煙草在線專稿　　位于吳橋縣中立交橋西側的誠信超市老板王利明遇到了筆者，面帶憂郁地對筆者說：“超市干了有十年了，我怎么越干越沒有勁頭了呢？都想收手不干了?！?/p>

　　王利明以前做趕集賣衣服的生意，積攢了第一桶金后，盤下了一個門市。干起了副食店。兩年后，他把門市房買了下來，并擴大規模，改了二層小樓，生意也由單一經營副食而改為一層副食，二樓臺球館。那段時間，他幾乎天天熬到十一二點，早起負責開車去進貨，晚上在臺球館盯著，忙上忙下?！澳菚r候就不覺得累，感覺像打了雞血一樣。”王利明說，當時孩子正在衡水上私立中學，父親還有腦血栓病，他們家還準備為兒子準備買一棟樓，都需要錢?？粗車囊话愦竽挲g的人都豁出命似地往前奔，自己也不能甘心落后。

　　讓王利明感到“做生意沒勁”的是近兩年。紅火的幾年過去，孩子考上了大學，樓貸也還得差不多了，做生意反而沒動力了。而且，“現在生意越來越難做啊。為什么呢？我給你嘮嘮”，王利明打開了話匣：“首先，物價高了，商品貴了，你說這不證明你多賺錢了么，這說法不對。因為成本也跟著漲了啊。原來一毛錢能買到的東西，利潤是15%，如今漲到了5塊錢，利潤還是15%，但進貨成本增加了。另外，競爭激烈了，你看我們旁邊又開了兩家大商場，里邊帶的都有大型超市，商品全，還經常做促銷。小區里打開個窗戶，重整一下車庫就能開個便利店，競爭無處不在。顧客就是那么多，這么多商店分一杯羹，生意能好做么？”說到這里，王利明搖了搖頭，嘆了一口氣說：“再也沒有原來的好光景嘍?！?/p>

　　王利明的士氣低落，他的媳婦都看在眼里，急在心上。有一天上零售戶聊天群，她說出了自己的煩惱，請大家給出出主意，想想辦法，怎么能讓王利明緩起勁頭來。零售戶朋友們各抒己見，為王利明提出了幾點忠告。

　　正確面對壓力

　　吳橋縣東立交橋西側利民超市老板王英

　　市場經濟瞬息萬變，不可否認，對于我們零售商是壓力山大。這方面，有來自資金投入的壓力，有人員緊張的壓力，有來自競爭對手的壓力，有經營策略需要創新的壓力，等等。壓力出現時，要學會對壓力進行準確界定，要針對自己面對壓力可能做出的習慣性心理、可能出現的身體和情緒上的反應，進行充分、細致的考慮。以前，我遇到一點事情，往往腦子里就會快速浮現出最差的結果。比如開了店，效益不行怎么辦，是不是把家底都要搭進去？左思右想，固執地認定自己將要面對這些不良后果，其實，這恰恰是促使倦怠性壓力產生的一個主要因素。想好了就干，不要再前怕狼后怕虎，孤注一擲往往成功的幾率更大。我并不是說，要假裝這種充滿壓力的事情并不存在，要欺騙自己，壓蓋自己最初的情感反應。而是要時時提醒自己，在如何應對這些挑戰方面，你確實有選擇余地。我們可以了解哪些事件可能會助長自己的頑固觀點，了解哪些事件會導致身體和情緒上的一系列反應，從而最終加重自己的偏激行為。最后，我就試著把把那些令人沮喪的畫面轉換成諸如“最好的結果”這樣令人振奮的畫面。比如你戰勝了競爭對手，通過各種促銷方式吸引來大批的客源，他們都成立你忠實的顧客，你的超市商品供不應求……壓力固然存在，你卻從中享受到破解壓力的快樂。

　　換個觀點看問題

　　吳橋縣鐵道西惠民超市老板李英豪

　　如果發現自己正慢慢陷入壓力之中，不妨從充滿壓力的艱難境地中退后一步，做局外觀。問自己幾個問題：這件事究竟如何重要？它置于讓自己驚慌失措、沉不住氣嗎？它值得讓自己冒風險付出很大的代價嗎？

　　我的店附近也新開了一家大型超市，開業之初做了許多促銷活動，一時間顧客趨之若鶩，爭相前往。于是我很悲觀，覺得沒有什么發展余地了，遲早會被這家大超市給擠垮。然后就跟老公商量，是不是把貨盡快處理掉，改改行做其他的生意。老公讓我沉住氣，等等看。

　　半月后，大超市的弊端顯露出來，一個是初期促銷活動結束，因為銷售成本提高，銷售價格也不得不上升一個臺階。再加上管理不嚴，銷售人員層次不一，對顧客的態度有的好，有的就不行。還有一個最主要的，是銷售時間短，好多顧客下班后準備去購物，卻遭遇鐵將軍把門了。而我這邊可以早在6點就開門，晚上能到10點多，方便了顧客，也增加了銷售額。

　　要正視和審視自己以及競爭對手，每個人都有一些薄弱環節和不利因素，哪些能改變，哪些不能改變，怎么用自己的長處對應對方的短處，是我們要理性思考的問題。解決了這些問題，我們就站住了腳跟，贏得了先機。

　　適當限制自己的能力范圍

　　吳橋縣百度小區南門英杰超市王英明

　　這句話的意思就是不要自負，沒有幾個人是全能冠軍，遭遇困難要學會與別人一起分擔，這樣自身的壓力就會小一點。要學會借力，比如我開店以來，所有的廣告牌匾都是代理商負責給做的，一些展柜、冰箱展示柜也是通過向供應商爭取來的，省了我很多資金。如果一味地自己投入，那么我們的銷售成本就會很高，轉嫁到顧客身上他們也不愿意。包括一些煙草、稅務、工商等部門的優惠政策，我也是經常關注，與他們一些職能部門人員經常溝通，方便政策能夠及時全面的享受到。還有就是借智。智慧在哪里，一個是在顧客群里，顧客的真實需求、真實意見是促進我們零售的智慧源泉，另外，零售同行的建議和經驗也讓我們省了許多彎路，走了不少捷徑。向書本報刊借智，一些零售書刊雜志報紙，都是站在零售行業的前沿，匯聚了眾多零售人的才智，指導了我們的零售事業進步。今年，我還上了煙草在線網站，被其中的零售經驗、零售人物、零售現象所吸引，學到了很多零售知識，從煙草零售和其他銷售方面有了很大的提升。

　　營造良好的工作環境

　　吳橋縣華山道水果店劉宗旭

　　營造一個良好的工作場所對提高士氣、保持工作時的好心情與克服倦怠有著重要的作用。要確保工作場所的環境能夠激發高昂的工作熱情，就要不斷提高工作的舒適度。

　　以前我的水果店店鋪陳列雜亂無章，經常為了找一樣水果而翻遍倉庫和店面，也有很多回原以為一件水果已經銷售完了，忽然又從某個角落里翻出來，當然已經腐爛變質了。店面小，貨又多，趕上生意忙的季節，店里沒有插腳的空。我也變得越來越健忘，經常丟三落四，忙了這個忙那個，可回過頭來看，一天都沒干什么活。后來，我的店重新擴大裝修，訂做了專門的水果貨架，四周墻壁安裝了光潔的鏡子，而且店里的衛生也管理嚴格了，每天放一些舒緩的音樂，在收銀臺還有超市角落里擺放一些花草，環境立刻清雅了許多。

　　環境能夠影響人的心態，好的環境能夠幫助人提升幸福指數。對工作環境的控制將有助于壓力管理，并且有助于把消極、負面的經歷轉化為積極樂觀的體驗。

　　設法進入良好的銷售狀態

　　吳橋縣桑園鎮牛屯街盛唐酒業劉耐崗

　　對零售朋友來說，與倦怠性壓力對立的一面是進入良好的工作狀態。我覺得，首先要對零售生活有極大的興趣。當你把一份工作當做一份愛好來做時，再苦也不覺得累，再累也不覺得苦。愛好意味著投入，全部精力去做讓自己愉快的事情。我的建議是把生意做成一種生活。有一個書店小老板的故事。書店位置很偏，面積也不大，書雖然很多，但整理得齊齊整整。店里還擺了兩三盆綠蘿，墻上掛了幾幅字畫，再加上優雅的音樂，平添了幾分優雅。購完書，臨走，老板會和你依依惜別。他會背上背包，騎著變速車上門送到你訂購的書，還會將藏書注意事項發送到你的郵箱，在群里與你閑聊，真誠地與你結為書友。他會拉你加入了他們組建的一個讀書沙龍團體，大家聚在一起談讀書心得，開個朗誦會。這樣，每一本書的買賣，對你對他都是一種享受?！?/p>

　　生活是一種態度，做生意也同樣是。把顧客當做朋友，把賺錢當做一種樂趣，把生意做成一種生活，這該是做生意的最高境界。培養興趣之外，還要培養極大的自信。堅信自己能做好，能夠頂住壓力。還要善于思考，勤于實踐，將理論聯系實際，反腐聯系對自己有益的策略和技巧。

　　小結

　　各位老板的話給了王利明深深的啟示。他想起以前自己剛剛創業時的激情，回首這些年打拼的不易和收獲，感慨萬分。他意識到，只有突破自己才能激發更大的潛能，是自己放棄顧客而不是顧客放棄商品，只有這樣才能提振士氣，有所發展。