煙草在線專稿　　今年在昌邑市煙草專賣局與（營銷部）舉行的表彰大會上，姜一明已經連續三年被評為“泰山品牌培育優秀五星級客戶”看到他一臉喜悅的心情，不得不佩服他的這些年來的經商頭腦，他把一生都奉獻了零售事業。

　　姜一明今年65歲，在年輕的時候去了東北，并在東北結婚生子，在東北也是經營煙酒副食，隨著孩子的長大，自己的父母也漸漸的進入了古稀之年，自己的思鄉情結也一直困擾著姜一明，為了能照顧好年邁的父母，經過一家人的決定，東北的店不開了，一家人再回到原來的故鄉昌邑。經過一翻折騰，一家人從東北搬了回來。安定好家后，又安排好兒女的工作，與父母敘了家常，一直忙慣的姜一明覺得無事可做，上班自己五十多歲年紀了，除了給單位看大門，已經沒有單位要他，一輩子忙碌慣了，一下子子感覺特別清閑，也不能就這樣無所事事，還是做零售業老本行比較拿手，說做就做，開始到處打聽商店有出租的，觀察周邊的消費動態，早在十幾年前，大超市還沒有進入昌邑市，最后選在離車站不遠，市里最繁華地段作為商店地址，經過一段時間的備貨，“一明名煙名酒”正式開業。

　　卷煙以高端為主

　　別看姜一明五十多了，做生意可真有一套，他在東北就有二十多年的零售經驗，看準的市場十拿九穩，他的店位于市中心，是城市主要交通要到，客流量不少，每天南來北往的顧客很多，在店附近有幾個高檔小區，他們平時來我店消費以中高檔為主，低端的產品銷售不是很快，所以他備貨的時候以高端為主，高端酒五糧液、茅臺、外國干紅葡萄酒一直銷量很好，這些商品小店想都不敢想，他就敢進貨，平時看到老板們來進店選購商品，他就建立客戶答案，留下聯系地址。快到節日的時候，就拿著小禮品去看望客戶，特別是些單位的采購員，都提前聯系。節日給工人發個福利，給單位領導送禮，都在他店選購，不但營業額上去，產品的銷量也跟上了。

　　有了銷量，供貨商的價格肯定也比別的客戶優惠。特別是卷煙，卷煙的柜臺與煙柜占他營業面積二分之一，一進店，就能看到擺放整齊的各個品牌的卷煙，尤其是泰山品牌更為突出，泰山（佛光）、泰山（好客）與泰山（儒風）、泰山（新品）百元以上泰山系列占店內卷煙百分之三十，南京（九五之尊）、黃鶴樓（1916）、軟中華與硬中華、江蘇的蘇煙等等，平時產家促銷的禮品，很多零售戶都自己使用，姜一明都根據客戶銷售的金額贈送禮品。有的時候即使客戶賣一盒卷煙，身上忘了帶火機，他都免費贈送，他說雖然這次沒有掙到錢，那還有下一次，還有過年過節，反正只要人在，就有機會掙，所以他店開得不久，就贏得了周邊消費者的認可，也贏得了廣大消費者的口碑，所以他的店高端產品與超市一樣的價格，人們也喜歡到他店選購商品，因為在他的店能得到實實在在的優惠。

　　小小休息間，方便你我他

　　一進入姜一明的店面，有一個小小的休息間，一個長椅子，有一張茶幾，一個臉盤，盤里一直有水，還有一臺飲水機，還有一次性紙杯。在他的店門前，有個公交車站，公車車站只有站牌，沒有休息的地方，經常有老人和孩子坐車；夏天火熱的太陽，冬天冰冷的天氣還加上北風呼呼的刮，經常有等車的旅客到他店里等車，沒有吃早餐的顧客，到他店正好買桶方便面，也正好有熱水，在店里吃完再走，提供了非常的方便服務，隨便買盒卷煙等等車。老是站在門口等車，一還影響顧客進店，索性在靠著窗戶的邊上整個小小休息間，過往的車輛透過窗戶看看清清楚楚。休息間還有好處，跟大客戶談生意，泡上一杯熱茶，與客戶啦啦家長，還能增進與顧客間的感情與距離，還有送貨的，搬完貨后手很臟，無處洗手，每到他的店都說姜一明有心，提供了服務，姜一明雖然是個大漢子，對店面的衛生非常的講究，每天都在店面收拾的干干凈凈，整整齊齊，一個良好的店面，給顧客的視覺就好，有購買的欲望。小小的休息間，雖然感覺是浪費了，但利用的價值遠遠比擺上貨物還值。

　　常年不休班，服務好客戶

　　姜一明開店這十幾年來，除了家里有特大的事情，從來沒有關過店門，每天早上五點的就開了店面，迎接第一位顧客，經常大家還在睡夢中的時候，他已經迎接又送走多少個顧客。不忙的時候，零售戶都出去旅游散散心，他卻不，他說，只要出去我心里想得都是顧客，我怕家人服務不好顧客而擔心。有的時候開訂貨會與他坐在一桌吃飯，不到五分鐘的時間，就接到好幾個家人打來的電話，一是問價格，二有的時候貨物不知道在哪里。他說顧客是他的衣食父母，只有每天都滿足顧客的需求，他的店才能長久的生存下去，每天晚上大家都休息了，他的店還開著，他說開店本來就是苦差事，一定要耐得住寂寞，要保持良好的心態，與顧客愉快的交流，以誠相待。不管任何一個顧客，進店的就是客，所有進店的都要一樣對待，特別是低收入群體，就像環衛工人，每天都在為城市的建設與環境做貢獻，我經常給他們提供免費的水或者熱天送給他們冷飲讓他們解解暑，他們進店休息我從來不趕他們，對他們尊重也是對自己尊重，人不能以貌取人，低收入的人人品不一定低賤，我放門口的貨物，他們從來不拿，有的時候我忙，看到陌生人拿走東西，還跑到我店阻止他們，也隨便告訴我看好門前的貨物，我真的非常感謝他們，所以我開店，就要服務好所有的顧客，讓顧客在我店消費不留遺憾。

　　把同行當朋友，訂貨合伙優惠多

　　在這一條街道的都知道，姜一明干這么些年的零售了，賣貨量又是那么大，家里的貨源都非常足夠。經常有店主招攬一批生意，而貨源卻沒有足夠，對面的小王剛開店不久，那天有個客戶要二十箱青島啤酒，可小王的店里就只有十五箱，價格也講究好，怎么辦，因為是同行，平時不怎么來往，腦子里閃過幾個近處的店老板，都沒有合適的人選，怕遭到拒絕，最后還是覺得到姜一明的店碰碰運氣。沒有想到，小王一開口，姜一明就爽快的答應了，趕緊給小王搬了五箱青島啤酒，讓他趕緊服務好客戶，小王真都非常感激老姜的幫助，以后有什么事情都找老姜商量。特別是節日期間供貨商搞促銷定貨，姜一明每次都是大戶，訂貨多得到的優惠政策也多，小戶的零售戶就跟姜一明合伙訂貨，也享受與姜一明一樣的政策，每次都非常愿意小戶與他合伙，從來不會因為小戶是同行而排斥，一直把同行當朋友，有利潤大家一起賺。

　　幫扶兄弟姐妹，一起發家致富

　　姜一明出生在五十年代，兄弟姐妹一共七個，大都是在農村以種地為生，經濟條件都很拮據。姜一明是老大，家里的老二要蓋房子，讓哥哥救濟，老三的孩子要上大學交學費，也是他幫忙，只要他們有困難，他都盡量幫他們，還讓自己的侄兒在離他不遠的也開了和他一樣的店，侄兒的創業資金都是他幫助，侄兒的經營技巧都是姜一明傳授與他，侄兒的店也飛速的發展，現在擁有了一定的資金，還在城里買了房子。經常碰到他的侄兒一直說他的大伯好，從來不會因為自己的條件好而與兄弟疏遠關系，對父母更是孝順，每年都要把父母接到城里住上一段時間，好好伺候，生活的費用基本都是他出，他說盡自己的一份心意，看到雙親都在，家有二老，家中有寶，不去計較得失，問心無愧，對得起自己的良心就心安了，這就是實實在在的姜一明。

　　這就是姜一明，一直不服輸的姜一明，把零售的當作一生的事業，還要精益求精的做好事業，現在的年輕都不如他干得好，在零售業我們要好好學姜一明，服務好顧客，孝敬好父母，對同行從來不排斥，不但不是冤家，還當朋友看待，在零售業取得這么好的成效，在如今激烈的競爭零售業，他的業績一直在同行業遙遙領先，在零售業是大家學習的榜樣！他的敬業精神也值得我們學習！