煙草在線專稿　　經營店鋪品種繁多，說實話，相近的幾家超市無論是價格還是商品種類，都相差無幾。那么我們憑借什么能使自己的店鋪利于不敗之地呢。我想我們可以從一些微小的事情出發，做好服務顧客的微服務。

　　快遞代收

　　時下，網購儼然成為人們生活消費的一種新時尚。打開淘寶網頁，小到針線、牙簽，大到家具、電器，可謂是應有盡有，琳瑯滿目。我的小店位于周新苑，經常有快遞小哥到我店里買水休息，閑談間常常抱怨小區住戶不在家，無法正常投遞包裹。由此我萌發了一個想法：搭建快遞代收服務點，由此解決一些社區里住戶無法收取包裹的困擾。

　　一不做二不休，第二天我就在小店門口貼出“免費代收社區包裹”標語。來店消費的客戶，看到小小的廣告牌之后，主動找我咨詢如何代收。半個月下來，已有20多戶居民將我的小店作為其網購的“根據地”。

　　俗話說得好：無心插柳柳成蔭。自從搭建這個的快遞代收服務點，來店取包裹的人，都會順道帶點東西回家，小店的日營業額也如同芝麻開花節節高。特別是我的香煙生意，更是風生水起。一方面開辦快遞代收微服務使得小店的名聲大噪，另一方面我的小店是煙草公司香煙銷售的標準店，店內亮證經營，香煙品種齊全，陳列有序，貨真價實，童少無欺。沒想到當初一個善小之舉給我的小店帶來了新的商機，更充實豐富了我的生活。

　　作業小吧

　　我經營卷煙已有四五個年頭了，剛開始的時候生意不是很好，我的情緒也很低落。自從看了電視劇《士兵突擊》，劇中主人翁許三多的為人處世和生活態度讓我備受啟發，悟出“三多”式的經營策略，現在我小店生意紅紅火火，每天最開心的事情就是一早開門做生意。

　　“不拋棄，不放棄，多做有意義的事情。”是我現在的經營理念。往日里，我總是憂心忡忡，對來店買煙的人也漠無表情。自從看了《士兵突擊》，“不拋棄，不放棄”成為我的口頭禪。我一改往日心態，每日笑臉相迎，耐心解答買煙人的疑惑，甚至常常和周邊的大爺大媽嘮家常。一來二往，大家都說我的小店給人一種親切的感覺，哪怕多走幾分鐘也要到我的店里買東西。

　　“多做有意義的事情”是我另外一個感悟。平時和小區住戶聊天時，得知小區里有一些孩子放學家里沒人，只能在樓下玩耍等待父母下班。于是，我主動在小店架起太陽傘，放上休息座椅，貼上“作業小吧”標識語。不久，每天都有幾個孩子來我這里寫作業等爸媽下班。來接孩子的家長，有時順手在我店里買店東西帶回去。時間久了，“作業小吧”在小區越來越有名，再加上我本分做生意，貨真價實，服務周到。現在，來我店買東西的客人絡繹不絕，我的小店也因此走出“寒冬”迎來春天。