煙草在線專稿　　有個性才有生命力，才能在競爭中長盛不衰。在“千店一面”的零售店里，如何彰顯自身獨特的魅力呢？山東省濱州市陽信縣卷煙零售客戶趙希榮就有“一套”。

　　一拒賣假煙保誠信

　　許多熟人都知道趙老板賣煙，香煙出門概不退換，再者就是拒不收禮品煙。趙老板說：收禮品煙，利潤肯定比在煙草公司進貨高，但我從來不收，禮品煙往往轉了好幾次手，誰也無法保證真假。來這里買煙的大多是熟人，買了假貨人家也許不會說么，但失去了對小店的信任，以后不會再來購物了，為了點小利，得不償失。我承諾：只要在我的店鋪買煙，假一罰萬，正當途徑進貨，誠信經營，明碼標價，不欺騙顧客，時間長了，大家口口相傳，我的生意就好起來了。

　　二因人而宜推產品

　　趙老板精明睿智，是個相當有經營頭腦的人。她開店近12年了，已經成為名副其實的“老煙站”了，“老煙站”雖老，店內的布置卻是干凈整潔。煙柜的陳列井然有序，品種齊全，顧客絡繹不絕。問及經營方法，趙老板毫不遮掩地說：應該先了解顧客的消費價位和口味，根據顧客不同的情況推薦不同的卷煙。喜歡抽勁大的有“泰山（將軍）”、“泰山（雙馬）”，喜歡口味淡的有“泰山（宏圖）”、“泰山（平安）”等，如果沒什么特別要求，那就首推高價位的。我賣的卷煙條均價都在一百塊錢以上。

　　三是免費品嘗促銷量

　　趙老板為人特別豪爽，有了新品都會免費讓顧客品嘗，時間久了大家便成了朋友，好多顧客都跑老遠的路到她那兒買。用趙老板的話說：人的口味不同，買水果還讓嘗嘗呢，買煙當然也要讓人家品吸了。當時貌似賠錢了，但從長遠看，既增加了銷量又擴大了宣傳，賺到了人氣。顧客一進門，你就給他遞上一支煙，他會覺得你很大氣，有種信任感。你可別小看一支煙，分量可重著呢，可以聯絡感情。他抽你一支煙，在心里就覺得欠你人情，他反正要抽煙，以后買煙肯定首先想到你這里了。

　　四是合理庫存是關鍵

　　“巧婦難為無米之炊”。有充足的貨源，才能夠滿足不同顧客的需求，也是我們卷煙零售客戶做好生意的前提。如今卷煙市場競爭激烈，您如果想在同行的強大競爭下，爭取一定的市場份額，我認為卷煙庫存多一些是最關鍵的。特別是在煙草公司目前對卷煙銷售實行限量供貨及“一戶一證一碼，一周一訂一送”的模式下。如遇特殊情況，無卷煙應急，往往會在無形中喪失許多客源。對于卷煙新品牌，我也要適量購進，積極推銷，引導消費，搶占先機。

　　“干一行就要愛一行，干一行就要專一行，干一行就要精一行”，要想經營好卷煙，我覺得，除了要時刻關注煙草行業信息、行業發展、行業動態和行業規定外，還要多學習一些卷煙營銷方面的知識，這樣不但豐富自己的信息資源和知識面，更有助于卷煙銷售。我的這“一套”對于卷煙經營來說挺有效，希望同行們也能做到！

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