煙草在線專稿　　“牛嫂子，聽說你兒子今年考上軍校，真是喝了西鳳酒，喜事天天有，抽了好貓煙，好運(yùn)常相伴！”“好妹子，天氣這么熱，快進(jìn)來歇會(huì)兒，和嫂子聊聊天。”

　　2014年7月7日，我去縣城西關(guān)批發(fā)市場(chǎng)，為孩子購買羽毛球拍。在一家熟悉的店鋪門口，看見店主牛艷麗正在守店張望，一句親切的問候，讓她喜上眉梢，心花怒放，招呼我進(jìn)店歇腳。

　　“嫂子，最近煙生意好不好？”我問。“好著哩，最近嫂子高興的很啊。兒子爭(zhēng)氣，被大連軍事交通學(xué)院錄取，女兒也有了正式工作。這幾天，嫂子賣貨勁頭大的很。”牛艷麗笑著回答，臉上洋溢著幸福與自豪。

　　“嫂子是個(gè)精明能干的人。下午我兒子守店，我陪你聊天，講講你的創(chuàng)業(yè)史吧。”“行啊！今天好好聊聊。”牛艷麗滿口答應(yīng)。讓我們一道走進(jìn)這位精明能干的女漢子平凡世界。

　　汗水鋪就創(chuàng)業(yè)路

　　牛艷麗，今年48歲，高中文化程度，陜西武功人。她出生在一個(gè)干部家庭，父親曾擔(dān)任過鄉(xiāng)長(zhǎng)職務(wù)。80年代中期，高中畢業(yè)的她被招到縣上某事業(yè)單位。這是同齡人羨慕的“鐵飯碗”。可人生多變，好景不長(zhǎng)。因政府精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，她所在的單位被撤銷，自己的“鐵飯碗”一下子變成了“沒飯碗”。　

　　“那年，我才二十來歲，失去了工作，心里十分寂寞，也非常難受。呆在家里不愛出門，怕見同學(xué)。”牛艷麗說：“第一次嘗到人生苦滋味，便發(fā)誓不再依靠父母，要自謀職業(yè)，用自己的雙手干出屬于自己的事業(yè)。到了女大出嫁的年齡，我讓父親在縣城給找了個(gè)婆家，與丈夫一起學(xué)做生意，屈指算來，自己做生意已經(jīng)20多年了。”

　　牛艷麗的婆家位于縣城西關(guān)城鄉(xiāng)結(jié)合部。90年代初期，神州大地春潮涌動(dòng)，全民經(jīng)商成為許多人致富的夢(mèng)想。縣上抓住歷史機(jī)遇，發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，在縣城西關(guān)修建了一個(gè)百貨批發(fā)市場(chǎng)。市場(chǎng)建成后，近水樓臺(tái)先得月，牛艷麗婆家村子的許多精明人，撂下莊稼地，開店做生意，家家店鋪生意紅火，財(cái)源滾滾。批發(fā)市場(chǎng)名氣越打越大，成為周邊零售戶取貨的首選地，也成為振興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、富民強(qiáng)縣的一大亮點(diǎn)。

　　“別人能干，自己也能干。”看到村民紛紛開店，脫貧致富，年輕的牛艷麗羨慕不已，也萌發(fā)“做生意、快發(fā)家”的念頭。可是丈夫是個(gè)本本分分的農(nóng)家子弟，從小沒有做過生意，再說婆家底子薄，做生意本錢不夠，可謂“一分錢難倒英雄漢”。

　　無可奈何之際，她硬著頭皮向父親救助，父親心疼這個(gè)女兒，全力支持她創(chuàng)業(yè)，就“借”了女兒兩千元。牛艷麗用錢在市場(chǎng)租了一間小門面，購置了一臺(tái)縫紉機(jī)、鎖邊機(jī)，又去古城西安進(jìn)了一些面料，做起了裁縫生意。開店那天，父親對(duì)她說：“世事大如山海，行行能出狀元。吃點(diǎn)苦不要緊，好好干必有收獲。”

　　俗活說：縱有家產(chǎn)萬慣，不如開個(gè)爛店。自從有了裁縫鋪，牛艷麗就像一只辛勤的蜜蜂，整天忙忙碌碌，不知疲倦，心靈手巧的她，樣樣活兒出手快，件件衣服做得好，顧客都看夸她是個(gè)好裁縫。村子人都羨慕她的公公娶了個(gè)好媳婦。　

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變化。隨著人們腰包的鼓起，定做衣服的人少了，花錢買成衣漸成時(shí)尚。看到縫紉生意前景暗淡，牛艷麗決心改行，另尋出路。經(jīng)過考察，她發(fā)現(xiàn)一個(gè)商機(jī)：城里人很少蒸饃，如果在家門口開個(gè)饃店，一定能比開裁縫鋪賺錢。

　　“蒸饃是個(gè)出力活。”牛艷麗說：“那時(shí)，店里條件差，只有一個(gè)小和面機(jī)，揉面做饃全靠人力，燒鍋用柴火，一鍋饃從和面開始到出籠叫賣，要花費(fèi)不少時(shí)間和精力，有時(shí)累的人汗流浹背，氣喘吁吁。但我是個(gè)不怕吃苦的人，手腳麻利，干勁不小，把饃店經(jīng)營(yíng)的很紅火，附近的單位職工，都知道我家的饃蒸得好、不摻假、有嚼頭，每天下班都會(huì)到位的店里買饃者，就連左鄰右舍，也懶得蒸饃，樂意掏錢買我的饃。我的饃生意用“蒸蒸日上”比喻最為恰當(dāng)。　”　

　　蒸饃十年，收入頗豐，這讓牛艷麗嘗到了“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富”的帶來的美滋味，雖然出力流汗，但覺得心里踏實(shí)，腳步更加勤快，對(duì)實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，更加充滿自信。

　　“人生一旦有了方向，就有了動(dòng)力；有了動(dòng)力，就有了心勁；有了心勁，啥苦都能吃得下，啥罪也能受得了。”回憶賣饃經(jīng)歷，牛艷麗感慨萬分，道出了自己的“人生感言”　。

　　力排眾議開商店

　　2002年底，開了十年饃店的牛艷麗，手里有了一定積蓄，又有了新的“野心”：停止“饃生意”，開家批發(fā)部。

　　“開批發(fā)部的確有風(fēng)險(xiǎn)。如果經(jīng)營(yíng)不好，損失就大了。當(dāng)年開批發(fā)部，贊同的人不多，反對(duì)的人不少，父親聽說此事，親自趕到我家，勸我少胡折騰了。可我是個(gè)‘嫣膽大’，看準(zhǔn)的事情一定要做。”

　　十年前，縣城批發(fā)市場(chǎng)大戶林立，各家有各家的進(jìn)貨渠道和銷售網(wǎng)絡(luò)。這對(duì)于一個(gè)“新手”來說，要想在精英商圈占據(jù)一席之地，實(shí)在不是一件容易事。

　　但牛艷麗“明知山有虎，騙向虎山行”。為了證明自己的實(shí)力和能力，為了不讓父親失望，她橫下一條心：一定辦好批發(fā)部，決不半途而廢。就這樣，在眾人的反對(duì)聲中，牛艷麗力排眾議，一次性投資數(shù)十萬元，在批發(fā)市場(chǎng)買了一間50平米的門面房，取名“慧源批發(fā)部”，寓意“慧眼識(shí)財(cái)源，生意滾滾來”。　

　　開店容易經(jīng)營(yíng)難。為了全身心投入到批發(fā)生意中去，她把家里的床、鍋灶搬到店里，真是“以店為家，與店共存”。

　　寒來暑往，風(fēng)霜雪雨，每天清晨，她總是第一個(gè)開啟店門，打掃店面衛(wèi)生，整理貨架貨柜，把店里店外收拾的和自己臉面一樣干干凈凈，給人一種清爽舒心的感覺。當(dāng)顧客進(jìn)店，她總是一臉微笑，熱情招呼，童叟無欺，贏得新老顧客一致贊譽(yù)。短短半年時(shí)間，小店就有了人氣和財(cái)氣。

　　牛艷麗是個(gè)好學(xué)的女人。批發(fā)生意不是賣饃，貨多賬多，稍不注意就會(huì)出錯(cuò)。為了實(shí)現(xiàn)由“饅頭師”向“批發(fā)商”的角色轉(zhuǎn)變，她買了一本《開店指南》和《營(yíng)銷管理》，抽空學(xué)習(xí)，勤記筆記，學(xué)用結(jié)合，頗有收獲。為了記住經(jīng)營(yíng)商品的牌子、規(guī)格、價(jià)格產(chǎn)地以及企業(yè)文化精髓用語，她自制了一張圖標(biāo)，懸掛臥室床頭，睡前看一遍，醒來再望一眼，反復(fù)瀏覽，強(qiáng)化記憶，最終記住了所有商品的相關(guān)信息。每當(dāng)顧客詢問，她脫口而出，對(duì)答如流。

　　批發(fā)生意講的是“人氣”。剛開始，沒有送貨車，一些遠(yuǎn)路顧客不愿進(jìn)她的貨。她就讓丈夫挨家挨戶拜訪客戶，幫助客戶整理柜臺(tái)，搬運(yùn)貨物，有的老年客戶生病后，她和丈夫登門看望，為他們?cè)诳h城捎藥，用誠心感動(dòng)“上帝”。一些老年客戶看到他們夫妻人品好，樂于助人，便讓子女到她的批發(fā)部進(jìn)貨。后來，她讓丈夫?qū)W會(huì)開車，考了駕照，馬上買了一輛“小面包”。　每當(dāng)客戶打電話要貨，她便讓丈夫在兩日之內(nèi)，將貨送到客戶店中，并親自搬到客戶指定的位置，不讓客戶動(dòng)手。　客戶優(yōu)對(duì)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)十分滿意，都夸他們送的貨質(zhì)量有保證，價(jià)格穩(wěn)，服務(wù)好。這樣，一傳十、十傳百，

　　一份付出，一分收獲。經(jīng)過多年努力打拼，牛艷麗的“慧源批發(fā)部”成為西關(guān)市場(chǎng)名副其實(shí)的批發(fā)大戶，到她店進(jìn)貨的客戶越來越多，生意越做越紅火。父親看到女兒經(jīng)營(yíng)有方，生財(cái)有道，心里自然是高興，他經(jīng)常給昔日的同事朋友夸她的這個(gè)女兒有能耐、有魄力，也時(shí)常來到女兒的店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)坐坐，有時(shí)為女兒守店賣貨。

　　“現(xiàn)在回想起來，開批發(fā)部這條路走對(duì)了。”牛艷麗高興地說：“自從有了批發(fā)部，自己才感到生意有門道，賺錢有多少。過去賣饃掙的是小錢，如今搞批發(fā)賺的是大錢。所以說：做生意不能‘前怕老虎后怕狼’，看準(zhǔn)的路子，要敢于去闖。”

　　卷煙經(jīng)營(yíng)“三字經(jīng)”

　　牛艷麗既是批發(fā)部的老板，也是一名卷煙零售戶。提起卷煙零售，她情有獨(dú)鐘，侃侃而談。

　　“未開店之前，以為經(jīng)營(yíng)卷煙和其他商品一樣，可以批發(fā)，可以亂渠道進(jìn)貨。自從辦了煙草證后，才知道經(jīng)營(yíng)卷煙‘條條框框’多，既不能亂渠道進(jìn)貨，不能批發(fā)，更不能賣假煙。知道這些規(guī)定后，自己就一直堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，從來沒有違反過煙草專賣法規(guī)政策。九十年代，卷煙市場(chǎng)管理不嚴(yán)，周圍一些大戶明暗結(jié)合，進(jìn)假煙、倒真煙，的確賺了不少錢。有人鼓動(dòng)我的丈夫參與違法活動(dòng)，我堅(jiān)決制止，并對(duì)丈夫說：咱做生意要講誠信，要守法，不能只顧眼前利益，絕不賺不義之財(cái)。我是這樣說的，也是這樣做得。十年來，我沒有賣過一盒假煙、一盒走私煙、一條串碼煙。煙草局對(duì)我的店十分放心。我的店年年被評(píng)為“守法經(jīng)營(yíng)模范戶”。

　　“如何買好煙？我總結(jié)出幾條經(jīng)驗(yàn)：一是貨要全。有的店主在經(jīng)營(yíng)中急功近利，老埋怨煙草公司給他的緊俏煙少，雜牌煙多。我的經(jīng)營(yíng)理念是：卷煙消費(fèi)者抽煙各有喜好，有的愛抽地產(chǎn)煙，有的愛抽省外煙，有的抽高檔煙，有的抽低檔煙，愛好不同，眾口難調(diào)。因而，訂貨要全，滿足不同消費(fèi)者的需要。實(shí)事也證明我的觀念是對(duì)的。這些年，我的煙柜卷煙品種規(guī)格齊全，凡是煙草公司供的貨，要啥煙，有啥煙，不讓消費(fèi)者失望。不少在本地打工的外地人，都知道我的店卷煙牌子多，因而最愛到我的店買煙，久而久之，“雜牌”卷煙銷量就上去了。客戶經(jīng)理十分高興，經(jīng)常在別的零售戶面前夸我有頭腦，會(huì)經(jīng)營(yíng)。

　　二是價(jià)要實(shí)。貨真價(jià)實(shí)是做生意的起碼要求。卷煙零售更是如此，在日常經(jīng)營(yíng)中，我嚴(yán)格執(zhí)行卷煙明碼標(biāo)價(jià)政策，做到價(jià)簽一一對(duì)應(yīng)，擺放有序，不和顧客“玩貓膩”，讓顧客看的清清楚楚，明明白白，從不涂改價(jià)簽，私自調(diào)價(jià)，顧客放心滿意。同時(shí)，不管是街坊鄰居、還是陌生顧客，在價(jià)格上一視同仁，不搞內(nèi)外有別。有的親戚朋友覺得我不近人情，我說，不是為了多賺幾個(gè)錢，而是為了樹立誠信形象，減少客我之間不必要的矛盾和糾紛。

　　三是不“出軌”。卷煙是專賣品，經(jīng)營(yíng)卷煙自然要遵法守規(guī)，不能見錢眼開，唯利是圖。我是守法戶，一貫堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，只賣煙草公司供應(yīng)的卷煙，別人的煙一盒也不賣。有一回，一位親戚讓我給他代賣幾條中華煙，被我拒絕后，顯得十分生氣。我對(duì)他說：如果你想讓煙草局處罰我