煙草在線專稿　　我開店十幾年了，經(jīng)常會(huì)有順手牽羊的事情發(fā)生，如果被發(fā)現(xiàn)了，小偷雖然可恨，但也要看情節(jié)的輕重來解決問題，你是怎么處理的呢，以下我談?wù)勎业挠^點(diǎn)。

　　教育型的：小學(xué)生偷東西

　　去年，學(xué)校要組織春游，老師要每個(gè)孩子都帶點(diǎn)零食，小區(qū)有幾個(gè)孩子，經(jīng)常來店里買小食品，以前也沒有發(fā)現(xiàn)偷東西，那天進(jìn)店，問了很多的價(jià)格，火腿腸，面包，還有巧克力，問這問那好長時(shí)間的都沒有買，我以為她們等父母給錢了再來買，所以就沒有理她們，那她們自己看，就在收拾貨物，突然聽到一聲，你快把我書包打開，原來她們趁我不注意的時(shí)候，往書包里裝火腿腸，等我回個(gè)神來的時(shí)候，兩個(gè)孩子就跑了。我發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，我追上她們，打開書包里面居然裝了不少火腿腸，我當(dāng)時(shí)非常生氣，因?yàn)閮蓚€(gè)孩子早在路上商量好了，趁我不注意的時(shí)候拿東西，準(zhǔn)備明天春游。我告訴她們：“這件事情怎么處理，是告訴你家長，還是告訴你老師？”真的沒有想到，兩個(gè)孩子看起來都非常聽話，其實(shí)看我追上她們就害怕了“阿姨，我們以為再也不敢了，你可不可以不告訴我們家長和老師，要是告訴家長和老師，我一定會(huì)被同學(xué)笑話，我以后就沒有臉見同學(xué)了！”看到她們哀求的眼神，我說“行，這次就原諒你們了，要是下次再發(fā)現(xiàn)，絕對(duì)不客氣，要是聽到偷別家的店，我也會(huì)告訴你們老師，小孩子不學(xué)好，長大難道要當(dāng)小偷！”“我們保證以后再也不敢了，謝謝你放過我們。”說完我就讓她們各自回家了。

　　自從那次發(fā)生事情后，兩個(gè)孩子走到我門口低著頭就過去了，也沒有再聽到東西的事情，她們也最害怕我把那個(gè)事情說出來，我到至今也沒有告訴她們的家長，因?yàn)樗齻兊募议L還是我店里的常客，經(jīng)常來買貨，因?yàn)椴徽f我考慮到兩個(gè)孩子的自尊，我怕一說，孩子覺得非常丟人，同學(xué)會(huì)認(rèn)為她們就是小偷，這樣會(huì)影響她們的學(xué)習(xí)，誰不會(huì)做錯(cuò)事情，有了改過自新，還是好孩子，我相信兩個(gè)孩子一定會(huì)感激我沒有把秘密說出來，得饒人處且饒人，批評(píng)教育是應(yīng)該的，但是不能以次做錯(cuò)了事，而毀了孩子一生。

　　委婉型：大人愛占便宜

　　我店是開放式貨架，買貨物都自由選擇，有一次有個(gè)買牙膏，問這個(gè)牙膏多少錢，那個(gè)多少錢，我只在顧得說價(jià)格，因?yàn)楫?dāng)時(shí)店里還有別的顧客，就沒有注意買牙膏的，等他拿過來牙膏要結(jié)賬，我看封口開了。我就把牙膏拿出來一看，他把中華牙膏盒子裝上黑人牙膏，差價(jià)四元。我說：“你沒有拿錯(cuò)啊，你是不是要兩只牙膏？”我就把那只牙膏一起拿過來了，他一看我知道了，臉一下子紅了，“是的，我要兩只牙膏，忘了拿過來了，不好意思。”不說都明白，我也沒有揭穿他，給了他的臺(tái)階下，還是經(jīng)常來買貨，我要是當(dāng)時(shí)揭穿了，他以后也不會(huì)再來買貨，這樣我也就少了個(gè)顧客。有些人就是愛占便宜，一進(jìn)門先說要口香糖，然后再挑選別的商品，口香糖吃在嘴里，結(jié)賬的時(shí)候不提，你要是不說，就送給他口香糖了。我現(xiàn)在就把要得東西先記本子上，等挑完再一一算賬，這樣就不肯漏掉了，以防那些愛占便宜的人。

　　嚴(yán)厲型：對(duì)那些慣偷絕不放過

　　我店旁邊有幾個(gè)飯店，平常要酒水、煙，都是服務(wù)員來拿。有一次店里很忙，有個(gè)飯店的服務(wù)員說要幾條煙，因?yàn)槔习搴苊?#xff0c;沒有時(shí)間過來拿。我一聽，就是旁邊飯店的，就給他要的煙，一共四條，總共六百多。不多時(shí)，那個(gè)飯店的老板正好過來，我就順便把服務(wù)員拿煙的事情說了，飯店老板說，那個(gè)服務(wù)員早在半個(gè)月前就不干了，他今天晚上沒有要煙。我一聽壞了，趕忙去別的飯店打聽，也沒有看的那個(gè)服務(wù)生的影子，把我們氣得說以后不是老板親自來拿貨，絕不賒賬了。還好，沒過幾天，那個(gè)孩子自己來店里買貨，讓我一眼認(rèn)出來了，這一次沒有放過他，要么拿錢，要不報(bào)警，當(dāng)時(shí)還支支吾吾的說沒帶錢，我們沒有讓他走，我正要打電話報(bào)警，他把錢拿出來了。當(dāng)時(shí)我家掌柜的恨得真想揍他一頓，被我拉開了，放他走了，以后再也沒有見到這個(gè)服務(wù)生，他也再也不敢來我家店了。

　　小結(jié)

　　開店做生意難免會(huì)有這樣的事情發(fā)生，處理的方式要看情節(jié)的嚴(yán)重來對(duì)待，小偷既然可恨，要是處理不當(dāng)，我們失去的不只是商品，有可能毀的是一個(gè)人的人生，更有可能結(jié)交了一個(gè)冤家，開店做生意和氣生財(cái)，最好把損失降到最低，才能保證我們的貨物不流失。

　　零售戶黃朔有話說：在我商店的醒目位置，有醒目的標(biāo)示：內(nèi)有監(jiān)控，有偷盜者，罰款十倍。如果我抓到店里的小偷，有視頻為證，竊商品價(jià)值80元，首先我要問清偷盜的原因和觀察偷盜人情況和身份，如果是精神間歇病人或者是年老多病殘疾的弱勢(shì)群體或者孩子，我會(huì)廣開一面，說服教育甚至送他們一些需用品，如果是真正意義上的小偷，我先以理服人，有根有據(jù)地給他擺明事實(shí)講清道理，我會(huì)毫不留情地按照我的標(biāo)示語進(jìn)行罰款，偷竊80元，罰款800元，沒錢去他家拉糧食或者拉豬羊也要照辦，決不手軟，特別是慣偷，看下次你還敢偷盜不。

　　小編愛嘮叨：對(duì)于小偷一類，不只我們零售戶，幾乎所有人都見之人人喊打，但還是要建議我們零售戶朋友，防盜措施不能少，另外，如果真的遇到慣偷或是攜帶兇器的小偷，我們還是要以保證自己和顧客的人身安全為首，及早報(bào)警，讓他們無所遁形。