煙草在線專稿　　楊玉慶的好日子超市位于吳橋縣城百度小區東側。走進超市，見到楊玉慶，他總是樂呵呵的樣子。笑起來，眼睛瞇成一條縫，透著成熟男人的憨厚和爽快。他和走進超市的每一位顧客打著招呼。那一聲聲招呼里，能看出彼此間并非蜻蜓點水的客套，而是情深意厚的親密和樸實。迎門的墻上掛著一個醒目的橫幅：頭上三尺有神明。說起這幅額匾，楊玉慶笑著說，這就是我的警示牌，它時時提醒我，做人要有良心，做生意要憑良心。不賺黑心錢，不賺昧心錢。

　　憑良心做生意　不賺昧心錢

　　有人說商人重利忘義。但在楊玉慶的身上卻更多地體現了“君子愛財，取之有道”的傳統美德。對此，家住百度小區的居民李玉民深有體會。2011年，因為某國核電站泄漏事故，有謠言稱核輻射會污染海水導致以后生產的鹽都無法食用，而且吃含碘的食用鹽可防核輻射，一時間引起一些居民瘋狂搶購食鹽，一些不法經銷商乘機哄抬價格，牟取暴利，最高甚至一袋賣到20元。

　　街坊鄰居見面說的最多的是“今天你買鹽了嗎？”、“漲到5元一包了”、“貨架空了！”在路上、超市里時不時都能聽到諸如此類關于買鹽的對話，而在網絡上也誕生了諸如“鹽如玉”、“鹽王爺”的熱詞。正當眾多商家都在抬價售鹽的時候，楊玉慶卻堅持按原價賣鹽。為了能保證更多的人買到鹽，他還限定一人只能買一包鹽，堅決不允許多買。一大袋鹽不到十分鐘就賣光了，楊玉慶安慰沒買到鹽的居民：“明天還有新貨，鹽有很多，大家不必緊張。”楊玉慶說，超市里的鹽賣完后，他緊急又進了一大袋鹽，一共50包。當筆者問楊玉慶，其他攤主都漲價，為什么你還堅持賣原價時，楊玉慶很實在地說：“鹽本來就賣那個價，為什么要漲價呢？再說，平時都是做熟客生意，講究的就是誠實守信，該多少錢就多少錢。自己不能趁機抬價，賺昧心錢。”一位大媽非常贊許楊玉慶的做法：“這才是好的商家，有良心的老板，以后我就來這家超市買東西了。”

　　開店搞經營，最難把握的就是進貨：購進的商品價格高了，沒有利潤可言。價格低了，很容易混進假貨。去年，楊玉慶不慎在外地一次購進了50件洗衣粉。當顧客找上門來反映洗衣粉是假的時，他還不相信。后來當場打開箱子檢驗，才發現全是假貨。楊玉慶急忙去找供貨商，卻發現早已人去樓空。原來，這家供貨商因為銷售假冒商品被人舉報，讓工商部門查封了。50件洗衣粉，對于小本生意的楊玉慶來講，也不是個小數字。當時，有人給他出主意說：“你不妨把假貨與真貨摻和在一起賣，有人就是這么做的。可不能讓錢打了水漂，能賣一袋是一袋，能少賠就少賠！”楊玉慶搖搖頭說：“可不能這樣坑害人，我是受害者，再去害別人，我這店還能開嗎？”楊玉慶態度很堅決。面對這樣的“一根筋”，那人只好悻悻而去。事情過后沒幾天，楊玉慶就把剩下的洗衣粉找了一個垃圾場全部銷毀，又到正規批發站進了一批質量有保證的洗衣粉。

　　回憶起當初的決定，楊玉慶說，這一舉動讓有些人“大跌眼鏡”，他們認為我是在“出洋相”，想看我的笑話。“說實在的，上世紀90年代，市場上假貨的確不少，消費者到商店購物都不太放心。在一些人看來，我銷毀假貨無疑是‘缺根筋’。可我想，做生意得講良心，別人賣假貨，我不能跟風隨趟也賣假貨。如果別人賣假貨，我堅決不賣，這樣就能贏得顧客的信任，更能長久地把生意干下去。”得知楊玉慶不賣假貨，主動銷毀假貨的消息，許多顧客都挑指贊嘆。縣電視臺得到消息也派記者前來采訪，在縣電視臺播出后反響強烈，楊玉慶的超市一下子出了名。

　　楊玉慶的超市里經營著許多糕點、餅干等食品。對于這些容易超過保質期的商品，楊玉慶都會定期下架。有時顧客來超市購買糕點類食品，而自己的超市恰好沒有新鮮的，楊玉慶就會告訴顧客等多長時間后再來買，現在柜臺上的糕點不是最新鮮的。楊玉慶的這個行為贏得了附近小區居民的擁護和贊嘆。他們說，買糕點到好日子超市，吃著放心！

　　憑良心做生意　誠實守信賣香煙

　　俗話說，貨不全不賺錢。這一點楊玉慶在賣煙上體會特別深。卷煙齊全、品種多樣，才是取得銷售先機、贏得消費者青睞的重要手段。剛開始經營超市的時候，店內香煙品牌少，只有暢銷的十幾個品牌，一旦出現貨源緊張的情況，超市里的銷售收入就會直線下降。經過一段時間的觀察、琢磨后，楊玉慶大膽增加卷煙品牌類別，從以前的十幾個迅速增加到四十多個，逐個擺放好標價簽，然后便通過多種方法做起促銷活動。針對替代品牌的促銷活動，主要采取買一送一的方式，購買10元以下替代品牌的消費者，贈送兩塊口香糖；購買10元至20元替代品牌的，就贈送一支打火機；購買20元以上替代品牌的，就贈送一小瓶農夫山泉礦泉水。通過這樣的促銷方式，逐漸就為暢銷品牌以外的諸多替代品牌打開了銷路，避免了因暢銷煙斷貨而營業額下降的現象。楊玉慶說，平常沒事自己愛研究卷煙品牌的特點、優勢、賣點，而且，隨著經營時間越來越長，對周邊的消費者也有清晰的認識，進一步掌握了老顧客的消費心理，在推銷卷煙時能夠做到投其所好，因人制宜推薦新品。

　　從超市開業那天起，楊玉慶就一直杜絕假煙進店上柜。寧愿自己少賺錢，不賺錢也不能讓別人罵。他知道，雖然假冒卷煙利潤大，有時也能蒙騙到消費者，好多人都在打假冒煙的主意，但是楊玉慶始終相信誠信經營才是正道，假冒卷煙蒙得了一時卻蒙不了一世。現在許多老顧客寧愿繞遠多走路，也愿意到好日子超市來買煙，給楊玉慶的超市帶來了旺盛的人氣。所以說，要想賣好煙，贏得更多的“回頭客”，就必須要賣真貨，中規中矩，不能投機取巧，走歪門邪道。只有貨真價實、絕無假冒，讓顧客購買放心的商品，才能在他們的心目中留下良好印象，樹立良好的“口碑”，而這個“口碑”是花多少錢都買不到的，也會成為你一筆取之不盡、用之不竭的滾滾財富。

　　一次，妻子在經營的過程中，一不留神，兩條鉆石（軟中國紅）卷煙被調包。這兩條煙光進價就350多元。妻子發現后，心疼得直掉眼淚。后來，妻子小心地跟楊玉慶商量，能不能把這兩條煙賣給生顧客，免得遭受損失。楊玉慶聽后很生氣，他堅決不同意。他說，咱們好不容易樹起來的信譽別讓兩條假煙給毀了。雖然咱們暫時損失了幾百元錢，但為了顧客不受到傷害，為了咱超市以后的生意，自己損失一點沒有什么。人得講良心，昧心錢、黑心錢堅決不掙。

　　去年，客戶經理王華云向楊玉慶推薦雙低焦油卷煙。作為經營戶，楊玉慶意識到，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者的健康意識亦不斷增強，走低焦油路線是卷煙行業適應市場發展需求，更是減少吸煙危害，滿足消費者需求的必然選擇。怎樣推廣低焦油品牌，讓顧客主動接受低焦油，楊玉慶彼費了一番腦筋。他把店內最醒目的柜臺讓給客戶經理推薦的新品紅雙喜8毫克、黃鶴樓大彩和黃山嘉賓迎客松等幾個低焦油品牌。隨后，楊玉慶便從自己開始抽低焦品牌卷煙，遇到上門買煙的顧客、朋友都會遞上一支，并進行現身說法。他告訴顧客，“這是一種低焦油卷煙品牌，焦油含量低，可以降低對身體損害，您嘗一支。口味比較清淡，吸到嘴里，下咽的時候，咽喉沒有那種刺激感覺。”楊玉慶用自己樸素的語言、真誠的行動去打動顧客，讓他們自愿接受低焦油卷煙，用事實轉變顧客的的思想觀念，培育了低焦油卷煙品牌，搶占了商機，在卷煙銷售上找到了新的增長點。　　

　　憑良心做生意　誠實面對顧客

　　“做生意要憑良心，要對得起自己，對得起他人”，楊玉慶常常跟他的愛人這樣說，他自己也這樣做了。百度小區的李愛英大媽來好日子超市買家庭生活用品。把李大媽送走后，楊玉慶發現地上有一張50元的錢。他想，一定是李大媽一時疏忽，不小心掉在地上的。李大媽退休工資不高，平時過日子很節儉。楊玉慶知道這50元錢對李大媽意味著什么。于是，他讓愛人看著超市，自己騎車去百度小區找李大媽。當他打從小區物業處打聽到李大媽的住址并敲開門說明原由后，李大媽高興壞了。她說，“回到家我把兜翻遍了找不著，就想自認倒霉吧，沒想到碰到了好心人。”臨走時，李大媽千恩萬謝，一個勁地夸楊玉慶是個大好人，好人有好報，倒把楊玉慶夸得臉紅了。

　　有一天，外面淅淅瀝瀝地下著小雨。一個小伙子紅頭漲臉地走進超市要買一盒黃金葉（金滿堂），楊玉慶麻利地給拿煙、找錢，小伙子很快就消失在雨中。過了不到半小時，小伙子氣沖沖地折回來，生氣地嚷著說超市里賣假煙。楊玉慶拿過那盒黃金葉（金滿堂）看了看，是自己賣出的煙。于是，對小伙子說：“你放心，我超市里的煙都是從煙草公司進的貨，絕對不會有假。”小伙子不依不饒，非說煙是假煙，要舉報。沒辦法，楊玉慶給煙草公司客戶經理王華云打了電話，說明情況。很快客戶經理和煙草稽查部門的工作人員就來到了好日子超市。經過鑒定確認是真煙。小伙子見狀不好意思了，連連向楊玉慶道歉，說自己中午和朋友喝酒喝多了，買了煙回到家一抽不是原來的味，就找來了。楊玉慶笑笑說：“沒什么。自己超市里的貨，我自己心里有根。不賣假貨是我這么多年一直堅持的原則，來我的超市里買東西盡管放心。以后喝酒少喝點，喝多了對身體不好。”小伙子連連點頭，心服口服地走了。

　　經過幾年來踏實誠信的經營，又有精明敏銳的頭腦，現如今，楊玉慶的好日子超市已經在百度小區的居民心中占下了一席之地。聊起經營超市的經驗，楊玉慶總不時的說起兩句話：“不怕生意小，就怕不誠實”、“憑良心做生意一定能賺到錢”。楊玉慶的生意經很單純，在他看來，做生意的真諦是“憑良心”，憑良心做生意，就會有回頭客，“良心”才是做生意的金字招牌。只要多用腦子，多講良心，不好高騖遠，踏實吃苦地做生意就都能賺得盆滿缽溢，也許這就是最精辟而簡單的經商之道吧！