煙草在線專稿　　有一次進煙驗貨時，我打開了大包裝才發(fā)現(xiàn)，有兩條“白沙（軟香檳）”外包裝的一端皺巴得厲害，打開一看，總共有六盒卷煙包裝受損嚴(yán)重。我趕緊給煙草公司的馬經(jīng)理打理電話。馬經(jīng)理告訴我，她這幾天正生病在家休養(yǎng)，沒有上班。她勸我不要著急，她會給同事打電話，讓他們幫我處理這件事?？蓛商爝^去了，煙草公司也沒來人。不過，我也靜下心來仔細想了想：我已經(jīng)把卷煙的大小包裝都打開了，現(xiàn)在即使煙草公司派人過來解決，估計也很難給我調(diào)換卷煙了，最后還是得我自己想辦法賣掉。

　　那天，去朋友的書店里閑逛，我突然看到一本名為《啤酒與尿布濕》的書，書中的故事深深吸引了我：沃爾瑪在美國的一家分店發(fā)生過這樣一件趣事。在一個夏季，管理者發(fā)現(xiàn)在那段時間里嬰兒尿布和啤酒的銷量次第拔高。這如果在一般的商店也許就會被忽略，但沃爾瑪超市的管理者沒有輕易放過。他們立即對這個現(xiàn)象進行了分析和討論，并且派出了專門的隊伍在賣場內(nèi)進行全天候的觀察。最后，謎底終于水落石出：原來，購買這兩種產(chǎn)品的顧客一般都是年齡在25至35周歲的青年男子，由于孩子尚在哺乳期，所以每天下班后他們都會遵太太的命令到超市里為孩子購買嬰兒紙尿褲，每當(dāng)這個時候，他們大都會為自己順帶買回幾瓶啤酒。沃爾瑪?shù)墓芾碚吡⒓瘁槍Υ爽F(xiàn)象采取了行動：將賣場內(nèi)原來相隔很遠的婦嬰用品區(qū)與酒類飲料區(qū)的空間距離拉近，減少顧客的行走時間。根據(jù)本地區(qū)新婚家庭的消費能力調(diào)查結(jié)果，對這兩種產(chǎn)品價格進行了調(diào)整，使價格更具有吸引力。

　　這個故事讓我的思想好像突然有了火花，不管這個案例是真是假，我何不試著“東施效顰”一下呢？好在我自己也吸煙，大不了自己吸了，也沒有多大損失。

　　于是，我把其中一盒最不成樣子的卷煙自己抽了，另外五盒，我將它們作為贈品分別與四包衛(wèi)生紙捆綁銷售，衛(wèi)生紙是人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵?#xff0c;消費者使用量大，購買率高，所以五盒受損卷煙很快就賣了出去。幸好那次受損卷煙的價位不高，與四包衛(wèi)生紙捆綁銷售，每組商品最終還有一元多錢的利潤，如果那次受損的是三、四十元的高檔卷煙，就不好辦了。

　　商品經(jīng)過長途運輸、裝卸搬運后，包裝標(biāo)志等容易損壞散失，軟包裝的商品更容易發(fā)生變化，所以今后，我在收到卷煙后，一定要認真細致地驗貨，然后按品種、規(guī)格分別進行堆碼存放，對發(fā)現(xiàn)的受損卷煙及早做出處理?，F(xiàn)在，煙草公司配送來的卷煙外包裝都有透明的塑料薄膜，我們驗貨時，不用拆封，就能清楚地看到里面整條的卷煙是否有問題，有破損，如果發(fā)現(xiàn)有破損卷煙，先不要拆封，應(yīng)當(dāng)盡快與客戶經(jīng)理取得聯(lián)系，共同商量處理的辦法。對于少量的，經(jīng)協(xié)商不能更換的，包裝受損程度不嚴(yán)重的高檔卷煙，我們還可以作為店鋪的品吸煙消化掉。