煙草在線專稿

　　“愛說話”成了我的招牌

　　最初階段，我不是經營超市的。我自己開了一個面包廠，自從我家的面包店開業后，我就開始向市區里的食雜店推銷自己面包，起初的日子真是困難重重，他們對我的話根本就聽不進去，我每次都是高興地進去卻失落地走出，一天下來也送不下多少面包，為此我十分苦惱。

　　然而，我始終沒有放棄。為了讓自己的面包能夠擁有自己的市場，我打算改變自己的做法，以往的那種做法存在一定的弊端。經過調整我又踏進了那些小店，走進食雜店后我會尋找機會和店主聊天。有時即使他們不要貨，我也會拿出一支香煙遞給談，接著與他吸氣煙來。有了煙作為媒介，似乎我們的距離拉近了。我便開始沒話找話了，簡單的幾句聊天，我便能夠推測出店主的興趣愛好了。于是我就往他的這個愛好上聊，一點一點地我們聊天很開心。在我看來，他的開心就是我成功的開始。

　　有一次，我到一個食雜店送貨，碰巧看到那個店主在瀏覽彩票網頁，于是我就和他聊了一起。因為我對彩票也有一定的研究，于是我就和他談規律，談方法，頓時他的臉上有了喜悅的神色。而他家每次都留不了多少貨，可是從那以后，他每次都留痕多的貨，并且賣得也很快。每次送貨的時候，無論怎么忙，我都會和他聊上幾句。

　　還有一次，我去鄉下的一個食雜店。一進屋，我就發現店主表情不對勁，經過詢問才得知，他和家人吵架了。于是，我就坐了下來，耐心地開導了他一番，果然起了作用，事后他對我感激不盡。而從那以后，他不再像以前那樣對我的面包挑毛揀刺了，漸漸地我們成為了很好的朋友。

　　大約過了半年，我就和很多店主打成了一片，我銷售的面包數量也在與日俱增。其實，送貨也是一門藝術，并不是自己的貨好就一定能夠送出去，在保證質量的同時，還需要有溝通的藝術。漸漸地，我發現自己的“愛說話”竟然也成為了我的一個招牌。

　　“香味”也能成為招牌

　　剛開始經營超市那陣子，我經常在超市里噴一些香水，我認為這種香氣可以博得顧客的好感，從而刺激購買欲。可是，一段時間之后，并沒有收到預想的效果，相反還產生了負面效應。有的顧客，一進門就捂鼻子，那一刻，我意識到了這個做法有些不妥，于是就取消了。

　　可是，對于氣味比較敏感的我來說，很想在超市營造清香的氣味，這樣沉浸在其中的人也能夠心情愉悅。經過一番苦思冥想，我終于想出了一個好辦法。既然香水不行，那我就弄點自然的香味吧。我打算用鮮花裝點自己的超市，因為花的芳香是自然的，沒有刺激性，顧客肯定會喜歡的。

　　于是，第二天，我就去了花市。那里的花實在太多了，經過一番挑選，我選擇了八盆。當把這些花運到家后，我的心情簡直是舒暢極了。這些花有玫瑰、牡丹、紫羅蘭等，花開得十分燦爛，并且還散發著陣陣芳香。輕輕地聞一聞，頓時被陶醉了。我把它們分別擺放在了窗臺里，這樣既不占用超市的空間，同時還能夠吸收陽光。每天那些花就像一道亮麗的風景裝點著我的超市，暫不說香味，僅僅看到它就會讓顧客駐足。這些花開得燦爛，我的超市頓時就彌漫著濃濃的芳香。有的顧客一進門后，就被這種香味吸引了，他們慢慢地感受著，靜靜地體味著，看得出她們的心情很愉悅。能夠讓顧客開心購物，這是我的最大希望。有的顧客聞到香味后，問我：“老板，你家超市里怎么這么香啊？而且香得很自然，一點都刺激，是怎么回事啊！”看著她滿臉的疑惑，我則高興地給她解釋。聽了我的解釋，她滿意地走了。

　　后來，到我家超市購物的人越來越多。他們有很多是來感受我所營造的這種自然花香的，而她們的到來以帶動了超市的消費。經歷了這些，我感慨萬千。真沒想到，“香味”也可以成為一種招牌！

　　善良也是一種招牌

　　我家超市位置比較好，在兩個街道的交接處，所以我家超市的效益一直比較好。也許是考慮這個地點人多是我緣故吧，一位賣菜的小販就把菜攤支在了距離我家超市不遠的地方。按照以往的方法，我一定會大發雷霆地和他吵一架，并把他趕走。可是，冷靜一下，畢竟都是為了什么，雖然他站的位置不恰當，可是也是可以理解的。

　　于是，我就按捺住心中的怒火。趁店里沒有顧客，我就走了過去。見到他，我笑著說：“大哥，你的小菜真不錯，比我家超市里的都好！”期初，他還以為我是買菜的，正要向我介紹，可是一聽我是超市的，立刻顯得有些不好意思。除此之外，我并沒有多說什么。于是，我就回到了店里。

　　那天天氣特別熱，我看到那人站在那里熱得直抹汗，可是并沒有幾個人買他的菜。又過了一會，趁店里沒顧客，我拿著一把傘給他送了過去，他不好意思地接了過去，我微微一笑，隨即就回屋了。大約過了十幾分鐘，那個人終于走進了我的超市。他滿臉的感激和不好意思。“真是不好意思，我在你門口賣菜，你不僅不生氣，反而還給我拿傘，你真是好人。我馬上走，不能在這里賣啦，我要是再在這里賣，那我也太不是人啦......”說完他就離開了。

　　頓時，我被感動了。雖然很想讓他離開，可是真正看到他離開，我的心里又感到有些不安。突然，我開始懷疑自己的人格，我的這種做法是不是太損了點？不過，這件事卻讓到我家購物的顧客看到了，他們都說我講究，簡直是太善良啦。于是，他們就一傳十十傳百，那段時間，我做的這件事成為了佳話。漸漸地，我發現到我家購物的顧客逐漸多了起來。我感慨很深。其實，很多時候，促銷并不能成為真正的招牌，只有善良才是真正的招牌。

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