煙草在線專(zhuān)稿　　記得剛開(kāi)店的時(shí)候是在那年的八月份，于是每年的八月我都會(huì)搞持續(xù)一個(gè)月的周年店慶活動(dòng)。在這之前我就會(huì)向經(jīng)常供貨的各經(jīng)銷(xiāo)商們商議提供贈(zèng)品。久而久之，各大經(jīng)銷(xiāo)商每到這個(gè)季節(jié)的時(shí)候都會(huì)主動(dòng)的將贈(zèng)品送至我處。

　　就像伊利牛奶的經(jīng)銷(xiāo)商送來(lái)的是兩大箱子的玩具小汽車(chē)贈(zèng)品。為此在活動(dòng)期間，只要是來(lái)買(mǎi)伊利牛奶的消費(fèi)者，人人可以享受到一個(gè)玩具小汽車(chē)的贈(zèng)品。有贈(zèng)品，搞促銷(xiāo)，商品自然會(huì)走的快。但是也出現(xiàn)過(guò)令我啼笑皆非的贈(zèng)品事件。

　　有一次，一位年輕的媽媽來(lái)給孩子買(mǎi)伊利牛奶，然后我習(xí)慣性的拿出一個(gè)小汽車(chē)送給她，然而這位年輕的媽媽接過(guò)小汽車(chē)卻沒(méi)有一點(diǎn)高興地樣子，反而有點(diǎn)生氣了：“家里已經(jīng)有三四個(gè)這樣的贈(zèng)品了，孩子都玩膩了。”經(jīng)顧客這么一說(shuō)，我才知道的如意算盤(pán)打錯(cuò)了。原來(lái)在所有的贈(zèng)品中，唯有這款小汽車(chē)數(shù)量最多，為此即使是購(gòu)買(mǎi)其他品牌的贈(zèng)品我也用小汽車(chē)取而代之，殊不知這樣一來(lái)，我是如意了，但是消費(fèi)者卻沒(méi)能樂(lè)意。要知道搞促銷(xiāo)，就是讓消費(fèi)者滿意，他們才會(huì)再次跨進(jìn)我們的店鋪再次產(chǎn)生消費(fèi)。吸取之前的教訓(xùn)，于是我小心翼翼的問(wèn)道：“你家小孩多大了？”顧客說(shuō)：“開(kāi)學(xué)就上大班了。”于是我拿出一套學(xué)生用具的贈(zèng)品遞給顧客：“這里面有鉛筆，橡皮，小刀，還有一個(gè)孩子寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)的小本子。”只見(jiàn)那位顧客的臉頓時(shí)多云轉(zhuǎn)晴：“謝謝老板娘，孩子要開(kāi)學(xué)了，我真準(zhǔn)備去超市買(mǎi)這套文化用品呢。”

　　就像一位老大爺來(lái)一條香煙，這個(gè)時(shí)候我們可以選擇送個(gè)煙廠的贈(zèng)品打火機(jī)，或者送個(gè)煙灰缸，這位大爺一定會(huì)很高興地，因?yàn)檫@兩樣贈(zèng)品是抽煙族家里必備之品。上學(xué)的小學(xué)生我們可以送他個(gè)儲(chǔ)蓄罐，因?yàn)樾『⒆佣枷矚g攢零花錢(qián)的。實(shí)踐證明，送贈(zèng)品也要因人而異。

　　于是在以后的經(jīng)營(yíng)中，我便非常注意贈(zèng)品的配送，對(duì)于有些人，如果你對(duì)他贈(zèng)送不當(dāng)，只會(huì)適得其反。如果投其所好，那將會(huì)鎖定這位顧客在我們的店鋪消費(fèi)。

　　記得先前有位中年顧客經(jīng)常來(lái)我們隔壁飯店吃飯，一次這位顧客在吃飯錢(qián)來(lái)我店里買(mǎi)香煙，當(dāng)時(shí)他買(mǎi)了煙準(zhǔn)備離開(kāi)店里時(shí)，因?yàn)閷?duì)方買(mǎi)的是黃鶴樓香煙，于是我便送個(gè)黃鶴樓煙嘴給對(duì)方。沒(méi)有想到的是，僅此一個(gè)小煙嘴而已，顧客高興的合不攏嘴：“謝謝老板娘，一直想買(mǎi)個(gè)煙嘴用著試試看，可就是不知道哪里有煙嘴賣(mài)，這真是‘踏破鞋底無(wú)覓處，而今得來(lái)全不費(fèi)工夫’啊！”至此以后，這位得到煙嘴的顧客，每次只要來(lái)附近的飯店吃飯，總會(huì)惦記著來(lái)我的店里買(mǎi)香煙。

　　由此可見(jiàn)，我的這個(gè)煙嘴贈(zèng)品算是送對(duì)了人，如果說(shuō)對(duì)方是一位老人，如果你送煙嘴給他，是不會(huì)起到任何作用的，那是因?yàn)槔夏耆肆?xí)慣的抽含焦油量較高的煙，用了煙嘴，他會(huì)感覺(jué)到煙抽得沒(méi)有勁，為此煙嘴對(duì)于老人抽煙者起不了多大的作用，但是中年人就會(huì)感覺(jué)不同，他們喜歡抽煙，又怕傷身體，為此用上煙嘴，會(huì)感覺(jué)的不僅過(guò)了煙癮還可以減少焦油量的吸入，一舉兩得，何樂(lè)不為呢？種種贈(zèng)送贈(zèng)品的結(jié)果可以看出，我們的付出是會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)的！