煙草在線專稿 送走了一波又一波的顧客之后,你在短暫的休息片刻做些什么呢?特別是到了午休或者淡季的時候,店里常常少有顧客,這個漫長的守店時間里,您又是如何打發時間的呢?一年四季中,我總是推陳出新地變換著方式,從而讓自己的“淡季”不再平淡!
編草帽讓我打起精神
夏天到了,我的超市偶爾也會有銷售低谷。面對冷清的超市,我該怎么渡過這漫長的時間呢?
我家超市的后面有一座山,山上長滿了大樹。望著那些綠油油的樹葉,我突然冒出了一個想法。為什么不把它利用起來,從而讓我的超市擺脫低谷呢?于是,我讓父親去山上摘回了兩大筐樹葉,由于我學過編織,所以我就打算利用這些守店時間編織草帽。用樹葉編草帽的確富有新意,我將長長的樹葉首尾相連,然后穿一個小孔進行固定,也就三五分鐘,一個嶄新的樹葉草帽就誕生啦。
本來我還發困,可是一編起草帽,我就有了精神。我將這些草帽掛在超市里,頓時成了一道亮麗的風景。每當有顧客購物時,我就根據情況贈送給她們。她們或者自己戴,或者給自己的家人戴,她們戴著我制作的草帽走在大街上,不僅為我的超市做了宣傳,同時也為我贏得了收入。
編織小筐贈送顧客
秋天到了,我的超市也會有淡季的時候。我一個人守在店里,不知道該如何是好?我走來走去,思來想去,可是卻不知道自己該何去何從?
一個人守店實在是悶得慌啊!這時,我突然冒出了一個想法,超市里有很多廢棄的包裝帶,這些包裝帶扔掉了非常可惜,于是,我就打算利用起來編點什么。曾經跟父親學過編筐,所以我就一邊守店,一邊編筐。包裝帶有白色的和紫色的,還有灰色的,我將這些色彩紛繁的包裝帶編織在一起,頓時一個漂亮的小筐就躍然眼前。編織一個也就半個小時的時間,所以一天的守店時間里,我能夠編織四五個。我將這些小筐作為贈品擺在超市里。每當有顧客購物超過五十元時,我就會贈送給她一個。
有一位顧客非常喜歡這個小筐,于是就打算買,看到她如此喜歡,我就干脆送給了她。她非常高興,盡管沒有買什么,可是后來她卻成為了我家的老顧客。編織小筐,讓我的守店時間變得不再枯燥和乏味。
報刊架也可以引來顧客
由于我比較喜歡看報紙,所以我就把報刊架擺在了超市的門口。不僅是自己看方便,更重要的是顧客也可以隨便翻閱。由于我們超市附近老人比較多,他們又苦于沒有看報的地方,所以我干脆就把自己的報刊架搬到了超市門口,這樣他們閱讀就方便啦。
自從我把報刊架擺在超市門口之后,每天到這里看包的人多了起來,而那些報紙常常分不過來。于是,我就把家里所有的過期的雜志和報紙統統都搬出來,面對這么多的報刊,他們仿佛見到了食物一般,高興地看來看去。然而,讓我驚喜的是,自從有了這個報刊架之后,我們超市的人氣越來越旺。有的顧客說:“每當看到你們超市門口那些人時,我就情不自禁地走到了你家。”聽了顧客的話,我的心里欣慰極了。自己僅僅是想幫助老人做點什么,沒想到幫助他們的同時,也讓自己受了益。
就這樣,那個報刊架成了我們超市門前一道亮麗的風景。這個風景不僅幫我引來了顧客,而且還讓我有了不小的收獲,我真是高興極了。
小小名片藏商機
由于經營的需要,我也印制了一批名片。每當顧客有需要的時候,我就適時地發給他們。可是一段時間之后,我發現這些名片并沒有起到太大的作用,有的時候竟然還會成為顧客的累贅。看到這種情況,我覺得必須在名片的設計上下一番功夫。
經過一段時間的考察,我發現名片并不是簡單地印上自己超市的地址、電話和商品,而是應該抓住顧客的心理,讓名片有可供顧客使用的內容,這樣名片才有收藏價值,進而名片的效能才可以被發揮得淋漓盡致。后來,我就在名片的后面印上了火車時刻表,這樣一來,顧客出行的時候就可以利用名片啦。有顧客進店的時候,我看他提著大包小包的,估計是要趕車,于是我就送給他一張自己的名片。顧客一看高興地說:“謝謝你,真是方便得很,我正要坐火車呢?謝謝!”顧客高興地走了,而一個月后,他再次登門,手里還是拿著我送給他的那張名片。看來,我的這張名片的確給他帶來了方便。
那天,我們超市走進了一個陌生人,我一看就知道他是外地人。在付款的那一刻,我隨手遞給他一張我的名片。這批名片上印的是當地的公交車線路圖。這位顧客接到名片一看,頓時心花怒放,他高興地說:“謝謝你,老板,我正愁著不知如何坐車呢?多虧你的這個名片啊,我一定好好保存!”
我的名片分幾類。這些名片的正面印著超市的地址和電話,后面有的印著火車時刻表,有的印著公交路線,還有的印著健康常識等。我根據不同的人群贈送給他們不同的名片,一段時間之后,的確收到了意想不到的效果。
有很多顧客打來電話預約某種商品或者讓我送貨上門,這讓我的超市收入增加了不少。看到這種情況,我的心中寫滿了喜悅。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察