煙草在線專稿　　前幾天的一個晚上，八點多鐘時候，店里來了一個顧客買煙，因為是老主顧，又知道平時他喜歡抽七元一盒的“鉆石（硬大福元）”，所以，我接過顧客手里的一百元錢，順手從煙柜里拿出兩盒卷煙遞給了他，轉身就去找零錢了，還是顧客發現后提醒我拿錯了卷煙。原來，在忙亂中，我遞給他的是十元一盒的“黃金葉（金滿堂）”。這“鉆石（硬大福元）”和“黃金葉（金滿堂）”的包裝太相似了，都是紅黃相間的“三段式”構圖設計，一不留神，就會弄錯。這次幸虧這位熟客厚道仁義，我才沒有賠錢做生意。

　　有了這次教訓，我對店里的卷煙陳列進行了一番調整，特別是對“雙胞胎”卷煙的擺放，我更加注重了以下幾點：

　　一是按一定的順序擺放。將包裝顏色相同或相近的卷煙區別擺放。比如：按卷煙的價格高低依次擺放；按生產廠家的不同陳列卷煙等。同種顏色的卷煙放在一起，不僅會讓顧客感到眼花繚亂，無從下手，而且，遇到老人看店或生意忙碌時，也很容易混淆、賣錯，造成店鋪的損失。

　　二是堅持明碼標價。規范使用卷煙價格標簽，將標簽和卷煙一一對應，擺放在醒目的位置，這樣既能讓顧客一目了然，放心購買，還能避免在銷售時出錯。

　　經過一番“折騰”，煙柜里的卷煙陳列變得整齊漂亮，店里經營的卷煙也顯得高端大氣，顧客們比平時更愿意光顧我的小店。看著店里卷煙銷量一天天提升，于此同時，也增加了我學習卷煙銷售知識的興趣。每次有新品卷煙購進，我都會認真閱讀學習有關新品的宣傳資料或手冊，熟悉新品卷煙的產地、吸味、焦油含量等特性，特別是產品外包裝的特點及寓意，我都會熟記于心，以便能確切地區分和在銷售時向顧客宣傳推介。現在新品卷煙的種類規格很多，經常會碰到卷煙的“雙胞胎”，比如：鉆石（時尚）和利群，鉆石（吉祥）和鉆石（軟紅如意）等，它們的外觀極其相似，稍一疏忽，就會賣錯，但只要能認真細致地觀察，記住外包裝上的特點和不同點，對卷煙進行認真用心的、合理的存放和陳列，就能避免出錯，減少店鋪損失。

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