煙草在線專稿　　猶豫，讓一切變的呆滯，就像無知一樣，消除這種觀念，就會打開一派繁花，我們經常說要做敢于做吃螃蟹的第一人，可在社會經濟不景氣的情況下，猶豫往往變的更加突出，錢啊，他們愿意花，但不知如何花，怎樣打破這種僵局？讓沉悶的氣氛活躍起來，促進消費，也是商業行為活躍的一種手段。

　　對于新品和陌生顧客，介紹也是一種必要手段，也許有些產品，對他們都是陌生的，也許本身就是陌生的。

　　工欲善其事，必先利其器。了解產品，認識產品；了解顧客，認識顧客；達到共識是成交的先決條件，這樣的案例不勝枚舉，比如說：

　　前幾天，有位經常抽固定品牌的老顧客來買煙，我見他來，因為當時我店里這個牌子的煙，所剩無幾了，我沒著急給他拿，而是從卷煙展示柜上拿出兩款新品卷煙：貴煙（玉液1號）和黃鶴樓（天下名樓），“你看看這兩款煙，挺不錯，剛上市就賣了不少。”他說：“我還是喜歡吸黑蘭州。”我說：“這兩款卷煙貨源比較緊俏，都是選取目標客戶投放的，也就快賣完了，你是老顧客，不好吸的煙，我也不敢給你推薦呀！”聽了我的介紹，又拿起煙瞅了瞅說：“黃鶴樓（天下名樓）感覺煙支太細，我不喜歡細煙，貴煙系列的煙，我以前也吸過，不對我口味，所以貴煙（玉液）也就算了。”我解釋說：“同一品牌不同系列的煙口感也不同，你平時就愛喝酒，又愛吸煙，貴煙（玉液1號）這款煙，把煙酒完美的結合在一起的卷煙，煙在酒中迷，酒在煙中香，醇正的茅臺口感，醉人的煙意，一種煙兩種境界，比較適合你。”他說：“你都這樣的說了，就拿一盒試試吧！”當他打開煙盒，一股迷人的酒香味撲鼻而來，他點了一支邊吸邊愜意她說：“美哉！”

　　同樣是經常光顧店的老顧客阿杰，他既是我老公的朋友，也是店里的常客，自我開店兩年以來，他一直是我店的老主顧，他平時主要抽玉溪，偶爾也抽點別的煙，最近新品上市，我也把新品黃鶴樓（天下名樓）拆開，遞給阿杰一支，遞給我老公一支，我老公問他：“最近生意好嗎？前兩天不見你來又去哪發財了？”阿杰說：“這幾天店里忙，我又在西區又開了一個材料店，兩頭忙。”我老公說：“你又鬧大發了。”阿杰說：“什么鬧大發，今年生意難做，瞎折騰唄。”忽然他吃驚她說：“哎呀，這煙不錯，貴吧？”我說：“不貴，15元一盒。”他說：“還有嗎？拿上兩條。”我說：“這煙緊俏，賣剩一條幾盒了，你先拿上吧，周二發煙，來煙，我給你留著。”就這樣在聊天中，就把新煙“悄悄”地推銷了。

　　接受是一個滿足的過程，體驗、適應、接受。但了解顧客、了解產品是為顧客找到新品的一種捷徑，也是新品推廣的途徑。

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