煙草在線專(zhuān)稿　　隨著商品的多樣化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，贈(zèng)品也越來(lái)越多樣化，現(xiàn)在只要是購(gòu)買(mǎi)商品大件還是小商品，都附帶贈(zèng)品，贈(zèng)送贈(zèng)品成了消費(fèi)者的習(xí)慣，有的時(shí)候你好心贈(zèng)送的贈(zèng)品，顧客還不買(mǎi)你的帳，覺(jué)得是應(yīng)該贈(zèng)送，還有的顧客贈(zèng)品拿回家不實(shí)用，成了顧客購(gòu)物的障礙。　

　　后來(lái)我覺(jué)得只要送贈(zèng)的贈(zèng)品沒(méi)有得到物有所用，感覺(jué)就是浪費(fèi)自己的一番心意，顧客還不買(mǎi)賬，我就按照個(gè)人的喜好贈(zèng)送贈(zèng)品。平時(shí)供貨商也會(huì)贈(zèng)些贈(zèng)品，比如卷煙有品吸的卷煙，品牌打火機(jī)、茶具、毛巾、雨傘。送牛奶會(huì)贈(zèng)送小盆、小杯，還有兒童牛奶贈(zèng)送的小玩具。送啤酒的會(huì)贈(zèng)送酒瓶開(kāi)瓶器，供貨商也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的銷(xiāo)量有的時(shí)候送個(gè)大件的贈(zèng)品，比如自行車(chē)，電飯鍋。快過(guò)年的時(shí)候，供貨的廠商會(huì)送年歷，反正贈(zèng)品也大小件也有，購(gòu)各類(lèi)人群所需，只要到店里購(gòu)買(mǎi)商品的客戶我就根據(jù)顧客的喜好來(lái)贈(zèng)送物品。

　　只要是帶著小孩或者給小孩買(mǎi)商品的，我就送糖果或者小孩子喜歡的玩具。因?yàn)槊看蝸?lái)購(gòu)物我都贈(zèng)送小孩禮品，小孩只認(rèn)準(zhǔn)了我的小店，只要說(shuō)買(mǎi)東西，就跟大人指定來(lái)我店，買(mǎi)完商品會(huì)問(wèn)，有沒(méi)有好的玩具贈(zèng)送，或者到我到店購(gòu)物就為了我店的小小贈(zèng)送的禮品。所以現(xiàn)在的銷(xiāo)售主體還是以家里有孩子的為主，只要服務(wù)好孩子，店鋪的效益會(huì)跟著提升。家庭婦女都為家里的伙食，一般都是主婦，鹽油醬醋米哪一樣不得操心，她們購(gòu)貨的時(shí)候要是有贈(zèng)品相送更關(guān)注的是廚房用具或者床上用品，比如，床單被套，再就是洗滌用品比較受歡迎。贈(zèng)送這樣的物品也得到她們的喜愛(ài)。

　　要是牛奶搞促銷(xiāo)，有鍋或者盤(pán)贈(zèng)送，即使不需要的物品，也會(huì)爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)物也更有積極性，偶爾的來(lái)購(gòu)物，送點(diǎn)小禮品，也會(huì)記住店，雖然是車(chē)水杯薪，可禮輕意重。男爺們喜歡抽煙，喝酒，對(duì)有些贈(zèng)品不感興趣。送男人的贈(zèng)品必須有品位，要不就不送，送就送男人喜歡的，抽煙的消費(fèi)者火機(jī)肯定不能少。我店里常年一直備用免費(fèi)的火機(jī)，只要是顧客購(gòu)買(mǎi)卷煙，提出要求送火機(jī)就一定要贈(zèng)送。

　　男爺們還有喜歡坐在一起喝茶水，聊天，精致的茶具與泡茶水的水杯得到男爺們的傾迷。老王是我店的常客，就因?yàn)槲乙郧八儋I(mǎi)卷煙的時(shí)候，我送他一套茶具，他特別喜歡。所以只要他買(mǎi)卷煙絕不選別家，一定到我店購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)然有好的贈(zèng)品我也一定會(huì)留給他。一來(lái)二去，還把他的朋友也介紹到我店購(gòu)買(mǎi)卷煙，在他們的帶動(dòng)下我的卷煙一直銷(xiāo)售的很不錯(cuò)，特別是高端卷煙，贈(zèng)送的時(shí)候我會(huì)說(shuō)：“這可就只有一套哦，設(shè)計(jì)的非常精美，而且還有收藏價(jià)值。”我相信只要是購(gòu)買(mǎi)卷煙的顧客聽(tīng)了我的話，肯定非常感激我贈(zèng)送的禮品，主要是贈(zèng)品送對(duì)了，而且物有所值，肯定會(huì)經(jīng)常關(guān)顧小店。特別是過(guò)年，單位發(fā)福利，朋友間串門(mén)，有的時(shí)候互相走動(dòng)，都會(huì)到店里購(gòu)買(mǎi)卷煙。

　　年輕小姑娘，我經(jīng)常備用些小飾品，雖然不是很貴，可得到小姑娘的喜歡，為了得到小小贈(zèng)品都爭(zhēng)相到我店里購(gòu)物，店里的休閑食品成了她們的搶手貨。要是遇上下雨天，沒(méi)有帶傘的老顧客，我也會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一把雨傘，這樣的贈(zèng)送方式更會(huì)得到顧客的感激，肯定因?yàn)樾⌒∮陚愕淖饔枚奂祟櫩蛯?duì)小店的贊賞，也拉動(dòng)了與顧客見(jiàn)的距離。

　　快過(guò)年時(shí)，我也會(huì)自己制定印有店里廣告的掛歷，只要過(guò)年期間來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者都有一本免費(fèi)的掛歷，這掛歷作用真不小，上面有聯(lián)系方式，有的時(shí)候，顧客想要貨，只要根據(jù)上面的聯(lián)系方式一打電話，貨物就送到家門(mén)口。有的客戶就因?yàn)槲颐磕晁蛼鞖v，辦年貨的時(shí)候?qū)ｉT(mén)跑遠(yuǎn)路到我店購(gòu)買(mǎi)商品，真是一舉兩得，也增加了店的效益與人氣。

　　我覺(jué)得開(kāi)零售商店，不管贈(zèng)送什么贈(zèng)品，都要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，瑕疵的商品贈(zèng)送給消費(fèi)者，也會(huì)引起消費(fèi)者的不滿而引起投訴。贈(zèng)送的贈(zèng)品更要投其所好，根據(jù)顧客的喜好來(lái)贈(zèng)送贈(zèng)品，物有所值，送出去的贈(zèng)品得到利用的價(jià)值，也受到消費(fèi)者的愛(ài)護(hù)，更帶動(dòng)店鋪的效益，讓店里所有的促銷(xiāo)商品與贈(zèng)送的贈(zèng)品都充分利用。