煙草在線專稿　　眾所周知，經營中有很多商品經過長途運輸、裝卸搬運后或者超高堆壓，造成包裝標志和內部商品的損壞，特別是一些易碎和軟包商品，比如卷煙，方便面，玻璃容器等等。作為零售戶，你是不是也會遇到這種情況，如果遇到了，你會如何處理那些受損的商品呢？

　　山東省臨淄縣零售戶　孫老板

　　與供貨方協商處理

　　這樣的事我遇到過，記得那次是洗滌化妝城的送貨員送來兩箱桶裝白貓洗潔精，因為貨架上還有，我也沒拆包用，結果，等我賣完要上架的時候，發現里面有兩桶的壓力泵已經彈出來了，并且不好用。要知道壓力泵損壞，這桶洗潔精就不能用了，我只好打電話給送貨方，好在送貨方態度很好，下次送貨給我換了兩桶，才沒受損失。

　　再次提個醒，送貨員送貨時，不能只請點數量，一定要仔細查看商品的包裝是否完好無損，檢查易碎商品里面有沒有破損，以免送貨員走后再發現，造成不必要的麻煩。　

　　鄂爾多斯市多旗零售戶　游老板

　　拆包做品吸煙

　　前幾天，煙草公司送貨員把我訂好的卷煙送來，清點數量，沒有差錯之后，送貨員就離開了。這時有位顧客要買一盒10元的金圣，貨架上剛好賣完，我就從剛送來的煙里面取出一盒，突然發現一條煙的底部一角塌陷很嚴重，我打開里面一看，結果有一盒煙嚴重變形。我試著賣給顧客，但顧客擔心變形的卷煙里面會斷裂，堅決不要。我又不會抽煙，也不想給煙草公司添麻煩，就把這盒金圣煙拆包作為品吸煙，這個辦法也不錯，顧客來買煙的時候，我就送一支，聯絡了感情，還讓那些沒有購買金圣煙的顧客嘗到了新口味，一舉兩得！

　　江蘇省南京市零售戶焦老板

　　打贈小禮品

　　造成損壞的商品也不都是供貨商的事。我把整條的卷煙都放在煙柜下面一層，一次不小心，一條細支南京放在最外面，關柜門的時候正好擠到了，一盒煙嚴重變形。為了把這個受損的煙賣掉，我把這盒煙捆綁上一袋品嘗裝的小包茶葉。跟來買煙的顧客說，正好今天是促銷日，剩了最后一包細支南京附贈一袋茶葉，很快這包煙就賣掉了。

　　破損的商品如果是自己的原因，打贈一些小禮品不失是一種好辦法，但以后也要注意避免這種損耗的出現。

　　黑龍江哈爾濱市零售戶　黃老板

　　親人內銷

　　由于我們屬于山區，路況不好，送貨的車一路顛簸，車上有些商品難免發現碰撞，有一次白象方便面的送貨車來送貨，到我家門口打開車門后，發現車上的整箱方便面都倒在車上，有的箱子的邊角受到損壞，我很能理解送貨員的辛苦，于是，我要了一箱受損壞的方便面，幫助送貨員解決了一點問題。

　　之后，我打開箱子，把里面受損的方便面按輕重分開，擠壓輕的仍可以繼續銷售，受損嚴重的就分給家里人吃了，反正孩子也經常吃方便面，損壞的也不影響口感，這樣跟送貨員搞好關系，送貨員有小禮品也會贈送給我，一舉兩得。

　　結語

　　我認為經營中，碰到商品受損的情況不可避免，關鍵是看如何處理，以什么智慧處理。一方面，也希望供貨商在送貨中各個環節的保障措施要更加完善；另一方面，商戶在儲存方法也要更科學合理。一旦出現商品受損，我們盡快找到合適的方法減少損失。把損耗降到最低。