煙草在線專稿　　企業(yè)有自己的企業(yè)文化，大商超也有自己的品牌文化，目前有一些零售店鋪也比較注重提煉自己的店鋪文化，以營造濃厚的文化氛圍，提升自己、吸引顧客。

　　“文化包裝”是更深層次的一種營銷方法。對于商店而言，商品是一種硬實力，文化塑造則是一種軟實力。其實，“文化包裝”并不深奧，可以通過一系列經(jīng)營細節(jié)體現(xiàn)出來。如果店主把“文化”進行提煉，也是對商店的一種包裝。這種包裝更容易抓住顧客的心，對其消費心理的影響更為持久。

　　你身邊有沒有這樣的商店嗎？他們是如何通過文化塑造提升自我、影響顧客的？

　　我認為文化店不是以商鋪的大小規(guī)模來衡量的，我店雖只有2個門面，但也可以有文化。通過文化塑造提升特色店，我從以后幾個方面來著手：

　　一、勤掃勤擦，保持商鋪衛(wèi)生干凈，商品陳列有序擺放整潔，無灰塵。注重自身形象，不說粗話臟話，不打赤膊不穿拖鞋，不在商店吃飯，坐有坐相，站有站樣。

　　二、借商鋪一角設(shè)置“廣告宣傳欄”，并通過專欄發(fā)布本店的規(guī)章制度及顧客“十不準”等章程來約束自己和顧客，如不準在店內(nèi)抽煙和吃零售，不隨地吐痰等。通過海報，宣傳本店近時間段的促銷活動相關(guān)政策，及新品推介等。

　　我是書法字畫迷。為提升商鋪文化品位，我正好發(fā)揮特長，將自己喜歡的座右銘、處世經(jīng)商的警世語錄書寫出來裝裱好并掛在墻壁上。遇到顧客討要字畫，當然我也會盡量滿足需要的。除此，我還以筆友的關(guān)系請了市書法家協(xié)會主席和詩社書法名家留墨賜字并裝貼在墻壁上。

　　三、塑造提升商鋪的文化品位還表示在工具的使用上。一個有文化的商鋪，首先必須是有一部打價機，明碼標價，不欺詐，不宰客，文明售貨。其次是對點驗鈔機和煙槍掃碼機的使用上，及安裝監(jiān)控攝像頭等都透著的是一種時尚和文化的味道。

　　四、打造文化特色店，就是要在銷售上以名牌產(chǎn)品和地方土特產(chǎn)為主。象辣條等一些不達標的商品或是一些低俗無聊的影蝶書報則會嚴重影響商鋪的形象，是要堅決遠離和嚴禁在文化店銷售的。

　　五、在店門口擺放一桌幾椅為顧客免費提供麻將字牌書籍象棋茶水和WIFI等。這也在間接告訴消費者，以上等商品本店皆有銷售。此外還可以制作一文體用品廣告牌，內(nèi)容寫上本店銷售足球、乒乓球、羽毛球拍、風箏及筆墨紙硯等文化用品，文化店就應該銷售文體用品，這也可以理解成是文化店的一大特色吧。

　　綜上，竊以為，營造濃厚的商鋪文化氛圍，除了從店主的自身形象言談舉止、商鋪的干凈整潔經(jīng)營品位、宣傳墻紙、硬件設(shè)備，還可以從商鋪的建筑結(jié)構(gòu)和商品的品位陳列格調(diào)布局等多方面去努力提升，吸引消費者。請使用筆名發(fā)表

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