煙草在線專稿　　開店這十幾年來，我有一個好習慣，就是記賬，大大小小的賬本就一大摞，十幾年的賬本我都完好無損，沒事的時候，我都會翻看以前的賬本，記載著十幾年來的銷售變化，記得剛開店的時候，一天賣幾十元到現在一天賣將近萬元的銷售額，社會的進步，賬本也跟著與日俱增，哪一年進了多少貨，哪一年賣了多少貨物，哪一年的銷售利潤是多少，都記載著清清楚楚，陳年老帳，記載著我們每天的辛苦勞動收獲，分享著收獲的喜悅，記賬對我的店的經濟發展起了很大的作用，看看我的這幾本帳本，以供零售戶們大家學習以借鑒。

　　進貨賬本

　　進貨賬本是開店必須的一本賬本，每天都有不同的供貨商來送貨，有的時候店里忙，進貨的時候忘了清點貨物，難免也有出錯的時候。我有一次，明明是卸了二十箱貨，可等我點貨的時候就是少了一箱，因為我每次進完貨都要記入賬本，這樣就能及時發現問題與供貨商聯系，以免減少損失。每一天進多少貨，根據季節的變化，進貨賬本也會有波動。有了進貨賬本，一年下來，進了多少貨，都記得一目了然，根據往年的進貨賬本，對下一年有了計劃和目標，哪些是暢銷品牌，哪些是滯銷品牌，做到心中有數，不會盲目囤貨，合理運用周轉的資金。

　　而且進貨記賬還有好處，進貨一般都是一個人管理，可賣貨的就不一定是一個人，家人和孩子有時間，都可以幫忙賣貨，假如忘了價格，只要一翻賬本，就很清楚知道該賣多少價格，不會因為價格忘了而錯買。要多了，顧客會因為你的價格貴而得罪，要少了，顧客也不領情，以為是商品降價了，連成本都忘了，就做賠本生意。所以，有了進貨的賬本，對商品的信息很有幫助，不怕賣錯價格，更能穩住小店的生意。還有對退貨也非常的有幫助，我們平時有些商品積壓，受損壞，要求供貨商退貨或者調換，要是原先的業務員還好說，假如是換了業務員價格方面也難講明白，因為有的時候，商品的價格會隨著市場的變化而價格也有所波動，有了進貨賬本，就不用多說話了，方便快捷。

　　出貨賬本

　　經常有人問我，你怎么賣一筆就記一筆，不怕麻煩，反正是自己的生意，肉爛在鍋里，還怕少了。我覺得這完全不是一回事，這就是對做事情的態度，一定要認真。每天店里賣了多少東西，賣了什么，一定要記清楚，而且一天一結賬，就知道一天的營業額是多少，一天賣了什么貨物，一個月掙了多少毛利，一年是多少。這樣就非常清楚，要是收入穩定，還可以合理運用資金，比如要買房子，家里添大件，可以根據自己的營業利潤而做決定。敢不敢先首付，后還銀行貸款，有沒有承受能力。要是每天養成記賬收入，就知道差不多，千萬不要因為記賬麻煩而忽略。天天記賬，還可以與以前的銷售營業額做對比，突然之間營業額發現下降，就要及時發現問題，還可以及時得到經營中的錯誤而解決糾正。就像進貨，我會根據銷售的情況而合理備貨，過年過節的備貨不盲目，心中有數，還會根據近期的銷售賬本，合理的訂貨，不會讓庫存積壓，看到了實實在在的收獲，一年比一年的增長銷售額，也給了自己繼續開店的增加了信心，出貨的賬本好處多。

　　賒賬的賬本

　　好記性，不如爛筆頭，不管再好的記性，一定養成記賬的習慣。特別是賒賬的客戶，有的時候顧客，因為手頭急，忘了帶錢，賒賬是很正常的事，要是老是記心里，是還了還是沒有還，心里也不敢確定。我們干零售，每天要打理的事情很多，每天要面對不同的顧客，當時覺得記得很清楚，過后一忙就忘了，過一段時間人家來還錢，還得問問人家買了什么東西，欠多少帳，一般仗義的就說了實在話，不仗義的就說沒有賒賬，因為你沒有記賬，你也沒有招，無憑無據，找哪里說理，就當啞巴虧。

　　開店什么樣的人都能碰到，有一次，有個小區的顧客，說有點急事，讓我先給他準備貨物，貨準備好，說忘了帶錢，就先讓把貨拿走，回來就給錢，正好當時很忙，也忘了記賬了，過了一個多月，看到那個人才想起他還有賬沒有還，可是怎么也想不起來他當時買了什么東西，欠多少，還好，一說人家也記起來確實有這事，還了賬，以后不管再忙，也一定要先記賬，特別是賒賬的，一定要記好時間，買了什么東西，一定要記明白，最好要賒賬人簽字，以防萬一，還了帳的，一定要當著賒賬的人面一筆鉤帳，這樣就不會引起賒賬糾紛。

　　顧客的信息本

　　開店這么些年，來來往往的顧客有很多，特別是新顧客，經過熟悉之后，我都會建立客戶檔案，客戶的手機號，單位住址，還有客戶的喜好，抽什么煙，檔次，根據客戶的需求與消費習慣，有了新品牌卷煙或者購進新品牌酒，會在第一時間通知客戶讓來購買先嘗鮮，過年過節，會發個短信表示祝福，有時間還會根據地址親自拜訪，讓顧客感受到我們小店的熱情和真誠，在顧客心中留下美好的印象。有一次，因為是小孩看店，價格不清楚，等我們回家后問清緣由，我會根據顧客留的信息回訪，知道顧客的需求，然后根據顧客的地址送貨上門，有了顧客的信息本，做生意方便多了，還增加與顧客之間的感情！顧客的信息就是我們開店的衣食父母，如獲至寶。

　　不管是企業，事業單位，每個部門都有記賬的賬本，我們零售戶朋友也一定要養成記賬的習慣，財富不是一天積累的，是長期累月的積累，看看以前的收獲，再看看今天的成功，記賬的賬本功不可沒，小賬本，大作用，大家一定要用心記好帳，清清楚楚的賬本，明明白白的做生意。