煙草在線專稿　　引：開店經(jīng)營不能稀里糊涂，只要心里有桿秤，就不會(huì)被其他的事情所干擾，走心經(jīng)營，生意頗豐。

　　心中無所圖不怕鬼敲門

　　如今的電信詐騙是無孔不入，諸如：銀行卡透支、電話欠費(fèi)、中大獎(jiǎng)、退稅、親人出事、冒充熟人等等。類似這樣的詐騙，平時(shí)接到不少，有時(shí)這些行騙者，誤打誤撞還真能與咱所從事的事情吻合，咋一聽心里還直犯嘀咕，待靜下來，便知曉了騙子的伎倆。

　　有一次，正在店中與人聊天，手機(jī)響了，看電話號碼很是陌生，接通電話，對方熱情地告訴我，他是某外貿(mào)公司的，他們那里有一批某品牌的香煙，原計(jì)劃出口到某國家，因目前這個(gè)國家處在戰(zhàn)亂之中，無法完成這項(xiàng)定單，國家有關(guān)部門批準(zhǔn)他們在國內(nèi)銷售，一報(bào)價(jià)，著實(shí)讓人心動(dòng)，況且這個(gè)煙銷路很好，真是一筆不錯(cuò)的買賣。再仔細(xì)一想，且不管他有沒有香煙的銷售資質(zhì)，單從價(jià)格上講，就有些離譜，我回答他，讓我考慮考慮。又出于好奇，不妨跟他過過招，看看他的騙術(shù)到底有多高。第二天，他如約而至，電話里我們說的熱熱鬧鬧，給他的感覺，我已進(jìn)入他們的埋伏圈。騙語開始了，他為難地講道：“我那，只是個(gè)業(yè)務(wù)員，這些煙如此地便宜，要的人很多，我感覺咱們倆很投緣，想把這么多的貨留給你，能讓我給領(lǐng)導(dǎo)有個(gè)交代，你適當(dāng)?shù)亟稽c(diǎn)定金。”無論騙子如何繞來繞去，最終離不開“錢”字，接著他又發(fā)來幾張?jiān)摕煹膱D片，示以真實(shí)的存在。

　　毛澤東講過：“世間沒有無緣無故地愛，也沒有無緣無故的恨。”坊間有：“一個(gè)巴掌拍不響。”之說，凡事都有因果關(guān)系，只要我們心中無愧，不貪圖便宜，就會(huì)遠(yuǎn)離上當(dāng)受騙，騙子的伎倆無論如何變幻，萬變不離其宗的是騙你的錢，跟錢聯(lián)系上，索要銀行卡，這種情形下，我們就該意識(shí)到，就應(yīng)有了警惕，謹(jǐn)記：世間沒有免費(fèi)的午餐。

　　經(jīng)營不要有僥幸心理

　　前幾天到鄭州辦事，在所居住飯店里的餐廳用餐，點(diǎn)好了一條魚，當(dāng)服務(wù)員將活蹦亂跳地石斑魚提過來讓人我們察看，報(bào)出魚的斤兩，一行中的一位女士，認(rèn)為這條魚的重量到不了服務(wù)員所說的斤兩，我們的對話讓老板聽到了，老板走過來，向我們保證他們的飯店不會(huì)短斤少兩，更不會(huì)欺騙消費(fèi)者，并信誓旦旦地叫上我們這位女士跟他一同到他們飯店的秤上重新稱重，我們的這位女士不慌不忙地跟著去了，放到電子秤上一稱還真是服務(wù)員所報(bào)的斤兩，這位女士從包里取出隨身攜帶的手提式電子秤，再一秤，少了四兩。老板見此啞口無言，很是尷尬，不好意思地講道：“這兩天這個(gè)秤沒用，可能沒有調(diào)試，就按你們的電子秤為準(zhǔn)。”

　　生意場上，這種短斤少兩的事情不是什么新鮮，按常理，哪一個(gè)人會(huì)隨身攜帶個(gè)電子秤，世間就有這么多的怪事，你想不到的事會(huì)時(shí)常發(fā)生，也許就有這么多的巧合。一行的女士，不是為了在飯店吃飯怕短斤少兩的出現(xiàn)而專門帶著電子秤，是頭一天到菜市場買菜帶的，隨手就放到了包里，怎么也沒想到就派上了用場。這位老板或許做夢都不會(huì)想到，竟然有食客吃飯還帶著電子秤的，自己的信誓旦旦被當(dāng)場揭穿。本來我們在辦理入住手續(xù)時(shí)，要在這里住三天，因這個(gè)小小的插曲，我們第二天改變了主意，重新選擇了其它酒店。對于絕大多數(shù)消費(fèi)者來說，雖然一次不痛不癢的小欺騙，卻引來心情的不悅，對這個(gè)店鋪充滿了懷疑，失去了信任感。

　　無獨(dú)有偶，當(dāng)我們一行來到西柏坡，買了幾本紀(jì)念冊，服務(wù)員如數(shù)將我們需要的紀(jì)念冊遞給我們，在我們整理的過程中，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)一摞中的一本紀(jì)念冊有褶皺，她將其取出為我們換了一本，如果不是她的發(fā)現(xiàn)，我們真沒有誰注意這些，那么，就這么個(gè)小發(fā)現(xiàn)，讓我們幾個(gè)為服務(wù)員的細(xì)致而心動(dòng)。

　　有一次，到山東的臨沂市住店，按照計(jì)劃我們是一口氣要開到日照市，結(jié)果在半路上因同行的一輛車發(fā)動(dòng)機(jī)出了點(diǎn)小毛病，耽誤了進(jìn)程，不得不下高速就近休息。當(dāng)我們看了房間，舉棋不定時(shí)，酒店老板開口了：“幾位大哥，我們酒店的條件就這樣，你們再往前開個(gè)十幾公里，花同樣的錢，條件比我們這里要好好幾倍。”聽了此話，我們毫不猶豫地辦理了入住手續(xù)，原因就是老板的這份真誠，讓我們消除了顧慮，沒有了距離感。

　　在日常的經(jīng)營過程中，商品的“健康”狀況，我們心里最清楚，對于一些品相不好，稍有點(diǎn)破損的商品，我們希望將它銷出去，這個(gè)心態(tài)其實(shí)很正常，但有時(shí)又怕顧客看出來，便使一些遮眼法蒙混過關(guān)，有的顧客一時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，我們的方法一時(shí)靈驗(yàn)，這種遮眼法與前述餐廳老板的短斤少兩沒什么不同，心存僥幸，最終損害的是我們自己，失去的是客源。西柏坡的服務(wù)員細(xì)致與山東臨沂的酒店老板的真誠是顧客需要的，這些細(xì)微也最能打動(dòng)人心，最能讓人銘記，把光亮留給顧客，我們的生意才會(huì)更出彩。