煙草在線專稿　　經營超市的幾年中，我一直用“特殊服務”吸引顧客，我的這個舉措效果非常好，不僅受到了顧客的好評，而且還為我贏得了收入，這可真是一舉兩得的事啊！

　　添設兒童車吸引顧客

　　我的超市門前比較寬敞，而小區的孩子有比較多。鑒于這種情況，我就在超市的門口添置了一臺電子游藝車，圖案是孩子們非常喜歡的喜洋洋。玩一次五元錢，以此能玩十分鐘。自從有了這個新玩物之后，我們小區的孩子都被吸引來了。茶余飯后，那些哄孩子的人也喜歡把孩子帶到這里。孩子們常常排隊等著玩，實在是供不應求啊。后來，我又添置了一臺，這一臺的圖案是孩子們喜歡的光頭強。孩子們不光玩游藝車，而且還買各種小食品。有的顧客對我說：“你這里人氣真旺啊，無論大人孩子都愿意往這里！”我仔細一算，不僅游藝車讓我賺了一筆，而且還促進了其他商品的銷售，僅一個月，我的銷售額就上漲了百分之二十。看到這種狀況，我高興極了。

　　為老人添設桌椅

　　我們小區的老人也不少，平時我看到有些老人手里拿著一個小凳坐在我超市的門前。突然我冒出了一個想法，為什么不擺放幾張椅子呢？這樣那些老人就方便啦，免得上下樓還得隨身攜帶小凳。我將家里不用的椅子找了幾個，整齊地擺放在超市門口。有老人來時，我就告訴他們是為他們提供的。老人知道后，非常高興。他們幾個人聚在一起或是聊天，或是打撲克。鑒于這種情況，我又給他們添置了桌子，有了桌子之后，他們就可以大大方方地玩啦。他們白天黑上都在這里玩，不僅充當了我超市的招牌，而且還提升了人氣。有顧客經過時，有的老人就向他們宣傳我的超市，看到后我的心里感激極了。雖然，我是無償為他們服務，可是我的付出卻得到了回報。每天不斷增長的客流就是最好的見證。

　　小件寄存方便大家

　　有的時候，顧客有急事，于是就把自己的物品暫時留在我這里代為保管。每當遇到這種情況，我都會熱情地幫大家服務。有的老人帶孩子玩自行車，可是上下樓不方便，于是就把車子放在我這里代為保管，由于我家的空間比較大，所以我高興地為大家服務。有一位顧客買了一大袋子馬鈴薯，可是家里沒處可放，于是找到了我。我高興地幫她把馬鈴薯搬到了我的地下室。基本上，我每天都會為顧客保存點什么，當然是一分錢不收的。顧客感激我，每次我幫他們做了這點事情之后，他們就會在我這里買點什么，算是對我的一份感激吧。這種情況，恐怕就是對我最大的回報啦。漸漸地，我發現這種為大家服務的做法，為我贏得了客觀的收入。實在是值得大力提倡的做法啊。

　　幫孩子解答作業習題

　　由于我年過大學，所以對于小學和初中甚至高中的一些內容都還記得，我們小區的學生比較多，有的孩子遇到了不會的習題就跑到超市來找我解答，如果沒有顧客，我就會立刻給他們解答。如果有顧客，我就讓他等一等，如果顧客實在多，我就找空間的時間給他們回電話。

　　有的孩子不會寫作文，家長就讓我幫一下忙。我利用空閑的時間對他的孩子進行指導，我把修改好的作文幫他發到了報社，不久后，竟然發表了。當我把印有他作文的報紙交到他們母子手上的時候，她們簡直不敢相信。那位顧客激動極了，說什么要感謝我。后來還給我買了一些禮品，從那以后，一傳十十傳百，大家竟然把我當成了“老師”。有的父母和孩子吵架了，他們也來找我傾訴。有的孩子不聽話，他們也向我取經。一時間，我和顧客打得火熱，有了如此和諧的關系，還愁他們不光顧我的超市嗎？

　　自從我采用了這種“特殊服務”的方式之后，的確拴住了顧客的腳步。我們超市的銷售額明顯提高了不少。其實，經營中，我們就應該不斷地變通、讓顧客多一些實惠，我們的每一個服務都是一種投入，也是一種付出，回報我們的必然是一個個的驚喜！

?