煙草在線專稿 最近一段時間,我們超市的銷售額非常低。看到這個現狀,我的心里十分著急。究竟該怎樣調動大家的購物激情呢?經過一番慎重思考我想出了幾個小妙招,來自己消費。
一張卡片凝溫暖
自從我在香煙上加了一張卡片之后,香煙的銷量立刻增加了不少。
最初,我是受到一位顧客的啟發。那天,一位顧客到店里買泰山香煙,買完煙后,他向我詢問天氣情況,我上網一查告訴了他。那個人滿意地走了,可是我突然有了一個想法,能不能把天氣情況作為一項便民服務告訴每一位需要的顧客呢?這樣顧客在購物的同時,還能夠得到這些基本的服務,豈不是一舉兩得?
于是,我就找來了一些空白的卡片,把近幾天的天氣情況寫在了上面,等有顧客買煙的時候,我就隨手將這個卡片貼在煙的背面,因為這些卡片的后面都有一個雙面膠,操作起來非常方便。自從有了這個卡片之后,我發現顧客看到了都覺得很有意思,雖然他們沒有說出來,可是從眼神中,我能讀懂他們對我的認可。只要超市沒有顧客,我就會在卡片上寫一會,這些空白卡片十分便宜,十元錢可以買幾百張。然而,給顧客帶來的方便和溫暖卻是難以計算的。
卡片上面的內容包括天氣預報和彩票中獎號碼以及火車時刻表等,我總會根據需要適時地變更上面的內容。我的這個做法已經延續很多年,不僅受到了顧客的好評,而且還為我迎來了可觀的經濟收入。看似無關緊要的一張卡片,其實傳遞的是一份真誠與溫暖,我想這就是顧客之所以喜歡到我家購物的直接原因吧!
用打口袋贏得促銷
我打算在超市門前擺個小攤,用打口袋刺激消費。
我的道具很簡單,就是把超市的香煙拿出來擺在一張桌子上,然后讓參與的人在五米之外用口袋打,打到哪盒煙,哪盒煙就歸他。不過每打一次要副一元錢。我的這個創新的做法立刻吸引了很多煙民。他們都覺得我的這個做法很有創意,于是紛紛嘗試。有一位老顧客,是泰山(宏圖)的忠實粉絲。他已經打了五次仍然沒有打中,本以為他會放棄,可是他又買了五次,最終終于打到了一盒泰山(宏圖)。而一盒泰山(宏圖)的價錢和打十次口袋的價錢是一樣的。盡管如此,可是他的臉上卻寫滿了喜悅,仿佛這煙是自己意外得來的。然而,在我沒有采取這個做法之前,他買了煙之后就走,并不會看出他有什么喜悅。
然而,更多的人是打不到的,可是明知道如此,他們也都想參與。這樣一來,他們的積極性被調動了起來,而我家香煙的銷售就告別了低谷。如今,每天我家的門前都會聚集很多打口袋的人,他們打口袋,而我卻贏得了銷售。這豈不是一舉兩得?
當我有了WIFI之后
最近聽說WIFI可以吸引人,于是,我也趕了一次時髦,第二天就在超市安裝了一個WIFI。本以為可以拉攏更多的顧客,并且刺激消費,可是卻沒有預料中的那么好。聽說我的超市安裝了免費的WIFI,很多顧客都慕名而來,可是,他們僅僅是為了利用我的WIFI而已,并沒有真正地消費。
盡管這樣,我并沒有什么損失,也能夠接受。可是我的超市空間比較小,有了這些沾光的所謂顧客后,真正想購物的顧客卻受到了影響。顧客彼此之間相互碰撞,于是,真正顧客的心情受到了影響,漸漸地,我發現超市里真正的顧客少了,而沾光的顧客卻多了。看到這種情況,我心急如焚。本以為可以刺激消費,沒想到卻適得其反。幾天后,我果斷地做出決定。拆掉了這個免費的WIFI,因為它不但沒有給我帶來驚喜,卻給我帶來了煩惱。這都是我沒有經過市場調查、盲目跟風造成的。幸虧我能夠懸崖勒馬,否則的話,后果不堪設想。
經歷了這件事,我感慨萬千。經營超市,一定要結合自己的實際情況,切不可盲目跟風,只有量體裁衣,才能夠真正地讓超市收獲屬于自己的驚喜!
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察