煙草在線專稿　　近年來，隨著智能手機的廣泛普及，手機app這個詞語開始頻繁出現并流行起來。手機app，等同于英文Application，簡單地說就是智能手機的應用軟件，有通訊類、游戲類、娛樂類、社交類、實用生活類等，比如“微信”、“大眾點評”、“憤怒的小鳥”……

　　不知從何時起，我的小店里出現了一撥掃碼族，在購買任何商品的時候都會拿出手機掃那么一掃。一開始，我并不知道手機掃碼的功能何在，所以帶著疑惑問詢那些掃碼人，他們告訴我，只要是正品，用手機里的“我查查”軟件掃一下條形碼，就會有提示，并顯示出其他詳細信息。

　　手機APP居然還能辨別商品真偽？這真是一件稀奇事。于是我們在第一時間下載安裝了一個“我查查”，嘗試用它來做商品推銷的有力依據。還別說，這個“我查查”確實能起到作用。特別是針對購買一些稍高檔商品的顧客，在他們質疑商品質量而猶豫不決時，只要拿出手機掃一掃，再給他們看一看，大多也就掏錢購買了。

　　不過，這個“我查查”也是有缺點的。任何商品一掃，不僅顯示合格與否，也將各地的價碼全部標示了出來。大家都知道，每種商品的價格區間都有區域之別，如果我們的報價在所標示價位之下，顧客自然不會多說。但若偏高，顧客總要抱怨砍價，弄不好到手的生意還會“黃”掉。

　　這種現象我就經歷過一次，實在是因為利潤差強人意，而顧客又堅持，只得悻悻地任顧客離去。后來，我就將店里所有的商品都掃了一遍，了解提供的價格區間，做到心里有數，這樣，再次遇到這樣的事我就有心里準備，有選擇地進行“我查查”行為。

　　當然了，大多數顧客還是能理解的，所以并沒有太大的困擾。何況，社會發展迅速，我們這些零售戶只能跟上腳步，才能與時俱進謀取發展。

　　巧用“微信”做推廣

　　安徽安慶興榮超市　汪學文

　　我算是較早使用微信的了，起初也只是純粹的與朋友交流，當然了，也偶爾地往上面發布一些店里的經營消息。時間一久，我發現有好多朋友都是沖著我在微信發布的消息來的。比如新品上市，冷飲開賣，大伙知道了就會來我店看看，順便購買。

　　得到這樣的一個啟示，我便在微信上有意地添加一些顧客好友，這樣不僅加深了我們之間的友誼，還能讓顧客在第一時間知道店里的最新動態。大家都知道，現在的人情營銷是一個無限挖掘的點，要遠比降價來得有效而長遠。同時，在快節奏生活的今天，面對面的交流可能有局限，但微信就解決了這一現狀，只要顧客留下自己的意見和建議，閑時我就可以做回復，不會耽誤彼此的時間和空間。下一步，我想在公眾平臺開通個賬號，你想啊，個人微信用于商業局限太多，而公眾平臺是專號專用，自然更方便。

　　“號簿助手”，助我輕松尋找

　　安徽安慶海利煙酒　江龍元

　　不知道大家有沒有這樣的一個經歷，為了找一個經銷商或代理商的電話，翻遍抽屜里的送貨單或名片或電話簿，就是找不到自己想要找的電話號碼。

　　曾經，我代售的一個品牌酒品因顧客來兌獎等事宜，急需找代理商詢問。可是，我找遍所有的協議和名片，就是找不到有關這個代售酒品的供貨商，結果，該顧客憤憤離去，再沒有進我的店口來。其實顧客走后我一會兒就找到了供貨商的手機號碼，只是因為著急而沒有發現。事后一想，這都是因為我平時不善管理經銷商的聯系方式的緣故。于是我把店里所有經銷商的號碼整理到自己的手機里，新增一個商品，就增加一個經銷商號碼，這樣，有需要的時候只要在手機里翻找就可以，著實要方便些。可是，面對越來越多的聯系人，尋找起來也有了難度，于是我想到啟用“號簿助手”，只要在搜尋欄里輸入聯系人就可以輕松找到想要的電話訊息。不過，在錄入之前一定要把聯系人這一欄書寫明白，盡量好記才好。

　　“煙客寶”，解決斷網斷電旅行之煩惱

　　山西大同華瑞超市　胡潤花

　　大概半年前，客戶經理通知我去煙草公司一趟，說是要帶上手機去下載一個訂煙系統。當時我心里想，電腦上不是好好的嗎，怎么又要拿手機去下載。但是我沒有說出來，依然在規定的時間去了一趟煙草公司。到了那里才知道，原來是煙草公司體恤咱們零售戶，搞了個APP，直接下載到手機上。這樣，沒有配備電腦的零售戶也可以實行網上訂貨，如果遇上斷網斷電啥的，就可以直接用手機訂煙，即使出游，也不怕耽誤訂煙事宜。

　　一開始我還擔心這手機訂煙是否存在什么弊端，但通過這么長時間的體驗，我是沒有發現有哪里不妥，真正切實地方便了我們零售戶。

　　隨著智能手機的普及，我們不僅享受到了互聯網帶來的無限樂趣，還能將這些產生樂趣的應用運用到經營中去。“我查查”、“微信”、“號簿助手”、“煙客寶”，都能切實給我們的經營帶來方便和效益。還有更多的手機APP軟件運用有待我們去發掘。我相信，在熒幕跟前的你一定有更好的適用經驗，不妨分享出來，讓我們一起為經營添加動力！

　　巧借APP助力經營便利多

　　湖北大冶世旭批發部　陳世旭

　　自從有了手機APP后，我的生活和經營方便多了，真可謂是一機在手，百事順心。

　　竊以為，手機APP主要有如下幾大類軟件讓人沉醉。首先，APP有一個記事本功能。當我店有貨物賣缺的時候，我會通過手機記事本作簡單的記錄，然后打電話通知供貨商來送貨。而當有顧客在打電話向我要求送貨上門時，因為一時找不到筆，我也會先通過記事本先記錄下他所需的貨物和數量。當我在送貨后，發現錯落了某商品后，也會首選記事本先做記錄，到下次與顧客見面再補發。又如顧客欠帳不多，并說很快會歸還的情況下，我也可以通過記事本來“體現價值”。記事本就是好記性，也是爛筆頭。

　　其次，APP的計算器功能很方便。當你在店里，但一時找不到計算工具又或是遇上計算器突然損壞等特殊情況，甚或是出門在外進貨或銷售、極需計算工具的時候，一機在手的APP功能就能解決你的困擾和煩憂了。

　　其實，早在制作名片的時候，我就把本店顧客群的群號印制在名片中，年輕的顧客及時加入，我通過手機QQ發布促銷政策，反應迅速的顧客就會立即“采取行動”的。我還加入了客戶交流群、生意討論群，平常在沒生意的時候就可以看看群里同行的經驗交談，也會將自己的困惑傾訴出來，然后在群討論中找尋答案。

　　最重要的，手機APP訂煙更快捷。最初是某品牌手機做活動，向我推薦說：該款手機自帶訂煙功能軟件，例如在修改訂單等方面更簡單適用，但我綜合考慮其它原因并沒有購買他們的手機。認識到手機訂煙的必要性，那還是某次出差在外，當時是年邁的父母在家看店，他們并不會使用電腦訂煙，于是打電話托我去網吧訂購。可我走了好遠的路程也沒有找到一家網吧，還是同行的表侄有方法，原來他使用的就是智能手機，且發現我們所在的賓館就能蹭到網，于是我告訴了他新商盟的網址，才得以順利的“過了關”。后來，自店中裝了無線路由，我也換了智能手機。無論是在店內，還是在店外，也不管是訂錯了卷煙想修改訂單，又或是原本還有些庫存本預算不訂或少訂，可突然因顧客全部購之或有預約，還有可能是臨近訂煙的時候，考慮到手頭資金不寬裕需要修改訂單，而手機訂煙滿足我想取消訂少點就訂少點，又或是資金充沛想追加訂購就多訂的便捷。手機訂煙，隨時隨地，又無處不在，它讓我享受著貴族般的待遇。

　　最后，有了手機APP，生意和生活中的難題通過百度即可迎刃而解。在生意不忙的時候，可以打開手機WIFI看看新聞學習學習、欣賞影視聽聽音樂、玩玩游戲再聊聊天，玩樂看店兩不誤，這就算是APP的第四功能——陪伴和守護。

　　總之，手機APP是我經營和生活中的好朋友。玩轉手機APP，生活更輕松！