煙草在線專稿　　今年以來(lái)，由于受到大環(huán)境的影響，使得卷煙的零售量有了大幅度的下降。同時(shí)，隨著生活水平的不斷提高，卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也在不斷變化。為了增加卷煙銷售，市煙草公司的的客戶經(jīng)理們和市場(chǎng)專管從提高卷煙零售客戶自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，不斷更新零售客戶經(jīng)營(yíng)觀念，適應(yīng)市場(chǎng)變化，使得我們?cè)诩?lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。　

　　首先，作為零售終端，我直接面對(duì)終端顧客，店里的購(gòu)物環(huán)境很重要。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下，我更換了新的煙草展示柜，并按照價(jià)格順序從高到低整齊排列。因?yàn)樯鷦?dòng)，美觀的卷煙陳列可以給顧客創(chuàng)造出良好的視覺(jué)效果，尤其是店內(nèi)環(huán)境比較整潔、明亮、有序使得顧客一進(jìn)到店內(nèi)就能更好地激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，從而有效提升了卷煙銷量。

　　其次，工欲善其事，必先利其器。所以，想在商店林立的市場(chǎng)上占有一定份額，就必須要有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)方式以及經(jīng)營(yíng)手段。我積極購(gòu)進(jìn)了電腦，掃碼槍，并在客戶經(jīng)理的幫助下開通了寧夏煙草客戶服務(wù)平臺(tái)利用煙草終端銷售系統(tǒng)開展網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上營(yíng)銷等一系列的工作，進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)管理，逐步具備利用數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)顧客的能力。

　　最后，建立會(huì)員制，穩(wěn)定顧客，提高顧客忠誠(chéng)度。在煙草公司王猛的聯(lián)系和幫助下，制作了美觀的會(huì)員卡，利用現(xiàn)代零售終端，不斷的擴(kuò)大會(huì)員的規(guī)模，通過(guò)宣傳，吸收了越來(lái)越多的會(huì)員，逐步形成一定可觀的消費(fèi)群。使得我的卷煙銷售量日漸提升，生意越來(lái)越紅火。到現(xiàn)在，我的會(huì)員消費(fèi)已經(jīng)成為了店里所有消費(fèi)份額的重要部分。為了回報(bào)，我積極開展生日溫馨祝福及雙倍積分，新品免費(fèi)品吸，積分積極兌換禮品等一系列活動(dòng)。在對(duì)會(huì)員進(jìn)行積分兌獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品選擇中，我遵從意愿，提供客戶要想的生活用品，達(dá)到客戶滿意，將會(huì)員牢牢的抓在自己的手中，形成良性的長(zhǎng)期合作關(guān)系。　

　　百尺竿頭，更進(jìn)一步。雖然我在低迷的市場(chǎng)上增加了卷煙的銷售量，取得了一定的成績(jī)，但這距離成功還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，我要不斷地向優(yōu)秀的現(xiàn)代終端零售同行虛心學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，提升自己的銷售能力，使自己的生意越來(lái)越好！