煙草在線專稿　　孫子兵法有說：知己知彼百戰不殆。也有說：商場如戰場。

　　當今的社會，總會聽見有人說現在的錢不禁花，一眨眼的功夫，錢花完了，商品沒有看見。進步的時代，高消費的群體。消費者他們消費的是觀念和品牌。比如說：現在的家長注重孩子的學習，無論花多大代價為了孩子都舍得花錢，有的家長忙于工作，他們認為只要把孩子的學習搞上去，價錢無所謂。有人就抓住了家長的“一切為了孩子”這個觀念，隨之就出現了語文補習班，數學補習班，英語補習班等待。比如：現在人們為了交通方便，都有私家車。駕校里學員太多，一天練習不上幾把車。有人就看好了學員急于求成的這一心理，他們自己提供方便，供學員練習學車，按小時收費。

　　做生意也是此如，做生意要學會捕捉人的心理。生意場上的人脈極為重要，買賣離不開消費群體，對于經營者你要學會察言觀色，抓住消費者他們心里所想，捕捉他們的心里所需。盡量滿足他們的需要，賣出商品，買回人心。

　　好愛面子型

　　年青的情侶消費，都好愛面子。在他們選購商品時，同一類型的商品你要盡量推薦高檔，時尚，經典的商品。抓住他們的為了表達愛情，不顧一切的消費觀念和心理狀態，顯現出經典時尚的商品是他們愛情的見證。這樣經營者賣出了商品，他們買回了幸福和溫馨。

　　有一定地位談業務的領導者在一起消費。你要推薦價格昂貴的商品，既能滿足他們“好面子”高消費的需求，又能體現他們的品味，還能表達他們之間的愿意為彼此消費的誠意。

　　“喜歡顯擺的”消費者。這些人虛榮心強，喜歡在別人面前顯擺，他們一般都想表現自己的富有或能力，好愛面子，往往怕別人看不起他。在他們選購商品時候，最好把他們領到品牌區，推薦名牌，盡說些他喜歡聽的話語，隨著他的口氣說話。在他們的心里基本上承認了自身的價值，喜形于色，愿意消費。

　　親情，實在型

　　有些消費者，在購買商品時，總是把親情放在第一位，心里總是為別人著想，滿足別人的需要。對于這種顧客，需要認真地對待，抓住顧客心里的那種孝心，慈愛心，責任心，給他們推薦商品時，要多方位著想。把他們的孝心，愛心，責任心全部侵入到商品里面。給他們盡量推薦一些大眾化的商品，隨主潮流，使他們心里能接受還愿意接受。把他們的一片心意完全的體現出來。　

　　有些消費者買商品時，總是喜歡挑三揀四，沒有真正的目標，只關注商品的價格，忽略商品的品牌。對于這種消費者，多選擇　多推薦經濟又實惠的商品，看好他們的消費層次，對商品質量標準度。他們追求的是經濟適用，對商品價位極其關注，至于品牌是次要的。

　　閑逛型

　　有些顧客進超市，目的并不是為了消費，而是抱著出門逛街的心理，有看好的商品就買，沒有的就拉倒。對于這種顧客，要多用語言和他們溝通，從談話中探知他的喜好和心里所想所需，進而拉近和消費者的距離，再巧妙地推薦商品，使他們心甘情愿地地去接受和認可。不但使消費者有一種不枉閑逛一次的想法，同時促銷了自己的商品。

　　作為經營者，在賣商品時學會捕捉消費者的心理極為重要。要學會捕捉顧客心里真正需要什么，再用我們的熱忱去滿足他們的需求，既方便了消費者，又出售了自己的商品，何樂而不為呢？