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煙草在線專稿 筆者摘錄:網(wǎng)友“斑馬小王子”在襄陽本地某網(wǎng)站上發(fā)帖稱,他大學(xué)畢業(yè)4年,沒工作,最大的愛好是逛超市,襄陽的超市他都逛遍了。一次偶然的機(jī)會(huì),他在一家超市購買了一包3.5元的荷蘭豆,還是買一送一。回家后,他一看,竟發(fā)現(xiàn)這是過期產(chǎn)品。在網(wǎng)上查詢,他得知購買到過期食品,消費(fèi)者可要求支付款10倍的賠償。于是,他拿著小票找到那家超市,拿回了35元錢。
此后,“斑馬小王子”每次逛超市,都會(huì)認(rèn)真看生產(chǎn)日期,專挑那些過期的東西買,然后找超市要求10倍賠償,一個(gè)月下來賺了大幾百元。這個(gè)月,當(dāng)他再準(zhǔn)備進(jìn)超市小賺一筆時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)門口立了個(gè)牌子,上面寫著:“某某(他的名字)與狗不得入內(nèi)!”原來,超市把他當(dāng)成了“職業(yè)打假人”。
筆者感言:作為超市老板,筆者不欣賞“斑馬小王子”顧客的這種“利用別人的錯(cuò)誤來賺取自己利益的行為。”第一次這樣做,他可以以正當(dāng)手段討回公道,第二次第三次他都可以找商家提示,做一個(gè)陽光的使者。在提示無效的情況下再給予超市明確性的教訓(xùn),這樣才合乎情理,而不是走極端,故意買走超市的過期商品而賺取額外賠償金這樣的私欲行為,他的細(xì)心本來是一個(gè)良好的習(xí)慣,而這個(gè)良好的習(xí)慣應(yīng)該有利于民,完全有理由給超市和所有顧客一個(gè)善意的提醒,來維護(hù)所有消費(fèi)者的權(quán)益和健康,做一個(gè)善良的使者。結(jié)果他的最終做法卻是利用超市的弊端中飽私囊,與道德、仁義和良心背道而馳。
但是,就斑馬小王子的這種行為,筆者稱她若是事發(fā)的超市老板,不會(huì)打出廣告,寫上“某某和狗不得入內(nèi)”的提示,這是對(duì)他人人性的污蔑和踐踏,也是對(duì)自己錯(cuò)誤和不良行為的的嘯叫,一種不承擔(dān)責(zé)任,有錯(cuò)不知悔改的惡劣行徑。雖然斑馬小王子的行為基于負(fù)面和近乎變態(tài)。但是已經(jīng)出現(xiàn)這種狀況了,作為超市經(jīng)營者,不能先去評(píng)判他人的錯(cuò)誤,首先自己必須警醒自覺認(rèn)知,要懷著一顆對(duì)斑馬小王子的感恩的心去檢討和糾正自己的錯(cuò)誤。
這個(gè)案件是對(duì)所有超市老板的一種懲戒和警示,現(xiàn)在天氣炎熱,提醒大家一定要定期檢查自己的商品,特別是食品類商品的有效期,堅(jiān)決避免過期商品的存留和積壓和雨季霉變,這樣不光信譽(yù)值和誠信會(huì)受到影響,更會(huì)讓我們損失盈利空間,沒準(zhǔn)一不小心還會(huì)惹出更大的禍端(比如:顧客吃出毛病住進(jìn)了醫(yī)院),這才是最糟糕的。因?yàn)檫@種現(xiàn)象以前曾經(jīng)有過報(bào)道。做生意要利人利己方可長遠(yuǎn),全力以赴精心打造自己的營銷系統(tǒng)才是贏者。