煙草在線專稿　　一年一度的“六一”兒童節(jié)又快到了，零售戶們?yōu)榱藫屨肌傲弧笔袌?#xff0c;商戶們想出奇招，擺上各種玩具，水槍，溜溜球，還有各式各樣的賽車，引起孩子們的眼球，現(xiàn)在的孩子都有自己的零花錢，自己支配。在孩子們的節(jié)日里，作為一個經營者，你有對小顧客關愛有加嗎？你是如何體現(xiàn)一個優(yōu)秀商者的人文精神？

　　零售戶陳世旭

　　剛開始創(chuàng)業(yè)時，我啥賺錢就賣啥，那時的玩具槍生意非常火爆，我也因之賺了個盆滿缽滿。在經營了一兩年后，我發(fā)現(xiàn)了問題的嚴重性，有的小孩不是拿槍打鳥打雀練耙子（其實打鳥打雀都是不對的）而是相互對射互相廝殺，我還看到報上因玩玩具槍射瞎他人眼睛的新聞，再加上玩具槍易壞，扯皮的事日益增多。考慮到射中眼睛咱賠不起等危害，我決定不再賣這種危險的玩具。此后，我的經營也由防真子彈槍轉為語言槍和子火槍。

　　后來小店擴大規(guī)模，我是從做辣條批發(fā)起步，辣條從我的店鋪迅速流通到各個村灣小店。應該說，辣條為我?guī)砹素斚埠蛷V納了民間人氣。可是有一天，當有位小朋友想購買辣條時，卻遭到了大人的強烈反對，而且那位家長對我的一番推心置腹的話，語重輕長振振有詞地為我敲響了一記警鐘，是呀，誰家沒有小孩呢，為之我有了新認識，良知告訴我，我的經營不能建立在別人的痛苦之上。聯(lián)想到當今社會上的問題食品，一種社會責任感油然而生。是，賣個辣條不算犯法，也的確是能賺點小錢，可若換位思考，若是我的孩子吃辣條我能同意嗎？

　　網(wǎng)傳有一小孩因經常喝功能維生素飲料，身上長了不少黑毛，在了解到小孩不宜喝一些功能性飲料這一特性后，我就會向小孩耐心解釋細心勸解。賣啥飲料不是賣，喝啥飲料不是喝，喝牛奶有益健康，將紅牛賣給小孩我問心有愧，何況飲料的利潤都差不離，我為什么要昧著良心去做連自己都瞧不起自己的事呢。

　　通常有未成年來商鋪購買煙酒，我一般是要他們大人寫個紙條來才PASS，如果感覺不象大人的筆跡，我會打電話給其大人確定是大人要買還是他自己的“貿然行動”。

　　對于響雷、沖天炮等帶危險性質的小商品，我也是不銷售的，不怕一萬就怕萬一，萬一失手，一不小心會悔了一個人甚至是一個家庭，而只有謹小慎微，才能心安，才能超脫，并永遠立于不敗之地。

　　“六、一”即將來臨，現(xiàn)在我店里的羽毛球拍、乒乓球拍、中國象棋、陸戰(zhàn)棋、跳棋、布娃娃、跳繩、氣球、手機、飛機、賽車等益智類休閑類小商品應有盡有。這個六月，我準備好了——只做大寫的“人“字。

　　零售戶祝有愛

　　有些玩具也存在著安全隱患，特別是仿真槍，有些孩子還打壞了鄰居家的玻璃，讓鄰居之間產生誤會，其實孩子只是小不懂事，還有些孩子互相玩耍，打傷同伙，也讓有些家長傷透腦筋，開店鋪賣玩具很正常，孩子在玩耍中的安全也要考慮。

　　兒童是祖國的花朵，國家的接班人，現(xiàn)在每個家庭都視兒童為珍寶，特別疼愛，關愛兒童人人有責，開店鋪也一樣關愛兒童成長，從我的小事做起。　

　　記得在幾年前，在我們這里有個小學學校，在學校的近處，有一家商店，專賣兒童愛吃的小零食，辣條，果凍，五花八門，而且都是三毛五角的，根本沒有質量保證。就連喝的水也是市場最廉價的，市場根本沒有人要的。還整些抽獎，讓孩子都上癮。大獎根本沒有，糊弄孩子，小孩子為了要大獎，無心上課，一下課就跑去商店抽獎，把那些沒有用的獎抽了接著就扔了。多少有點用就都送給同學，有個學生看同學抽獎，自己沒有零花錢，就把要交給老師的學費都拿出抽獎了，引起了家長的不滿，還有的同學往家里偷大票去抽獎，后來被學生的家長發(fā)現(xiàn)，驚動了媒體，把學校也給牽連了，學校是培養(yǎng)祖國的花朵，應該制止學生到商鋪買沒有營養(yǎng)的食品，對孩子互相攀比造成一定的影響，對孩子身心健康也受到影響。學校必須采取措施，防止這樣的事情再一次發(fā)生，經過工商部門的協(xié)助，只要在學校附近開商店的，一概取消開店資格。

　　我開店也有十幾年了，對于沒有商品質量保證的商品一概不賣，我認為零售五角的商品都不是好商品，五角以下的更不用說了，特別是兒童商品。就比如果凍，果凍也是孩子喜歡的食品，買果凍的顧客我一定要問，食用果凍的孩子多大，要是孩子特別小，我就勸顧客不要買了，改選其他商品。比如兒童鈣奶餅干。我會在果凍架邊上寫上標簽特別提醒：注二歲以下的兒童吃果凍需要監(jiān)護人陪同一起看著吃果凍。我會告訴顧客，吃果凍有一定的危險，因為我親眼看到。

　　記得剛開店，那幾年果凍非常流行，特別是散裝，一個六十多歲的老太太抱著她的孫女來我店，孫女正好八個月，我當時很忙，沒有注意。她就拿了個散裝的果凍給她孫女吃，看看她喜不喜歡吃。沒有想到，不到幾分鐘的時間，看她給孩子嘴里摳果凍，孩子一口就把果凍吸嘴里，在喉嚨里被掐住了，上不來下不去，孩子就開始翻白眼，那場面把她奶奶都嚇壞了。還好，馬上打了120，離醫(yī)院近，搶救及時，孩子才脫離危險。

　　從此之后，我散裝的果凍再也不賣了，特別要買包的，我就會再三叮囑，一定要守著孩子吃果凍，一小口一小口的吃，這樣能引起家長的重視，我們賣商品為了消費者用的安全，才賣的放心，用的安心，最起碼這幾年我沒有聽到周圍的孩子吃果凍而住院。

　　開店這是十幾年來，一心向著顧客，特別是兒童來購物，什么食物該吃，什么食物不適合吃，都給予適當?shù)奶嵝选Ｐ『⒆右蚕矚g泡泡糖和口香糖，我一般都會告訴小的孩子，吃完了就要吐掉，別咽下肚子，咽下肚子，肚子就會疼。小孩子都喜歡聽我話。就像小孩子都喜歡冷飲，有的時候因為孩子感冒想吃冷飲，要是孩子感冒了吃冷飲，身體恢復慢。我會告訴孩子今天的冷飲賣完了，等你感冒好了，店里就進貨了。小孩子有的時候大人的話不聽，可商店老板說話一般很管用，因為我是給小朋友提供好吃的，小朋友都喜歡我，我說什么孩子都特別能相信。

　　我店在小區(qū)邊，經常有上班的家長孩子放學沒有下班，自己在家家長不放心，我會讓孩子在我店等家長回來。有的時候我還會安排孩子做作業(yè)，孩子在我店，家長也特別放心，也非常感激我們能照顧孩子。每天我店門口都會有這樣的孩子，他們來叫孩子的時候，都會買點生活所需要的物品。有的時候，鄰村的孩子來買商品，需要過公路，車多的時候，我會把孩子安全的送過公路。對小孩子拿百元大票，要是沒有家長陪同，我會問清理由這錢是誰給的，要是說不清楚，我寧可不賣貨，也不會昧著良心去掙孩子錢。要是有時間，我還會陪同孩子一起去他家，怕在路上孩子把大票掉了。關愛兒童成長，從我做起。

　　有的孩子從小養(yǎng)成拿完東西就走，一般大人跟著就結賬了。有一次，小孩子自己跑出來，拿完東西就走，我以為大人跟著，到后來也沒有看見大人，再后來看到大人說孩子拿了東西沒有付賬，大人說沒有看見小孩往家拿東西和吃東西，其實孩子拿東西根本沒有告訴大人，自己偷吃了，東西也不多了，我也不想再追究了。我一聽就明白，以后小孩自己拿東西我一般不讓，不能讓孩子慣壞毛病，現(xiàn)在還小，不知道不付錢不能拿別人的東西，等習慣了，以后長大了就是成小偷了。關愛孩子，從小做起。

　　開店這是十幾年來，從來沒有因為兒童來買貨而被欺詐，誠信經營是我開店一直以來的原則，周邊的家長都特別放心讓孩子自己到我小店購物，更贏得消費者的贊同，贏取了大家的口碑，也給店鋪帶來的效益，關愛兒童，從我做起。希望所有的孩子“六一”兒童節(jié)快樂，健健康康快快樂樂的成長！