煙草在線專稿　　3·15國際消費者權益日到來，消費者更加會注重品質和服務，作為零售商，你會推出哪些舉措或者活動來吸引消費者？

　　本店位于北京南六環，屬于小繁華地帶，誠信為本以德經商的理念貫穿了十余載。消費者來我店消費，我會讓他一百個滿意，十萬個順心，這就是我店能長遠發展的宗旨。追求有質量的增長，是我經營多年的心得體會。

　　開始，我店主營煙酒糖茶、蛋糕、瓜子系列，隨著客流量的增加，我不僅在服務上保持熱情周到，而且在商品上增加經營項目，滿足附近新老顧客的日常所需。當初，這里只有我和另外一家商店及一個早點攤，后來，我們招來我們三個老鄉，依次開起了三家餐館，慢慢地，這里逐漸發展起來，成了今日無比繁華的城外之城，在稅務及民需方面做出了極大的貢獻。

　　在這里我今年計劃啟動雷鋒服務年活動。我一定要把全心全意為人民服務徹底帶到我們的日常經營中來，不僅在3·15這天給消費者帶來實惠，更要將這樣的服務理念和特色活動常態化，用我的活動倡導行業正能量。

　　今年預計不定期的搞各種尊老愛有活動。

　　1、我計劃給店外放一個音箱，作為晨練，在早上和中午顧客少的時候，組織老年人唱歌，扭秧歌來鍛煉身體；

　　2、我這里備有村里幾家旅館的電話，有遠道而的來顧客需要住宿的，我會介紹他們聯系住宿。我店的店名及各色商品、電話，也被我印到包裝袋上，如果有需要我店商品的顧客，只要一個電話，告知地址，我們定會在第一時間送貨上門。在日常促銷活動中，也要保障給每一位需要的送貨上門的顧客做到在第一時間送貨上門服務，不讓他們有任何抱怨，這樣就要在柜臺建立一個備忘錄，因為往往和顧客約好了去送商品，由于顧客多一忙起來忘了，結果就忽略的顧客的囑托，以前經常犯這樣的錯誤，今年堅決杜絕這種錯誤的發生；

　　3、繼續免費提供給顧客代收郵件、使用氣筒、提供熱水、代煮方便面等服務。因為這里外流人口多，信件傳送很難規范，一般郵局都是送到大隊部，而外地人新來的又不熟悉大隊部在哪里，也根本不知道郵局會把郵件寄到隊部，以為會寄到自己所住的房東家里。所以，我經常去大隊部拿我的報紙雜志，看到了堆積如山的郵件無人認領，很是無奈，就給顧客提供了代收郵件包裹的這項服務；還有經常有顧客騎自行車摩托車跑氣、爆胎的情況，我在店門口放一個氣筒，免費給他們應急；過路客有口渴的，我專門準備了一個飲水機和紙杯給他們臨時解渴，駐足小歇的方便；還有一些從遠處趕來驗車的顧客，來早了飯店沒開門，他們就會來我的店里要方便面吃，我會免費給他們煮好了弄熱乎了吃，讓來我店的所有新老顧客賓至如歸。

　　4、心存感恩，回報社會，建立一個丟失物品認領牌。凡事在購物中不小心丟失或者落在我店的顧客的東西，我會及時寫在這個牌子上面，以方便顧客及時認領，時刻做顧客的貼心人。還是那句話：要做好生意，必須先做好人，我一定要做一個正直善良為顧客著想的好個體老板，從生活中點點滴滴的服務中傳播正能量。