煙草在線專稿　　“老板，這防曬霜管用嗎？”

　　“當(dāng)然管用！”

　　“真的？”

　　“你看我這老臉，天天送貨風(fēng)吹雨淋日曬的，沒黑吧？何況你這樣的美女！”

　　“你真逗……”

　　……

　　開店至今，用了多少這樣的小幽默來讓顧客快樂購物，已經(jīng)記不清了。

　　周圍的顧客都說我這個(gè)人說話很逗，樂于和我做生意。古人說“人無笑臉休開店”，我認(rèn)為，除了要笑臉迎、送顧客外，作為店主您還要有幽默感，給大家?guī)砜鞓?#xff0c;這樣，不僅能夠化解一些糗事、尷尬事，還能給顧客留下深記得的印象。

　　前幾天，一位老大媽到店里來買東西，沒事兒閑聊起幾年前的一段往事，把大家給笑翻了……

　　那是2010年秋天的一天，我到大媽所在的新農(nóng)村去送貨，由于水稻要收了，我就順便帶一些棉紗手套去買。貨送完后，我在村頭的大槐樹下擺開了攤子，吆喝起來---

　　“農(nóng)忙到，戴手套，不傷手，經(jīng)久耐用就是好！式樣新穎的手套來了，機(jī)會別錯過！”

　　一刻兒，攤子前就圍上了不少的大姐大嬸大媽。

　　一看來了這么多人，我精神更足了，隨手拿起一副手套戴在手上，揮了起來---

　　“物美價(jià)廉，質(zhì)量可靠……”

　　這時(shí)，只聽到“哄”地一陣大笑。

　　我看大家都盯著我的手，連忙放在來一看。

　　原來，手套的中指散了線，指頭指肚都露了出來。還什么“質(zhì)量可靠”？！當(dāng)然要引起大家哄笑了。

　　這多狼狽，要是換了別人，牛皮吹炸后得趕緊灰溜溜地走人。這時(shí)，我并沒有立即脫下壞的，換上好的。而是眉頭一皺，計(jì)上心來，故意板起臉來，一本正經(jīng)地動了動露出的中指說：大家看見沒有？像這種散了線或壞了的，只要是質(zhì)量問題，我可以包退包換的！”

　　大媽一邊笑，一邊指著我說：“你這張煮不爛的嘴，該上‘非常6+1’了！”

　　一下子"逢兇化吉"，大家也爭相著購買，不長時(shí)間兩百多副手套就買完了。以后，每次到他們那兒送貨，那些大姑娘小媳婦大老遠(yuǎn)地就招呼：包退包換的來了……

　　我們零售客戶經(jīng)常會遇到這樣的糗事，這時(shí)要沉著、機(jī)智、靈活、善變。幽默可是銷售成功的金鑰匙，它具有很大的感染力，能讓人們在會心一笑后，對你、對商品產(chǎn)生好感，從而促進(jìn)交易的達(dá)成。

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