煙草在線專稿　　最近，在我們縣城先后出現(xiàn)過兩起零售事故，現(xiàn)撰寫出來，希望能引起廣大零售戶的高度重視，從中受到教育與啟發(fā)，以促進(jìn)自己的零售工作安全有序地發(fā)展，避免給自己的正常零售工作帶來不必要的麻煩和干擾，從而開開心心地過好每一天，快快樂樂地搞好零售工作。

　　案例一

　　2013年8月，城東老馬超市，因店面老化陳舊，老板計(jì)劃重新裝潢。于是他聘請(qǐng)了一些木工、瓦工和油漆工。老板因?yàn)榧庇谧錾?#xff0c;所以開出高價(jià)以縮短工期，要求工匠們抓緊時(shí)間盡快完成。為了趕工期，幾個(gè)工人起早摸晚，甚至連中午都很少休息。

　　8月正值高溫天氣，酷暑難耐。8月20日中午，一個(gè)油漆工在粉刷外墻因過于疲勞，在進(jìn)行5-6米的高空作業(yè)時(shí)，不慎從跳板上摔下，致使中度腦震蕩，昏迷20余天，摔斷兩根肋骨，并伴有嚴(yán)重外傷，在安慶市立醫(yī)院住院三個(gè)多月，共計(jì)用去醫(yī)藥費(fèi)9萬余元。

　　零售店老板先期墊付5萬元后，就不再過問。他堅(jiān)持認(rèn)為油漆工是成年人，自己理應(yīng)有識(shí)別危險(xiǎn)的能力，自己有責(zé)任預(yù)防危險(xiǎn)并注意防范和保護(hù)自己的安全，在事故中也應(yīng)該負(fù)有一半責(zé)任，所以拒絕再付給醫(yī)藥費(fèi)。漆工不服，他認(rèn)為自己是為零售店老板從事裝修工作，并且是因?yàn)槔习宕叽俟て诘那闆r下以致使自己疲勞作業(yè)的事實(shí)，是造成自己從高空摔下的根本原因。為此雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，難以達(dá)成一致意見。因此，油漆工出院后一紙?jiān)V狀將超市老板告到法院，要求老板支付余下的4萬元醫(yī)藥費(fèi)，并賠付誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)1萬元，共計(jì)5萬元。

　　最后法院在充分調(diào)查其他工人之后做出判決，判決認(rèn)為在該起安全事故中，零售老板缺乏安全意識(shí)，在高溫天氣下，以高報(bào)酬要求工人加班加點(diǎn)，以縮短工期是造成這起事故的主要原因，同時(shí)又沒有做好必要的安全防范措施，因此零售老板負(fù)有不可推卸的主要責(zé)任。當(dāng)然漆工是成年人，有一定的辨別能力，在該起事故中也應(yīng)負(fù)次要責(zé)任。故判決零售老板賠付全部醫(yī)藥費(fèi)中的90%，誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)1萬元；漆工自己承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)中的10%。因此零售店老板在扣去前期已經(jīng)墊付的5萬元，尚需賠償醫(yī)藥費(fèi)3.1萬元，以及1萬元的誤工費(fèi)和營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，限判決生效后15日之內(nèi)付清。看著這個(gè)判決，零售老板無奈只得執(zhí)行。

　　該案啟示：零售老板要樹立安全意識(shí)，凡事應(yīng)該遵循一定的章法。就拿房屋裝修而言，正常情況下，工期多長(zhǎng)這應(yīng)該符合一定實(shí)際，切忌為了趕生意而盲目提前工期，這樣勢(shì)必會(huì)使工人加班加點(diǎn)。特別是炎熱夏季，氣溫偏高，工人需要起早摸晚干活而導(dǎo)致過于疲勞引起事故，而事故一旦發(fā)生后零售老板就有著不可推卸的責(zé)任。所以我們平日零售，要重視安全，要將安全二字頂在頭上，系在手里，記在心中，安全重于泰山！只有心中樹立強(qiáng)烈的安全意識(shí)，我們才會(huì)時(shí)時(shí)小心，處處在意，也才有可能避免安全事故的發(fā)生。這安全不只是自己及家人的的生命財(cái)產(chǎn)安全，也涉及到所聘請(qǐng)的幫工。因此，無論何時(shí)何地，無論做什么事情，先期都要考慮到安全問題，都需要制定一個(gè)合理安全操作方案。

　　案例二

　　自2013年5月開始，城郊為民煙酒零售超市，傍晚經(jīng)常聚集著一些三三兩兩的無業(yè)青年，他們?cè)诔星皷|游西蕩。一旦發(fā)現(xiàn)該超市沒有其它顧客時(shí)，就進(jìn)去找老板要煙抽。超市老板是一對(duì)年50多歲的中年夫婦，一開始，他們?yōu)榱讼⑹聦幦?#xff0c;生怕得罪這幫青年人，因此每次都是有求必應(yīng)。誰知這些青年人欲壑難填，他們竟然得寸進(jìn)尺，最后發(fā)展到時(shí)常找老板要錢，少則百元，多則幾百。開始幾次，中年夫婦都給了。在他倆看來，花錢消災(zāi)，滿足了他們的愿望，他們總該有醒悟之時(shí)吧。

　　但是事情不是超市老板想象的那么簡(jiǎn)單，這些年青人摸清楚了中年夫婦的膽小怕事心理，一而再再而三去要錢，如果老板稍有怠慢，就動(dòng)起手來打他們。2013年10月6日晚，這幫青年又來到超市里，索要2000元小費(fèi)，這對(duì)零售戶夫婦心里才開始恐慌起來，覺得事情并非像當(dāng)初想象的那么簡(jiǎn)單，于是拒絕給錢。忽然一個(gè)青年人拿去柜臺(tái)上的茶杯砸向老板，然后其他人也跟著動(dòng)起手來，他們不僅大人還砸超市內(nèi)的東西。夫婦在忍無可忍的情況下，只得報(bào)警求助。

　　隨后110警察趕到，但這幫青年跑的無影無蹤，后來連續(xù)幾個(gè)晚上，警察在此守候，終于在2013年10月10日晚將這幫青年全部緝拿歸案。最后當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶃碚{(diào)查了解案情線索，才知道這幫青年人在這個(gè)超市已經(jīng)騷擾數(shù)月了。辦案人員很是納悶，問中年夫婦為什么不早點(diǎn)報(bào)案呢？他們說：“一開始也想不到他們會(huì)這么無賴啊，心里總是想花錢消災(zāi)，盡量滿足他們的要求不就行了嗎？況且多一事不如少一事，報(bào)警的話，警察一走，要是他們以后經(jīng)常來怎么辦呢？所以之前每次他們要什么我們就給什么，沒有想到報(bào)警也不愿意報(bào)警，哎，誰知最后竟落得這樣的結(jié)果呢？幸好我們的生命沒有受到危害，否則怎么后悔也無益呀！”辦案人員說：“實(shí)際上這都是一些無業(yè)游民，他們無事可做。而對(duì)于他們而言，也是看欲侵犯的對(duì)象而發(fā)展，如果有的人一開始就堅(jiān)決拒絕并且報(bào)警求助的話，他們?cè)缇蜁?huì)逃之夭夭的。但是一旦遇到那些軟弱可欺的人，他們定會(huì)抓住不放，并且兇狠毒辣，永無休止地糾纏下去的！希望你們今后要引以為戒，遇到類似情況不能一再遷就，聽之任之了。”

　　該案啟示：對(duì)零售戶而言，要有一定法律意識(shí)。當(dāng)遇到一些意外情況諸如自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，自己的人身安全受到威脅時(shí)，要學(xué)會(huì)用法律來維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。比如說當(dāng)遇到一些不正常的人群前來騷擾時(shí)，我們一方面既要學(xué)會(huì)機(jī)智應(yīng)對(duì)他們，以打消他們的戒備心理；另一方面及時(shí)請(qǐng)求法律援助，也就是說發(fā)現(xiàn)他們有不法行為的話，如敲詐勒索，偷盜搶劫的話要積極報(bào)警，要給這些不法分子以法紀(jì)處理，從而打擊他們的囂張氣焰，維護(hù)自己零售安全。因此零售戶遇事要沉著安靜，并運(yùn)用計(jì)謀智取。一旦遭遇這些不正常的干擾時(shí)，一定要時(shí)刻保持清醒頭腦，絕不能對(duì)這些流氓地痞有什么幻想，有什么縱容，其實(shí)那樣既害他人更害自己。

　　總結(jié)

　　實(shí)際上，在我們的零售生活中，還會(huì)經(jīng)常碰到這樣和那樣的突發(fā)事件。我想，作為一個(gè)零售戶無論自己工作多么繁忙，每天都要時(shí)時(shí)牢記安全二字，同時(shí)要有機(jī)制和勇敢。只有這樣，一方面可以保護(hù)自己的生命財(cái)產(chǎn)不受侵犯，另一方面也可以維護(hù)他人的安全。無論自己做什么事，或者遇到什么事都要勤思多想，未雨綢繆，周密計(jì)劃，要充分考慮到可能出現(xiàn)的結(jié)果包括比較壞的結(jié)果。夠做到這點(diǎn)的話，我們才會(huì)高度重視，才會(huì)采取行之有效的措施去積極應(yīng)對(duì)。也就是“凡事立則成，不立則廢”，科學(xué)合理的計(jì)劃和安排，總是會(huì)使我們辦事有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。總之，作為一個(gè)零售戶，時(shí)刻保持清醒的頭腦，練就一雙敏銳的眼睛，就會(huì)遇事不慌，積極妥善處理，也才會(huì)平安和諧有序發(fā)展自己的事業(yè)。