煙草在線專稿　　說(shuō)實(shí)話，經(jīng)營(yíng)中，什么樣的顧客咱都會(huì)遇到，過(guò)度討價(jià)還價(jià)的，順手牽羊的，還有挑好商品又棄掉的……這些顧客的行為讓店主們叫苦不迭，又無(wú)可奈何。

　　我最怕顧客過(guò)度品嘗店里的裸裝食品。一次一位婦女領(lǐng)著孩子來(lái)店里，孩子看見店里各種形狀的散裝甜點(diǎn)，非要買，那個(gè)女的問(wèn)我，哪里生產(chǎn)的？什么時(shí)間出場(chǎng)的？有沒(méi)有合格證？我一一回答完了之后，那女的拿起一個(gè)小包裝的餅干自己撕開開始品嘗，第一個(gè)說(shuō)不夠甜，又捏了一個(gè)“蜜三刀”，吃了以后，又說(shuō)太膩，第三個(gè)又拿起一個(gè)小酥餅跟旁邊的孩子一起分開。

　　說(shuō)實(shí)話她品嘗酥餅的舉動(dòng)讓我有點(diǎn)心疼了，要知道一斤酥餅也就能稱6塊，6元一斤，疊算起來(lái)這一塊就要一元錢，進(jìn)貨價(jià)是5.5元，賣一斤的利潤(rùn)才5角。這種舉動(dòng)擱哪個(gè)店主也會(huì)心疼的，但是為了不失去這個(gè)客源，我還是沒(méi)吱聲，但是這位顧客嘗完之后，說(shuō)這樣的包裝不衛(wèi)生，跟孩子說(shuō)等到大超市再買，說(shuō)完領(lǐng)著孩子走了。

　　為了避免這種事情發(fā)生，我換了裸裝食品的包裝，原來(lái)用紙箱，上面覆蓋保鮮膜，現(xiàn)在換成了鐵箱，上面有透明的玻璃蓋子，上面放一個(gè)小碟，把那些裸妝食品切成一小塊一小塊，用牙簽串上，旁邊寫一個(gè)小牌“xx餅干，價(jià)格：XX；歡迎品嘗。”這樣既能讓顧客品嘗到，又能解決顧客過(guò)度隨便品嘗。很快解決了這個(gè)問(wèn)題。

　　在經(jīng)營(yíng)中，我期盼現(xiàn)在的消費(fèi)者能提高自己的購(gòu)物素質(zhì)。同樣，店主們也要學(xué)會(huì)跟顧客相互換位思考，真正做到文明購(gòu)物，讓市場(chǎng)真正和諧起來(lái)！