜甜地叫到。我趕忙將女孩平時最喜歡吃的薯片遞到她的手上，順便問道：“乖孩子，你怎么一個人到我們這里來買東西了？”小女孩天真的回答到：“媽媽帶我一起來你家旁邊的飯店吃晚飯的。”說著，樂樂拿著心愛的薯片一蹦一跳的走了。我心想既然你能夠帶女兒來我隔壁吃晚飯，那么吃過晚飯一定會來將上次充值話費的賬給結了吧。可以事與愿違，我一直傻傻的等到飯店打烊，也沒有見到小王的人影。又過了兩天，小李的女兒樂樂再次來到我的店里買零食，我忍不住的又問道：“樂樂，你怎么又一個人在家跑出來了啊？”

　　樂樂閃著大眼睛：“我沒有一個人出來啊，還有媽媽呢。”

　　“媽媽在旁邊的飯店吃晚飯呢”樂樂認真的回答我。

　　快要到年關了，店里賒欠的賬太多，小李經常來賒欠，難得主動將錢送來。前天來旁邊吃飯，就應該主動來我這里結賬的，但是她卻沒有來，今天說什么也不能就這么讓她走了。去旁邊的飯店里要吧，感覺沒有多少錢，反而會晃了人家面子。總不能對孩子說她媽欠賬吧。到底該怎么辦呢？無奈之際，于是我對樂樂說到：“樂樂，乖孩子，能否幫我告訴你媽媽，就說隔壁小店的阿姨讓她有時間來我這里玩玩，可以嗎？”樂樂高興的說：“好的，我一定會告訴媽媽的。”

　　正在忙碌著，無意之間一張五十的鈔票閃在我的眼前。我仔細一看，原來是樂樂小手里揚著的五十元：“媽媽說，這是幾天前在阿姨這里充值話費所欠的錢。”

　　就這樣，一句簡單“口頭邀請函”，不僅巧妙的討回了一筆小賬，還使得對方很有面子。由此可見，我們在對待賒欠賬的討要上，一定要注意方式。對待不同的顧客要能夠適時的注意分寸，保全人家顧客的顏面。