煙草在線專稿　　老劉，一個普普通通的煙酒行老板，一個我們常寧煙草忠實的老客戶。他與其他零售客戶一樣：每個禮拜從常寧煙草公司訂貨，再賣給各消費者。他又與其他零售客戶不一樣：因為他有一本“生意經”，煙總比其他零售戶賣得多，賣得快。

　　新年第一天，陽光明媚，常寧大街小巷整潔干凈，煥然一新，處處洋溢著新年的喜慶。我懷著喜悅的心情，帶著給老劉新辦的煙草專賣零售許可證，決定在新年第一天去拜訪老劉，向他請教他的“生意經”。

　　走進劉老板的煙酒行，干凈整潔的店面、擺放整齊的貨架、笑容可掬的老劉讓我感覺走進了一個老朋友的家一樣。在一個多小時的攀談中，進來買煙的消費者去了一撥又來一撥。尤其不少消費者是沖著新上市的品種來的。店里的生意好，老劉也格外的高興，向我道出了他的“生意經”。

　　一是“三個形象好”。店鋪干凈整潔形象好，貨物擺放整齊形象好，個人真誠微笑形象好。有了這三個形象好，給消費者提供了一個良好的購物環境，拉近了與消費者的距離，容易取得消費者的信任，生意自然就好起來了。

　　二是花小錢辦大事。在新品種投放過程中，先針對目標消費群體，進行免費品吸，獲得消費者的認可后，銷量就會大大增加。例如去年的一個新品種上市時，老劉拿出一千多元這個品牌的煙用來給顧客進行免費品吸，一段時間后，有一部分接受了這個口味，認可了這個品牌，銷量就立馬上來了，單是這個新品種去年就獲利6000多元。

　　三是老品牌不斷貨。卷煙零售的主要利潤來源還是老品牌，老客戶。因此在貨源緊張的時候，保住老客戶相當重要，這個時段，比如有老客戶一次買幾包，可以勸說一次少買一點，或者推薦口味風格相近的品種，緩解貨源緊張，保證老客戶不流失。

　　有了這本“生意經”，老劉的生意做得紅紅火火，我想，他的這個生意經值得推廣，應該推廣。下一步，我想要老劉給我轄區所有的客戶上一堂培訓課，名字就叫老劉的“生意經”。