煙草在線專稿　　全國有多少卷煙零售戶，恐怕數以百萬計。在龐大的卷煙零售戶隊伍，有多少巾幗零售戶載位煙草行業作貢獻，猜想數量也不少。陜西咸陽武功卷煙零售戶張萍就是其中的一位。

　　提起張萍，在其所在的鄉鎮街道卷煙零售戶中，可謂“無人不知，無人不曉”。這并不會她的店鋪位置有多好、面積有多大，生意有多紅火，主要是她的創業奮斗精神感動了零售同行，讓我們一道走進這位“女強人”的創業世界吧。

　　走出秦巴山　打工海南島

　　張萍今年44歲，出生在秦嶺之南漢江邊上的一個小山村。小時候，和村子的姐妹一樣，她上山放過羊，砍過柴，割過草，插過秧，幾乎干遍了農家所有活兒，自幼繼承了祖輩遺傳下來的勤勞、質樸、善良的秉性，也練就了一身山里女娃娃的膽氣與豪情。

　　初中畢業那年，十六歲的她帶著對外面世界的向往，懷著對美好生活的渴望，乘火車、度輪船，去了美麗的海南島，成了“打工妹”，開始人生新歷程。　

　　她先在一家私營鞋廠打工。靠著勤快與聰慧，她從車間劃線工干起，先后當過針車班長、品管員，技術資料員。不管在什么崗位上，她都能出色完成領導交辦的工作任務，深受老板好評，年年當先進，拿紅包。她把掙來的錢舍不得花，都寄回老家，村子人都夸她是個順心的女兒。

　　后來，鞋廠不景氣，她又轉了一個生產童車的廠子。在那個廠子，她認識了現在的丈夫、一個當過武警的關中小伙子。三年后，他們結婚了，建立了一個幸福、溫馨、美滿的小家庭。婚后不久，亞洲金融危機爆發，海南島許多私營企業紛紛倒閉，她所在的童車廠也未能幸免。被迫辭工后，她沒有灰心失望，垂頭喪氣，而是安慰老公說：“咱不打工了，回家發展，照樣創造財富。如果干得好，也許能當上大老板，賺不少錢的。”他的丈夫早有回家創業的念頭，聽媳婦此言，連忙點頭答應，打心底佩服媳婦的“野心勃勃”與長遠眼光。

　　工棚就是家　創業小城鎮

　　就這樣，在海南打工六年后，張萍和丈夫帶著對創業致富的無限憧憬，回到了婆家陜西武功縣，在一個名叫蘇游的小鎮，開始了新的人生之路。

　　90年代中期，網吧剛剛興起。她對丈夫說：“如果能在鎮上開家網吧，生意一定不錯。”丈夫說：“我相信你的頭腦，只要你看準的項目，我完全同意，鼎力支持。”　

　　萬事開頭難。當初，小鎮上門面林立，一時半會找不到開網吧的理想門面。丈夫有點泄氣，對她說：“出師不利，干脆另搞個項目算了。”她搖頭說：“這么點挫折都扛不了，還算什么男子漢，我就不相信，鎮上沒有咱們創業的一席之地？”

　　后來，結果多方考察聯系，張萍租賃了鎮南關的一個木器廠車間，把它作為網吧的營業場所。這是一個十分簡陋的房屋。屋頂用石棉瓦搭建，地面用磚鋪成，墻壁為白灰墻，隨處可見脫落的痕跡。窗戶上的玻璃殘缺不齊，遠看就像一個廢棄多年的建筑工棚。

　　面對如此簡陋的“門面”，張萍對丈夫說“收拾地方，請人要花錢，咱自己動手干吧。”丈夫說：“你一個女人家，能干體力活？”她笑著回答：“從小在山里長大，啥苦都吃過，這點活不算啥。”

　　于是，那年正月初七，親戚剛走完，她就和丈夫一道，拉著架子車買白灰水泥，修補墻面，整修地面，配齊玻璃，打掃衛生。整整干了一個星期，總算達到了開網吧的基本條件。干活中，張萍挽袖拉車，彎腰提灰，登高沿低，就像一個從事建筑活兒的民工。周圍人看了嘖嘖稱贊：這個媳婦真能干。

　　有了店，還得申辦網吧經營許可證。為了辦證，她搭乘班車或做村民的拖拉機，多次去縣上文化部門，費了一番周折，可謂“求婆婆，告奶奶”，總算拿到了“通行證”。

　　“開業后，我當老板，又當網管，還當清潔工，一人兼三職，一天都離不開，就連大年三十晚也要守店，無非與家人吃年夜飯。總之，一年四季沒有好好休息過一天。”張萍說，“每天早早起床，抹桌掃地，清理廁所，什么臟活累活都干了。”

　　“臥室就在網吧里的一個小套間，上面是石棉瓦，夏熱冬冷不說，最讓人發愁的，就是一下雨，雨水順著石棉瓦的縫隙流了進來，墻壁濕漉漉的，有時天下連陰雨，還要用盆子接雨水。現在回想起來，那時開店吃住條件差，還不如農村人住的好，吃得好。但為了實現創業夢，不這樣干不行啊！

　　張萍憑著一股勇氣和干勁，把小網吧經營的井井有條、紅紅火火，自己的網吧在小鎮上漸漸有了名氣。2000年，手頭有了積蓄，她又抓住機遇，讓丈夫貸款十多萬元，在鎮上買了一塊地皮，蓋了幾間大門面，又添置了不少新電腦。于是，她的網吧又了規模，上了當次，一躍成為全鎮最大的網吧。按照文化主管部門要求，她還舍得投資，增設網吧經營場所安全實施，比如消防器材，應急燈、視頻監控等。同時，她自覺執行“未成年人不得上網”等相關規定，并與當地派出所簽訂社會治安監督協議書。她還與周邊網吧業主成立了網吧協會，大伙兒選她當會長。在她的倡導下，周圍網吧業主守法經營意識不斷增強，違規經營的問題越來越少，受到當地文化、公安部門的肯定和表揚。作為網吧協會會長，她多次出席了縣上文化部門舉辦的網吧業主會議，登臺做了網吧管理經驗介紹，贏得同行陣陣掌聲。　

　　開辦煙酒店　當好守法戶

　　2010年，張萍對丈夫說：“社會在發展，時代在進步。隨著家用電腦的普及，網吧生意肯定走下坡路。咱不能在一棵樹上吊死，要未雨綢繆，做長遠打算。”　

　　她的丈夫有點擔憂，好心勸她：“不要再折騰了。即使網吧生意不行，咱們也不愁吃，不愁住。”張萍說：“趁咱們年輕，再開一個店，多一條出路。如果你不喜歡守店，我自己經營。”

　　于是，在經營網吧的同時，張萍又在店門口開了一家煙酒店。開張那天，鎮上前來祝賀的人不少。親朋好友的祝賀與希望，給她增添了新的勇氣和信心。她到煙草局辦了煙草證，購置了卷煙展示柜，采納客戶經理建議，裝修店門，頗具特色，又做了一種酒牌子的代理商。

　　有了煙酒店，張萍心里踏實了許多，勁頭更足了。她和丈夫做了簡單分工：男的管網吧，女的經營煙酒店。

　　買煙酒和經營網吧不同，需要掌握一定的經營技巧。為了盡快轉變角色，張萍與煙草公司客戶經理保持良好聯系，經常打電話詢問“如何訂貨、卷煙陳列、明碼標價、新品推介”等問題。客戶經理見他虛心好學，便有求必應，讓她在較短時間內學到了許多卷煙經營新知識。同時，通過上網，她認真學習煙草專賣法律法規知識，知道了經營卷煙不能亂渠道進貨、不能非法收購卷煙、倒賣卷煙，批發卷煙、串碼銷售等基本常識，增強了守法經營意識和自覺性。　

　　“本店不賣假煙、走私煙，串碼煙。”這是張萍張貼在店鋪醒目位置的“公開承諾”。為此，顧客進店買煙十分放心。

　　記得有一次，一位村民因孩子滿月，在她的煙酒店買了十條地產煙。誰知過了三天，那個村民就氣沖沖地走進店，將一條煙摔在她面前說：“看你是個好人，咱們還給顧客賣假煙？”

　　張萍看了看煙碼，笑著說：“這煙是我的，我保證絕對不是假煙。”村民說：“親戚抽了，都說是味道不對勁。你還有啥理由說不是假煙？”

　　張萍說：“我相信自己，更相信煙草公司。如果你硬說這煙是假的，就讓專賣稽查隊的同志鑒定一下。假一賠十，我說到做到。”

　　“行！我就不相信煙草局的人會給你們這些奸商說話。”那個村民似乎胸有成竹的樣子。

　　張萍給專賣稽查隊打了個電話。稽查隊員很快從別的鄉鎮市場趕到她的店。經過鑒定，真煙無疑。原來，這煙包裝改版了，消費者才懷疑是假煙。經專賣人員一番解釋，那個村民有點不好意思，連聲說道：“實在是一場誤會，我冤枉老板了！”張萍笑著說：“沒有啥，誰沒有個誤會，只要放心就行，歡迎再次光臨。”　

　　在日常經營中，難免遇到上門推銷假煙和非法收購真煙的不法分子。她從不上賊船，不敢違法事，還經常向煙草專賣執法人員反饋市場違法活動信息，受到表揚和獎勵。

　　“賣煙學問多。”張萍說，“有些煙看似銷路不好，但經過宣傳推介，也能吸引顧客眼球。有時還得多訂幾條。”

　　在新品培育方面，張萍總結“三招”，匠心獨具，深得“民心”，。第一招，在店里添置一個茶幾，讓顧客一邊品茶，一邊評吸新品卷煙，如果顧客對新品卷煙有哪些建議和意見，就記在本子上，當客戶經理拜訪時，如實反饋客戶經理，便于客戶經理掌握新品的質量特點，及時調整新品培育方案。第二招，在網上收集下載一些真假煙識別視頻，在店里為顧客播放，讓顧客開了眼界，學到了不少真假煙識別知識，此舉得到煙草專賣部門肯定，并在其他煙酒店予以推廣，收到良好的社會效應。第三招，提供精致禮品袋。在袋子上印制了店名、電話、經營承諾。每當顧客進店買整條煙，就贈送一個禮品袋。顧客提著精美的禮品袋走親訪友，孝敬老人，顯得時尚大氣，心里自然高興。

　　除此之外，針對農村消費者喜歡抽低檔煙的特點，她不嫌低檔煙利潤低，每個周期都要足量訂購低檔煙，確保低檔煙不斷貨。前些年，一些零售戶看到低檔煙銷售快，便私自漲價，顧客鬧騷滿腹，但還的購買。張萍嚴格執行煙草公司明碼標價政策，公開承諾“低檔煙不漲一分錢。”為此，有的同行說她“不合群”，故意跟他們作對，她說：“農村人收入低，買低檔煙為了省錢，咱再漲價，不就成了奸商。再說低檔煙漲幾毛錢，自己也發不了洋財，倒不如不漲錢，省的顧客發鬧騷。”　

　　誠信經營，童叟無欺。如今，她的煙酒店卷煙月銷量800條以上，加上代理酒生意，利潤相當可觀。她成為鎮上名副其實的煙老板、酒老板，也是授之無愧的“返鄉創業明星”。商戶們紛紛舉起大拇指夸贊她：煙酒店紅紅火火，網吧生意財源滾滾。這是一個了不起的女人。

　　“一個人只要有夢想，就有希望；只要敢于付出，勇于實踐，夢想就會變成