煙草在線專稿　　我的“鑫鑫煙酒店”，位于河南省社旗縣城“山陜會(huì)館”北隔墻旅游區(qū)的斜街內(nèi)。時(shí)常有同行問(wèn)我，你家店鋪的生意為啥這么好，有啥“秘訣”也紿俺說(shuō)說(shuō)。這里，我給大家分享一下我賣煙的“四字訣”。

　　不銷假煙　只賣“真”煙

　　經(jīng)常有顧客提醒我說(shuō)，“你家的店鋪處在山陜會(huì)館的旅游區(qū)附近，外地客一錘子買賣，怎么不銷假煙，只賣真煙。”我說(shuō)：“我只賣各種牌號(hào)的真煙，為的是讓消費(fèi)者吸食放心，不砸店鋪的門頭生意。”

　　在我看來(lái)，店鋪處在旅游區(qū)，雖有一些外地客人流動(dòng)購(gòu)煙，只賣真煙少了些賺錢的機(jī)會(huì)，但還是本地回頭客多，如果賣假煙，坑害消費(fèi)者，只會(huì)毀壞門店的信譽(yù)，從道義上講，光賣真煙，才能對(duì)待起自己的良心，一盒假煙不售，才更有利于做精做強(qiáng)品牌，保護(hù)店鋪的信譽(yù)，提升顧客的信任度，讓回頭客川流不息。

　　服務(wù)顧客　做到“誠(chéng)”實(shí)

　　開(kāi)門做生意，誠(chéng)實(shí)最重要。我在銷煙的過(guò)程中，始終堅(jiān)持為顧客做到誠(chéng)實(shí)服務(wù)，以誠(chéng)待客，講求誠(chéng)信，用真誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，盈得忠實(shí)的消費(fèi)群體認(rèn)可。

　　有一天早上，我剛剛擦試完門窗玻璃，并拖完地板，迎來(lái)了一位匆匆忙忙的顧客。他看我剛拖了地板，很不好意思進(jìn)屋，站在門口觀望。我熱情地招呼他說(shuō)：“地板就是讓人踩的，你有事到屋里說(shuō)。他說(shuō)：“我是湖南人，在這附近打工，這幾天跑過(guò)幾家店，買不到家鄉(xiāng)的5元一盒的‘白沙煙’，想看看你這有沒(méi)有？”我說(shuō)：“白沙煙縣城分配量極少，貨源緊，不過(guò)，我這里斷斷續(xù)續(xù)有一點(diǎn)，可以先給你兩盒，等以后有貨時(shí)，我可以給你留住。”

　　我誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，讓這位客人很感動(dòng)，他說(shuō)：“或許人家店里因貨少，不賣給我，是有固定消費(fèi)群，但你誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，我非常感謝，今后我會(huì)經(jīng)常光顧你這，并常來(lái)買煙。”

　　組織貨源　追求“齊”全

　　我的店鋪，因處在縣城鬧市區(qū)，又緊臨旅游勝地，位置得天獨(dú)厚，這也給賣煙生意帶來(lái)了無(wú)限生機(jī)。

　　由于全國(guó)各地的游客，到社旗來(lái)參觀“山陜會(huì)館”的比較多，所以，我在貨源的購(gòu)進(jìn)上，一直追求貨源要齊，品牌要多，緊跟煙草公司卷煙供應(yīng)的節(jié)奏，除本地主銷牌號(hào)多訂外，對(duì)外地非主銷牌號(hào)每次也要少訂一些，保證貨源品牌全，時(shí)常有庫(kù)存。

　　今年五一節(jié)期間，有一位江西的游客，來(lái)到我的店里后，想買兩條每盒7元的煙，我說(shuō)：“7元價(jià)位的紅塔山比較暢銷。”這次這位顧客要兩條，真叫我樂(lè)壞了。這說(shuō)明百貨重百客，只要貨齊全，照樣有買主光頋。

　　經(jīng)營(yíng)時(shí)間　講究靈“活”

　　由于我家的店鋪位于縣城較繁華的斜街區(qū)，除周邊的商店比較多之外，這里又是餐飲小吃店較為集中的地方，隨時(shí)來(lái)買煙的人在時(shí)間上很難掌握，為了滿足消費(fèi)者的需求，隨時(shí)隨地不讓消費(fèi)者瞎跑腿，我在營(yíng)業(yè)的時(shí)間上，講究靈活，堅(jiān)持全天侯坐等顧客上門，不讓顧客跑怨枉路，一般情況夏季營(yíng)業(yè)到晚上凌晨左右，冬季晚上十點(diǎn)左右，這樣，既方便顧客，又增加了多銷煙的極會(huì)，也有效服務(wù)了周邊的商店，與周邊商店共同做生意，互相服務(wù)，受到了客人們的極端好評(píng)。

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