煙草在線專稿　　遠遠地，便聽到譚偉芬的聲音：“阿姨，您慢走，小心有臺階了！”邊說還邊扶著一位老奶奶。她就是譚偉芬，在廣西貴港市富士新城經營著一家煙茶商店，丈夫基本在外跑業務，店里多是她一人操持，開店幾年，生意做得有條有理。鄰里們都說，她是遠近聞名“火辣辣”的老板娘。

　　對小偷“辣”

　　要說譚偉芬對小偷，那可真是夠狠的“辣”。有一天中午時分，正是容易泛困的時間，她打了個盹，迷迷糊糊中發現有一年輕小伙正在打開煙柜，伸手拿煙。她立馬來了精神，猛站起來大喝一聲：“干什么的！？”邊喊邊沖到煙柜邊，趁著小伙發愣的時候抓住了他。這時，有周圍的人靠過來，大伙紛紛要求給予小偷懲罰，扭送公安機關。她卻厲聲地教訓起小偷：“小伙子，看你年紀輕輕，長得也不差，做什么要干這人人喊打的行當？”

　　小偷被當場抓了現行，正嚇得瑟瑟發抖，聽老板娘這么一說，方才小聲地應了句：“我家在農村，在這里找不著事做，只好……今天是我第一次做的，以后再也不敢了。”

　　眾人絲毫不買小偷的帳，紛紛要求嚴懲。譚偉芬卻鎮定地說：“這回你被我抓到了，以后要吸取教訓，不要再做這些違法的事了，回去找個正經差事做，哪怕掙錢少也不能昧了良心。我有親戚開木板廠，我介紹你去那里打工，你要是肯吃苦收入不會少?！闭f完，她把一張名片遞到小偷面前。

　　那位年輕人眼中含著淚光，哽咽地說了謝謝。譚偉芬是他生命中的“貴人”，給他指引了明路，及時改變了他人生軌跡。

　　對顧客“辣”

　　“她喜歡去零取整，還動手幫把商品裝得整整齊齊的，我們喜歡到這買東西?！?/p>

　　“有了新煙，估摸著我喜歡抽，她總是會特意留下一兩包給我?！?/p>

　　“有一次我忘帶錢包，她大方地給我賒賬，還說等我方便的時候再還?！?/p>

　　“我住她樓上，她人很好，見我提的東西重，沒在她店里買東西，她卻體貼地幫我提東西到樓上去?！?/p>

　　……

　　一位普通老板娘，得到顧客這樣的好評，著實不容易，真夠“辣”！

　　對經營“辣”

　　客戶經理小莫說，譚偉芬經營卷煙很有一套。卷煙陳列整整齊齊，店鋪隨時都能保持干凈整潔，對自家的卷煙從進、銷、存都有清晰的帳目，帳目不僅裝在電腦里，也裝在她的大腦中。不同時期每天哪些卷煙規格暢銷、消費群體的不同需求，她都一清二楚，隨時可以用熟悉的賣點向顧客推薦地產“真龍”卷煙……難怪她月盈利額總能保持三千元以上，遠超出了同地段的其它商鋪，果然夠“辣”。

　　她是“火辣辣”的老板娘，零售客戶“女漢子”的代表。