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煙草在線專稿 江西省玉山縣零售戶祝斌的店位于玉山縣西商苑繁華地段,周邊都是一些大型煙酒店或雜貨店,他的店對(duì)面是一家煙酒店,斜對(duì)面是一家大型雜貨店,向左100米處是一家超市,超市的對(duì)面是一家土特產(chǎn)店。盡管三十而立的祝老板缺少豐富的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn),但是憑著他對(duì)市場敏銳的觀察力和“敢闖敢試”的干勁,在周邊林立的大型煙酒店或雜貨店夾縫中生存,“另辟蹊徑”闖出了一片天地。
夾縫生存法則一:重新定位,你無我有
走進(jìn)祝老板的店,面積雖不大,井然有序地?cái)[放著各類商品,店門口赫然擺放著煙柜,煙柜里邊整齊地陳列著各種類型的煙盒,往店里邊走,一邊整齊地堆放著大米和桶裝水,上面用一張A3大的紙殼寫著:“縣城范圍內(nèi)滿100元送貨上門”,另一邊擺放著2排貨架,貨架上整齊地?cái)[放著各類零食百貨。
“開店之初,我主要是賣煙、酒和零食百貨,后來,附近的超市和雜貨店開業(yè)后,生意越來越差,家里人都勸我不要再開了,把店頂給別人。”祝老板回憶到。
但是祝老板“不甘心”,不愿意放棄自己苦心經(jīng)營的店,但是心里明知自家小店又競爭不過周邊的大店,于是,他開始“不務(wù)正業(yè)”頻繁的光顧周邊的大店,認(rèn)真的觀察和分析起周邊大店經(jīng)營的范圍和固定的客戶群(商圈),一個(gè)月后,他不顧家里人的強(qiáng)烈反對(duì),把原來擺放零食百貨的區(qū)域一分為二,開始經(jīng)營起大米和桶裝水。
這一次的轉(zhuǎn)型讓小店的生意“起死回生”,也讓祝老板更加明確自己的小店的定位,也更清楚在周邊大店的環(huán)境下生存之道。
夾縫生存法則二:便民服務(wù),特色服務(wù)
為了更好在周邊大店中生存,祝老板絞盡腦汁把自己店打造成便民、特色的小店。
他發(fā)現(xiàn)很多人到超市或雜貨店去買米,自己都得扛回家,他們沒有提供沒有送貨上門的服務(wù),經(jīng)過考慮,他就在自家店里推出了買大米“縣城范圍內(nèi)滿100元送貨上門”的服務(wù)。祝老板算過一筆賬,一袋大米價(jià)格差不多是40-80元,要湊到100元,還差20-60元,一般都會(huì)捎帶一包煙或者其他東西。表面上看,祝老板還得倒貼人工費(fèi),是虧本買賣,但是他就是利用大部分顧客因?yàn)槁闊?huì)湊齊100元的心理,不僅可以增加卷煙等商品的消費(fèi),而且還提供便民的服務(wù),這樣一來,附近的許多居民轉(zhuǎn)而光顧祝老板的店,生意自然就紅火起來。
類似這樣的便民服務(wù)還不止這一個(gè),祝老板善于在生活中發(fā)現(xiàn)客戶的需求。有幾次,在祝老板用電動(dòng)車送貨上門的途中,電動(dòng)車在途中沒有電而無法行駛,只得到附近能充電的地方充電或者自己推著回去,于是,他尋思有沒有可以快速充電的機(jī)器,到網(wǎng)上查詢,果然有這樣的設(shè)備,他毫不猶豫的購買了兩臺(tái)安裝在門口。
“周邊居民多,大部分人的代步工具是電動(dòng)車;電動(dòng)車快速充電的時(shí)間是10分鐘,這樣就會(huì)增加車主在我店里的時(shí)間,許多車主會(huì)買包煙或者飲料等。”祝老板笑著說道。
夾縫生存法則三:緊追“潮流”,微營銷
祝老板是個(gè)典型的“80后”,平時(shí)店里不忙的時(shí)候,常常手里“抱著”個(gè)手機(jī),瀏覽網(wǎng)頁、刷刷朋友圈或微博等。這種被家人視為“不務(wù)正業(yè)”的行為卻給他帶來“最潮流”的營銷方式和理念。
偶然的一天,祝老板在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候,看到一則“微信賣酒,月銷5萬”的新聞,他很受啟發(fā),于是,他嘗試在朋友圈發(fā)了一條關(guān)于店里的“廣告”,并嘗到了一些甜頭,于是,他開始用“微營銷”用來吸引和維護(hù)客戶。
“小店要吸引客戶走進(jìn)店里消費(fèi)非常難,特別還處在大店的周邊,微信營銷不僅能節(jié)約營銷成本又能在最大范圍和以最快的速度讓我的小店的銷售信息廣而告之。”祝老板分析道。
卷煙新品上市時(shí),他會(huì)提前在微信上發(fā)布信息,為新品吸引“眼球”;祝老板也會(huì)添加一些老客戶的微信,經(jīng)常用微信與客戶進(jìn)行互動(dòng),到他們的微信上“點(diǎn)贊”;他還經(jīng)常利用各種節(jié)日在微信上進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng),今年,為迎接“5.1”勞動(dòng)節(jié),他提前在微信上發(fā)布信息,進(jìn)行“集滿30個(gè)贊,縣城范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門”的活動(dòng)。
如今,小店也愈發(fā)有特色,越聚規(guī)模,說到小店未來的發(fā)展,祝老板滿懷信心的說“我要把小店經(jīng)營成大店,而且還要開分店。”